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新媒体运营:AIDMA到AISAS模型升华

【摘要】:从消费者的消费模式来看,最初的AIDMA模式是指消费者从注意商品、产生兴趣、产生欲望、形成记忆,最后做出购买,整体遵循Attention-Interest-Desire-Memory-Action。在这种模式下,消费者的行为是漏斗形态的,需要从Attention开始,一步一步达成最终的消费行为。消费者从单纯地接收信息变为了主动获取信息,于是便产生了AISAS模式。比如ISMAS模型,就是消费者先产生兴趣,就会主动搜索,不管是否购买,都会产生口碑,口碑会影响更多的行动和分享。

从消费者的消费模式来看,最初的AIDMA模式是指消费者从注意商品、产生兴趣、产生欲望、形成记忆,最后做出购买,整体遵循Attention-Interest-Desire-Memory-Action。

整个过程中,在传统营销的驱动下,消费者形成一系列行为。在这种模式下,消费者的行为是漏斗形态的,需要从Attention开始,一步一步达成最终的消费行为。因此在大众传播时代,需要不停地强化曝光,形成曝光量和覆盖量,才能保障最终的Action的达成。

在社会化、移动化及熟悉化浪潮之下,大众时代的媒介以及消费者的注意力完全地碎片化了,消费者的注意力在这种大趋势下,不再是单纯的漏斗形。消费者从单纯地接收信息变为了主动获取信息,于是便产生了AISAS模式(Attention-Interest-Search-Action-Share)。在AISAS模式下,消费者对商品产生兴趣后主动搜索(Search),购买后会主动分享信息(Share)。这两个环节的产生及变化主要是受互联网的因素而产生的,只有互联网发展之后,消费者才能更加便利地用搜索引擎搜索信息,同时利用社会化媒体来分享信息。社交的出现导致整个传播模型的变化。

经过社会化和互联网的进一步发展,消费者的传播变得更加复杂,产生了更多重要的因素。整个营销过程中,完全实现了以消费者为核心。比如ISMAS模型,就是消费者先产生兴趣(Interest),就会主动搜索(Search),不管是否购买,都会产生口碑(Mouth),口碑会影响更多的行动(Action)和分享(Share)。(www.chuimin.cn)

再比如SICAS模型,更加强调了消费者各个环节之间的互动,更强调这种动态地推进,而不再是单向地推进。消费者可以从兴趣直接到分享,也可以从沟通直接到行动,消费者的状态更加多维变动,于是会有用户感知(Sense),产生兴趣与互动(Interest&Interactive),建立链接和沟通(Connect&Communication),从而行动(Action),并进行分享(Share)。

随着时代的发展,消费者的模型一定会不断地演变和升华,但是其最终的核心都是以消费者为核心,以消费者所处的社会环境及科技沟通方式为基础条件,把握住传播模型的变化,才能从第一角度正确地看待社会化思潮的影响,及社会化媒体对传播的影响。