持续活跃：如何提高用户参与度

2023-11-17 理论教育版权反馈

【摘要】：在App的运营中，推广只是第一步，持续的活跃是一个更为重要的环节。从活跃度的角度而言，重点需要看日活跃用户数、周活跃用户数、月活跃用户数等3个关键指标。只有对App的主流用户更加地了解，才能拥有持续活跃用户的基础。（二）用户参与问题用户活跃的目标肯定是希望尽量多地增加日活跃用户数、周活跃用户数和月活跃用户数。比如用签到打卡等短期小的活动来刺激用户保持日活跃。

在App的运营中，推广只是第一步，持续的活跃是一个更为重要的环节。只有持续活跃的App，才是一个真正有价值的App。

从活跃度的角度而言，重点需要看日活跃用户数、周活跃用户数、月活跃用户数等3个关键指标。不同的App看的指标也不尽相同。比如新闻资讯类、社交类App，主要看的是日活跃用户数。电商购物类App应该看月活跃用户数。

要做好用户的活跃，必须从用户入手，第一步就是了解用户。了解用户的各种标签，什么年龄、什么区域、什么性别、什么职业等要素，更重要的是了解用户的App行为。比如，浏览最多的页面是什么？点击最多的地方在哪里？用户什么时候登录量最高？一般的浏览时长是多少？只有对App的主流用户更加地了解，才能拥有持续活跃用户的基础。在深度了解用户之后，我们需要再来剖析用户不够活跃的原因。

（一）产品功能问题

App对于消费者的核心用途是功能，如果用户不够活跃或者沉睡，首要原因一定是产品功能无法满足消费者需求。App活跃的根本原因一定是功能和产品能够打动用户，让用户值得登录和活跃。所以把产品功能和用户体验做到极致，是激活用户的最基本方法。

在实际的App功能和体验中，一般会出现产品功能过少或者产品功能不够好的问题。比如之前提过的品牌独立开发的App，往往就会出现类似的问题，用户无法得到想要的功能，所以就会处于长期沉睡的状态。因此给用户提供更加丰富的功能或者给用户更好的体验，是解决这类问题的方法。(www.chuimin.cn)

（二）用户参与问题

用户活跃的目标肯定是希望尽量多地增加日活跃用户数、周活跃用户数和月活跃用户数。那么，用什么样的活动和机制来提升用户的参与度呢？只有参与度的提升，才能真正地提升App的活跃度。

一方面，可以通过短期的活动机制来提升日活跃用户数。比如用签到打卡等短期小的活动来刺激用户保持日活跃。签到打卡是非常简单的App运营小活动，特别是在游戏类App中运营较多，激励用户每天登录，然后获得积分、货币、道具等奖励。整个活动机制比较简单，而且能培养用户每天登录的习惯。

另一方面，可以建立长期的会员机制。要长期地留住用户，避免用户短期的疲惫效应，就需要建立完善的用户成长体系，通过整个成长体系来形成用户长期的黏度。通过完成一系列的任务，可以是游戏类的任务，也可以是点、评、赞等回复型的任务，也可以是购买类的任务，来促进用户长期使用。而且使用时长越长，活跃度越高，享有的福利政策、荣耀体系也不同，从而会促进用户更多地使用。

持续活跃：如何提高用户参与度

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