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关系经济转变为粉丝经济-《新媒体运营》

【摘要】:微博可以被认定为是一种社交媒体,社交媒体运营的核心是与目标消费者建立社交关系。将冰冷的关注转化为有温度的粉丝,是需要在微博运营中持续关注的焦点。此处需要特别关注的是,粉丝对于品牌或产品的拥护除了对其本身的硬性实力的认可之外,更重要的是需要意识到粉丝们给予了品牌或产品情感上的投入,在任何关系中的投入都需要获得回报,才能使关系长久。

微博可以被认定为是一种社交媒体,社交媒体运营的核心是与目标消费者建立社交关系。如果单纯以社交关系来界定微博的运营要素,其实并没有错,只是还不够准确。

特别是在社交媒体发达的今天,要把握住微博运营的核心,我们需要用一个更加精准的名称“粉丝经济”,不仅让消费者变成粉丝,而且是在微博上建立真正的粉丝关系。

大多数人都知道百事可乐和可口可乐,但有相当一部分人都会在便利店购物时执着地选择其中一个品牌,执着地认为某一种更好喝;城市里现在随处可见肯德基和麦当劳,但同样有无数人会在有选择余地的情况下执着地只去其中一家就餐。大家知道是因为品牌提供给了人们关注和体验的机会;执着地选择某个品牌,无疑就是粉丝了,而忠实的粉丝就是品牌最有价值的消费者。(www.chuimin.cn)

此处我们讨论的粉丝,并非单纯局限于“追星族”,而是涵盖因某个热门话题、新闻热点、兴趣爱好等而积极表达观点、持续互动的人群。当这个人群的数量足够大、互动足够深入时,将不止在网络上产生巨大影响,更可以辐射至线下。对于实施微博运营的企业来说,这意味着粉丝们不仅可以在线上心心念念地进行关注、评论、转发、送上热门话题,更将自身拥有的行动力和购买力在线下进行“折现”。

将冰冷的关注转化为有温度的粉丝,是需要在微博运营中持续关注的焦点。此处需要特别关注的是,粉丝对于品牌或产品的拥护除了对其本身的硬性实力的认可之外,更重要的是需要意识到粉丝们给予了品牌或产品情感上的投入,在任何关系中的投入都需要获得回报,才能使关系长久。这对于企业的微博运营来讲,就需要塑造有温度、有情感、有思想的微博形象,与粉丝进行持续的、零距离互动的价值需要被深刻认知,需与粉丝建立稳固的情感纽带。