明确新媒体运营的关键点

2023-11-17 理论教育版权反馈

【摘要】：在活动运营工作越来越细分，表现形式越来越庞杂的当下，明确活动运营的几个关键点显得非常重要。但是，独裁必须基于明确的活动目的和诉求之上，同时，其决策是可以实施和执行的。专事专管、专人专责，可以在出问题时很快找到责任人，并且无法推责，从而确保活动运营中的每一个环境都能执行到位。（七）清楚传播的重要性传播在活动运营中的分量至少为50%。

活动运营的实质是通过锁定目标顾客群体，通过演讲、展示、体验等全方位形式展现专业的产品（服务）形象，并通过与目标群体的接触互动，进行意向的挖掘并进行隐藏式销售。在活动运营工作越来越细分，表现形式越来越庞杂的当下，明确活动运营的几个关键点显得非常重要。

（一）不要英雄主义

在活动前期的时候，尤其是小型的活动，比如十几二十人的分享会，会觉得一个人能搞定所有事情。想起来是可行的方式，但在做的时候会发现其实困难重重，一个人默默无闻去做这个活动的话，内心上会觉得很有挫败感。所以，不管活动规模的大小，都应该由一个团队来完成，并制作一个整体的分工表，进行分工合作。

（二）独裁是必要的

当涉及活动环节、程序等问题出现无法通过讨论产生结果的时候，独裁还是很必要的。因为无休止的争论只会耗费更多的精力而毫无益处，此时，通过独裁可以最快、最有效地解决问题。但是，独裁必须基于明确的活动目的和诉求之上，同时，其决策是可以实施和执行的。

（三）做一个完整的分工表

这个表格是非常必要的。表格的制作方法，已经在活动流程的章节中详细地讲解过，在此不再赘述。除了制作详细、完整带有时间的分工表格之外，还有两个细节非常值得注意：一是，善于利用邮箱来完成工作传递和备份，即便能够在微信上互相沟通，也需要邮箱来承载这个事情。需要让全组的人都知道在做什么，同时也需要随时告知领导，让其保障活动的顺利以及为你分责，从而处理好危机与责任的关系。二是，随时记录现在正在做的事情以及这个事情的进展，进行进度标注，列出时间需要，更好地促进活动的完成，并为复盘分析提供必要的保证。

（四）时间节点倒推

无论大活动还是小活动都需要倒推，大型的活动需要邀请外地的嘉宾来，需要给他们订机票、订住宿，可能要倒推两个月。小型的活动比如说周末办一场分享会，也要倒推一周。提前把图做出来，嘉宾定下来，主题定下来，然后去跟嘉宾确认，在倒数第三天的时候去推广。要注意一点：要以活动为中心，活动前后都应该有时间表，活动后期的反馈复盘也应该放进来，也是需要做时间倒推的，包括活动结束一至三天需要达到的目标等。(www.chuimin.cn)

（五）执行安排一对一

执行安排一定是一个人做一件事，责权清晰。这点在执行过程中很重要，因为没有人愿意完成更多的工作，承担更多的责任。专事专管、专人专责，可以在出问题时很快找到责任人，并且无法推责，从而确保活动运营中的每一个环境都能执行到位。

（六）重要人物、环节永远都要有备用计划

就是备份的事情，最重要的人物和环节永远都要有备份，以防止突发情况的出现。当然，最重要的是不要着急，不要慌张，要稳住自己的情绪，以最快的速度思考和解决问题。

（七）清楚传播的重要性

传播在活动运营中的分量至少为50%。传播分为两个类别：一是，不同活动目的的活动对应不同的传播方式。依据活动目的划分的活动类型有两类，一种类型是着眼用户的，目标就是来参与活动的这些人；还有一种是着眼于嘉宾，服务对象是嘉宾，用户是嘉宾带来的。当然很多时候是这两种类型的结合。这种活动的层次比较高，同类别用户会很多，嘉宾的影响力很重要。比如，可以把邀请的重量级嘉宾拿出来做宣传。主要着眼于用户的话，传播方式是奖品、互动嘉宾影响力和场地。传播的品质一定要高，形式上尽量选最高品质的，例如做H5。传播上尽量找行业内、专业内人士进行传播。举个例子，前两年被刷屏的山东辱母案。《刺死辱母者》是南方周末最早出了特稿，稿件非常长，写得非常好，但是它出稿完之后三天了，也没有非常大的传播，影响比较小。这个时候凤凰客户端的人看到了这篇文章，就把《刺死辱母者》改了一个更加能吸引用户的标题，改成了《山东：11名涉黑人员当儿子面侮辱其母一人被刺死》。我们可以看出原标题是很有品质的，也很符合南方周末的基调，但这个标题很显然不利于传播，经过了这个关键性的改标题之后，这个稿子就被迅速地大规模转发了，这是第一次。紧接着网易的新闻编辑发现了这个标题，也改了一个标题，这个标题叫《女子借高利贷遭控制侮辱，儿子目睹刺死对方获无期》，就这样一个关键的动作，一个渠道的转移。这篇文章就从3 000的曝光量变成了3 000多万。标题是非常重要的。如果扩展到活动中来说，做一个活动“人生中不得不去的海岛”，如果改成“老板我要辞职”，可能就会比前面更有传播点。旅游大咖分享他环游世界的故事，把“北纬30度的青春”改成了“我们不推崇穷游，但我们也不打击穷游”的标题就更有对应的传播点。回到同类型的活动中，可以结合当时的网络热点、网络语言，然后挖掘这个活动中最吸引人的点，变换一下传播的渠道和形式，给大家一种新鲜感，就会从同类型的活动中有一个重点的突围。二是，不同类型的活动有不同的传播方式。比如说大众性的传播，微博、微信、各个大账号、KOL等，还有口碑的传播活动，互动式传播H5页面小游戏，这就要根据自己的活动来找到合适的传播方式。同时，要去找相应的传播渠道和传播时间。例如，早上7点到晚上9点，下午3点，晚上9点到十一二点，这是一个传播的高峰期；如果要请KOL发稿都要在这三个时间段，才能获取较高的传播量。

（八）运营团队

在活动运营过程中，要营造一种团队专属的氛围，在团队工作中积极引入话题和事件，制作出一个团队的共同回忆，让团队成员更加亲近，形成团队归属感，从而产生出意想不到的效果。可以说，活动运营是直面用户的，而活动运营者可被看作是用户的一部分，两者都需要进行运营。

明确新媒体运营的关键点

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