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活动运营特点:简单规则,充分调动用户积极性

【摘要】:根据这些活动进行简单的总结,可得出活动运营的一些基本特点。在轻量原则下,活动的规则也需要尽可能设置简单。利益的累积能够充分调动参与用户的积极性,就像周品在新用户邀请注册活动中设定的规则一样,每位参与用户都会变成自己的传播员。

活动作为客户推动信息流动扩散、吸引用户注意力最常采取的策略,在微博、微信等新媒体平台上比比皆是,同时,各种线下活动也俯拾皆是,创新与创意的要求节节攀升,总是希望用更低廉的成本实现更好的效果。因此,活动的运营者们绞尽脑汁,思考最好的活动方案。根据这些活动进行简单的总结,可得出活动运营的一些基本特点。

(1)免费。免费既包括费用,也包括额外的要求和条件。参与活动的门槛越低,覆盖的人群就越大,从中能够发现与获得的目标用户就越多。

(2)简单。在轻量原则下,活动的规则也需要尽可能设置简单。越多越复杂的规则,用户越不耐烦。移动互联网的从业者们曾提出过“2秒定律”,即如果一款应用,一个活动在2秒时间内无法让用户明白自己是什么及如何操作,就将遭到被抛弃的命运。在实际工作中,用户在某一个环节多花一秒钟时间,这个环节的用户流失率就将增加8%~10%。

(3)透明。如何获得活动设置的奖励、是否获得了奖励、谁最终凭借什么条件获得了奖励等,整个流程的公开透明、可查可证,不仅是和参与用户最好的沟通,也会极大降低后续的无谓投诉。在新媒体平台中,获利冲动也催生了“刷奖党”现象,因此,透明的流程在其中就显得非常必要。(www.chuimin.cn)

(4)有趣。在新媒体中,自娱是一个最为典型的现象,各种玩法像游戏一样在其中不断推陈出新。有趣能够吸引更多用户参与,也能够激发用户新的自娱创造,从而推动信息扩散再度拉升效果。

(5)可累积。利益的累积能够充分调动参与用户的积极性,就像周品在新用户邀请注册活动中设定的规则一样,每位参与用户都会变成自己的传播员。不过,这一规则也不能无上限,而是在一定限制条件之下,比如“最高三次”的界限。

(6)可兑现。获利的兑现是互动激励,要细微并及时,只要用户达到了条件,就可以获得奖品。奖品并不一定要大,但尽量实现随时兑现与汇总兑现。[3]