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游客不当行为的形成与干预机制研究

【摘要】:Bandura首先提出了道德推脱的概念,并进行了开创性的研究,以此来解释人们做出不道德行为的潜在心理过程。此外,Moore在Bandura的基础上,认为道德推脱是行为个体唤起认知的一种倾向。Bandura对道德推脱这一概念的界定,成为此理论的权威定义,后续学者关于道德推脱理论的研究基本都沿用了此概念释义。道德推脱的8个机制通过发挥作用,会导致人们出现各种不道德的有害行为,甚至是违法犯罪行为。

道德推脱,又译为“道德脱离”。Bandura(1986)首先提出了道德推脱的概念,并进行了开创性的研究,以此来解释人们做出不道德行为的潜在心理过程。Bandura(1986,1990,1999,2002)认为道德推脱是指个体在成长过程中会逐渐形成特定的认知倾向,诸如“重新定义自己的行为使其伤害性显得更小,最大限度地减少自己在行为后果中的责任和降低对受害者痛苦的认同”(杨继平,王兴超,高玲,2010),个体通过此类特定认知倾向来消除做出不道德行为后的自责和内疚情绪,以避免自我谴责和自我制裁(Moore,2008)。此外,Moore在Bandura的基础上,认为道德推脱是行为个体唤起认知的一种倾向。此概念内涵与Bandura的基本一致。Bandura对道德推脱这一概念的界定,成为此理论的权威定义,后续学者关于道德推脱理论的研究基本都沿用了此概念释义。

Bandura认为,道德推脱会导致道德自我调节功能失效,从而摆脱自我谴责的不良情绪(Bandura,1999)。道德自我调节功能如何失效?Bandura(1986)认为道德自我调节功能主要通过8个道德推脱机制失效,分别为道德辩护、委婉标签、有利比较、责任转移、责任分散、忽视或扭曲结果、非人性化、责备归因;其中,道德辩护、委婉标签、有利比较三者属于认知重建,这些在一定程度上提高不道德行为的可接受性,是最有效的推脱机制;责任转移、责任分散、忽视或扭曲结果三者是当发生不道德行为时,个体推卸自身责任或掩盖、扭曲不道德行为影响后果,试图将责任分散并抑制内疚、自责情绪的产生;非人性化、责备归因二者是个体为了降低对受害者痛苦的认同而摆脱自我谴责,试图达到行为必须、应该的预期推脱效果(见图2-5)。

道德辩护是指个人重新解释伤害他人的不道德行为,并试图使有害行为在道德层面看似合理;委婉标签是指个体为了使不道德的有害行为显得不那么有害,用道德上中立的语言进行解释;有利比较是指个体为了使不可接受的有害行为显得可以接受,而把已发生的有害行为与更有害的行为加以对比,通过比较,有害行为就显得不那么有害,甚至与严重的不道德行为相比还显得较为仁慈。

责任分散是指集体不道德行为可能会导致责任分散,组织成员都认为自己不该为集体不道德行为承担责任,个体为了掩盖自己在不道德行为中的责任,而将其分散到所在集体;责任转移是指个体为了推卸自己在有害行为中的责任,认为他们的行为源于压力或权威的要求,并不是自身意愿所致,而将不道德行为的责任归因于他人;忽视或扭曲结果是指个体为了避免产生明显的内疚和自责等不良情绪,而扭曲特定的行为后果。

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图2-5 道德推脱心理机制

非人性化是指个体为了使自身内部道德标准不被激活,并使自身道德调节功能失效,而在认知上认为一些人是值得贬低的,从而实现行为必须、应该的推脱效果;责备归因是指个体为了避免承担有害行为的责任,而罗列受害者的各种过错。

道德推脱的8个机制通过发挥作用,会导致人们出现各种不道德的有害行为,甚至是违法犯罪行为(Bandura,1986)。此8个机制阐述了道德推脱的不同机制如何产生作用,但并未阐述产生作用的先后顺序过程(McAlister,Bandura,Owen,2006)。虽然道德推脱理论并不是全新的心理学观点,但Bandura的道德推脱理论仍有其独特的贡献,它解释了道德自我调节功能的选择性失效机制,并形成了一个清晰而连贯的理论(Detert,Trevino,Sweitzer,2008;杨继平,王兴超,高玲,2010)。