组织管理中的面子问题

2023-11-17 理论教育版权反馈

【摘要】：前期研究中，组织管理领域也对面子相关问题进行了探讨，如组织内部的面子与控制机制、面子与激励机制、面子与冲突机制，这些问题引起了学者的研究与关注。为了提高组织生产效率，减少组织管理成本，许多组织越来越倾向于借助某种文化对员工实施控制，如面子文化等。因此，研究冲突中的面子问题，应正确理解面子在冲突管理中的指导作用，引导冲突良性发展。

面子作为一种文化因素，贯穿了个体社会化的全过程，它代表了一整套社会控制机制和行为互动法则（胡先晋，1944；金耀基，2006；赵卓嘉，2012）。前期研究中，组织管理领域也对面子相关问题进行了探讨，如组织内部的面子与控制机制、面子与激励机制、面子与冲突机制，这些问题引起了学者的研究与关注。

第一，面子与控制。为了提高组织生产效率，减少组织管理成本，许多组织越来越倾向于借助某种文化对员工实施控制，如面子文化等。Kim（1998）认为个体希望满足他人预期，并渴望树立积极的个人形象，这是实施面子控制机制的基础与核心（Kim，Nam，1998）；陈之昭（2006）认为面子控制机制是一种内化的自我控制系统，由此而产生的动力和强制力高于各种规章制度；陈昊、李文立和陈立荣（2016）研究了组织控制与遵守信息安全制度，探讨了面子的调节效应，基于行为学视角研究了中国组织员工的信息安全管理相关问题。

第二，面子与冲突。在冲突的情境中，面子不仅涉及个体自身利益，而且还涉及他人的颜面，因此，组织成员会采用面子磋商策略规避冲突，以保全双方的面子（黄光国，2004；Oetzel，Garcia，Ting-Toomey，2008）。对组织管理而言，一味地规避冲突，会扼杀集体内部的多元化思维，Goncalo（2006）认为，正是少数反对派的存在才导致组织成员创造性的结果，组织中的适度冲突不可或缺。潘汛沨（2010）基于组织行为学和社会心理学的视角，探讨了面子价值观与整合、折中、回避、顺从、控制等五种冲突管理方式之间的关系，认为面子价值观对回避、顺从、控制等冲突管理方式有正向影响。因此，研究冲突中的面子问题，应正确理解面子在冲突管理中的指导作用，引导冲突良性发展。(www.chuimin.cn)

第三，面子与激励。面子对组织员工具有激励效果，Kim等人认为东方国家的员工总是先尽力赢得上司或同事的认同，满足上司或同事的期望，然后才成就个人事业（Kim，Nam，1998），因此，获取他人认可的重要性大于自我实现。当组织员工没有达到预期期望时，为了挽回面子，会采取一系列措施以提高工作绩效，重新树立能干的形象；此外，面子在组织成员知识共享、创新意愿、创造力等方面有更多的激励效果（赵卓嘉，宝贡敏，2010；常涛，刘智强，王艳子，2014）。总体而言，面子的激励效果与个体的面子需要正相关，个体越关注面子，激励效果越好（朱瑞玲，1987，1989；陈之昭，2006）。

组织管理中的面子问题

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