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微信公众平台的融合性发展及用户接受行为研究

【摘要】:随着媒介融合节奏的不断加快,高校微信公众平台逐渐涵盖图书信息查询、成绩查询等核心功能,推送消息包括校园动态、时事热点,综合运用语音、文字、图文、音视频多种形式。通过统计调查问卷数据,我们发现,以“河北大学青年”微信公众平台为例,作为以服务师生为主要目的的微信公众平台,“河北大学青年”存在着活动种类单一和与用户交互性差等问题。

随着媒介融合节奏的不断加快,高校微信公众平台逐渐涵盖图书信息查询、成绩查询等核心功能,推送消息包括校园动态、时事热点,综合运用语音、文字、图文、音视频多种形式。通过统计调查问卷数据,我们发现,以“河北大学青年”微信公众平台为例,作为以服务师生为主要目的的微信公众平台,“河北大学青年”存在着活动种类单一和与用户交互性差等问题。所以,无论是功能开发、推送形式还是在内容结构上,都需要进行新一轮的融合性开发。

首先,在功能上除了要完善已有的教务类信息的查询之外,还需要进一步开拓其他学习生活服务类功能,如巩固快递查询功能,开发订餐、自习室座位预订等一系列贴近用户生活的新功能等。尤其是和学生日常学习生活密切相关的功能,需要不断及时迭代和完善。

其次,在形式选择上,我们必须将语音消息、图文消息、文字消息、音视频消息等各种形式进行有机组合。由于用户浏览微信平台的终端不同、网络环境不同,导致用户对于不同形式的消息读取各有偏好。因而单纯为了加大一次性推送的信息量而过分注重多图文消息的推送和音视频消息的推送,难免产生整体阅读量降低的问题,甚至导致用户流失。所以,在推送信息形式的挑选上,应该注重多样、搭配、融合,尤其是信息流改版后,推送的时间与内容要仔细进行选择和甄选,以期达到较为满意的推送效果。(www.chuimin.cn)

最后,在内容结构上,也需要进行融合性调整。根据使用与满足理论,人们在选择了特定的媒介或内容后开始具体的接触行为,而接触行为的结果有两种,即需求得到满足或没有得到满足。只有我们的内容均衡、全面,有一定的吸引力,才能在用户产生接触行为后逐步培养出用户的忠诚度。这就要求我们在今后推送的内容上,挑选出更有传播价值的信息进行传播。同时,单纯整合其他媒体上已经刊发的热点消息会使我们的内容滞后,缺乏时效性,须另辟蹊径,应结合校园优势,提升原创内容的比重,使推送内容更具吸引力。