计算机故障类型及原因分析：子任务

2023-11-07 理论教育版权反馈

【摘要】：在日常使用计算机的过程中，引起故障的原因多种，如使用场所的温度、湿度、灰尘等都会使计算机出现故障。计算机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障、病毒破坏和人为故障四大类。计算机出现故障后，要先查出问题的根源，然后再设法排除故障。①排除故障前的准备工作。所谓“先软后硬”，就是计算机出现故障以后，应先从软件上、操作系统上来分析原因，看是否能找到解决办法。

在日常使用计算机的过程中，引起故障的原因多种，如使用场所的温度、湿度、灰尘等都会使计算机出现故障。据统计，其中大约80%的是人为故障，即是因为使用不当造成的，大约10%的是软件故障或系统故障，只有不到10%的故障是由于硬件损坏产生的。计算机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障、病毒破坏和人为故障四大类。计算机出现故障后，要先查出问题的根源，然后再设法排除故障。

（1）硬件故障的查找。

①排除故障前的准备工作。计算机用户要进行计算机的故障排除，首先需要具有一定的计算机基本知识，了解基本的操作步骤，遵守一定的操作规则，才能正常地进行工作。

在进行故障排除之前，应先释放掉身上的静电。静电对计算机芯片的危害很大，可以通过触摸自来水管来释放身上的静电，如果有条件的话戴上防静电手套。

②硬件故障的查找方法。在分析查找计算机的故障时，要想对故障的诊断做到又快又准，应遵守三个原则，即“先静后动”“先软后硬”“先外后内”。所谓“先静后动”，即检修前先要向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，再依据现象直观检查，最后才能采取技术手段进行诊断。所谓“先软后硬”，就是计算机出现故障以后，应先从软件上、操作系统上来分析原因，看是否能找到解决办法。从软件上确实解决不了的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。“先外后内”就是首先检查计算机外部电源、设备、线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏，然后再打开机箱检查内部。

（2）故障排除方法。

①清洁法。对使用环境较差，或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动和工作环境等原因，常会造成引脚氧化、接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后再开机检查故障是否排除。

②直接观察法。直接观察法是通过看、摸、闻、听等方式检查机器故障的方法。

看，就是观察机器的外部和内部部件的情况。重点应查看元器件及接线是否虚焊、脱落和烧焦，插接件的连接是否牢靠，保险丝是否熔断等。尤其是高压部位有无火花或冒烟等情况。同时，还要注意查看荧光屏的光栅是否为满屏，图像是否异常等。

摸，就是用手触摸机内元器件，通过所感觉到的温度变化来判断故障的部位。

闻，就是接通电源后，如果闻到较浓的焦煳味，则说明一定有元器件被烧毁。此时，在未找出故障之前，一般不要接通电源。

听，就是接通电源后，用耳朵听喇叭及其他部位有无异常声音，以帮助判断故障发生的部位。特别是驱动器，更应仔细听，如果与正常声音不同，则可能是此处出现故障。

③拔插法。拔插法是通过将插件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法，此法虽然简单，却是一种非常有效的常用方法。它最适合诊断“死机”及无任何显示的故障，当出现这类故障时，从理论上分析原因是很困难的，采用“拔插法”有可能迅速找出故障原因。“拔插法”的基本做法是一块块地拔出插件板，若拔出一块插件板后，故障消失且机器恢复正常，说明故障就在这块板上。“拔插法”不仅适用于插件板，而且也适用于通过管座装插的集成电路芯片等元器件。

④替换法。替换法就是用相同或相似的性能良好的插卡、部件、器件进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换和两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方法。

⑤敲击法。用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。

⑥软件诊断法。软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别是病毒引起的问题，更需依靠软件手段来解决。软件诊断法常用在开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面，但是计算机应能基本运行，才能使用软件诊断法。(www.chuimin.cn)

什么是磁盘碎片整理

小明：老师，您讲到的磁盘碎片整理，是不是修理硬盘由于运行磨损造成的碎片呢？硬盘上的碎片还能修复吗？

老师：呵呵，硬盘碎片并不是真正的物理碎片，而是指逻辑碎片，即不连续的存储空间。虽然磁盘碎片整理可以提高文件的读写速度，但是盲目地进行整理，却有可能发生一些不必要的危险！

1.什么是磁盘碎片整理

由于磁盘文件的链式存储结构，当我们安装和删除一些程序或对一些文件进行存储和删除后，会造成一些文件占用了不连续的存储空间，影响了机器的运行速度和效率，文件占用的这些不连续的存储空间我们形象地称为“磁盘碎片”。

磁盘碎片整理程序的作用就是使这些“磁盘碎片”连接起来，提高系统运行速度和效率。

2.磁盘碎片整理注意事项

（1）整理期间不要进行数据读写。进行磁盘碎片整理是个很漫长的工作，不少用户喜欢在整理的同时听歌或打游戏，这是很危险的。因为磁盘碎片整理时硬盘在高速旋转，这个时候若进行数据的读写，很可能导致计算机死机，甚至硬盘损坏。

（2）不宜频繁整理。磁盘碎片整理不同于别的计算机操作，硬盘会高速连续旋转，如果频繁进行磁盘碎片整理，可能导致硬盘寿命下降，建议一个月左右整理一次。

（3）做好准备工作。在整理磁盘碎片前应该先对驱动器进行“磁盘错误扫描”，这样可以防止系统将某些文件误认为逻辑错误而造成文件丢失。

还有一点，系统备份也是非常重要的，这样可以防止由于系统崩溃等原因造成的数据丢失。现在我们常用的系统备份软件是Ghost。用Ghost做好备份以后，即使你是一个计算机的初学者，也不怕系统崩溃了，只要机器一有故障，而自己又处理不了的话，用Ghost恢复出了问题的系统是个不错的办法。但前提是要事先做好系统分区的映像文件，以前要在DOS下使用，对新手来说难度较大，一旦出现误操作，可能导致整个分区的数据被破坏，而且Ghost的映像文件占用的磁盘空间也比较大。不过随着技术的进步，现在也有很多情况下是可以在Windows系统下备份和还原的。我们可以下载一些系统还原工具，例如现在的金山卫士里面就有一项重装系统，只要按照它的步骤操作是可以重新安装的。

（1）请根据所学知识，判断出在计算机使用过程中，若屏幕突然出现抖动，音箱发出刺耳的声音，是什么原因，应该怎么排除故障。

（2）计算机在工作时，用户不小心将水洒到了键盘上，应如何及时处理呢？

（3）如果开机后，显示器可以正常工作，但是屏幕无任何显示，有哪些可能的故障原因呢？

计算机故障类型及原因分析：子任务

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