中职学生心理咨询：要求与作用

2023-11-07 理论教育版权反馈

【摘要】：心理咨询师不但要以高超的技术抚平来访者的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量感染和影响来访者，使其对生活充满信心。另一方面心理咨询师不能夸大心理咨询的作用，欺骗求助者，当自己能力有限不能对来访者提供帮助时，应向来访者说明，并转诊。因此，心理咨询师要掌握一定的医学知识。

（一）对咨询师的要求

1.高尚的职业道德

（1）热爱心理咨询工作：心理咨询工作是一项助人为乐的工作，从事这项工作需要付出很多时间和精力，需要对来访者充分理解、同情、关怀和付出极大的耐心。因此，要求咨询师要怀着一颗愿意帮助别人的心，对心理咨询工作具有高度责任感、荣誉感、事业心和敬业精神。时刻保持工作热情，对于来访者所叙述的各种心理矛盾，既不可无动于衷，也不可讥讽嘲笑。

（2）具有良好的伦理道德观念：心理咨询的目的是帮助来访者消除心理障碍、恢复心理平衡，不能以损害他人利益为代价来达到目的，也不能通过贬低和诽谤他人来发泄自己的怨气。因此，咨询师在帮助来访者消除心理障碍时，要以良好的伦理道德观念加以引导，使来访者的品德和人格得到健全地发展。

（3）不寻求个人的需求和满足：心理咨询是在利他意义上给人以帮助，咨询师对来访者的关怀和帮助是无私的，是不求回报的。在心理咨询过程中，咨询师既不能把个人的情绪带到咨询过程，也不能向来访者宣泄自己的烦恼和不幸，更不能对来访者寄托情感上的爱憎和依恋。咨询师与来访者之间不得产生和建立除咨询以外的任何关系，尤其不得对异性有非礼的言行。尽量避免双重关系（尽量不与熟人、亲友、同事建立咨询关系），更不得利用来访者对咨询师的信任谋取私利。

（4）保护来访者的切身利益：一是体现在尊重人格、一视同仁方面。无论来访者的性别、年龄、地位、职务、经济、民族、宗教信仰、价值观等是怎样的，咨询师都应平等相待、坦诚相待，给予充分的尊重。二是体现在尊重来访者隐私、保守秘密方面。尊重隐私、保守秘密是保护来访者利益的重要内容，咨询师必须以诚实的态度对待来访者，要以自己的态度和行为，使来访者相信自己的隐私会得到很好的保护。三是体现在尊重来访者的意愿和权利方面。咨询师要善于倾听来访者的意见，了解他们的需求，尽可能满足其合理要求。咨询师在对来访者进行咨询工作时，应与来访者对工作的重点进行讨论并达成一致意见，必要时应与求助者达成书面协议。当咨询师与来访者意见不一致时，要耐心劝告，尊重来访者意愿，切不可强令执行。

2.健康的心理素质

（1）积极健康的人格和心态：只有对生活充满乐观、满怀希望和活力的咨询师才能胜任心理咨询工作。因为他们能将热爱生活的乐观心态带进咨询工作，并在咨询过程中，能使心灰意冷的来访者重新唤起生活的勇气。心理咨询师不但要以高超的技术抚平来访者的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量感染和影响来访者，使其对生活充满信心。

（2）强烈的责任心：这既是对心理咨询师职业道德的要求又是对咨询师性格特点的要求，如果没有强烈的责任心，将对来访者造成不可估计的负面影响。一方面当心理咨询师认为自己不适合对某个来访者进行咨询时，应向来访者做出明确的说明，并且应本着对来访者负责的态度将其介绍给另一位合适的心理咨询师或医生。另一方面心理咨询师不能夸大心理咨询的作用，欺骗求助者，当自己能力有限不能对来访者提供帮助时，应向来访者说明，并转诊。

（3）敏锐的观察力：在心理咨询过程中，咨询师可通过来访者的眼神、表情、姿势、动作、声调等非言语信息的细微变化，了解他们的内心世界，及时调整自己的行为方式，特别是在咨询初期，来访者由于对心理咨询的性质、原则等不太了解，容易兜圈子，谈论细枝末节，掩饰真正的心理问题。敏锐的咨询师能及时发现问题，巧妙引导话题，以便更好地掌握来访者的心理问题。

（4）良好的自我平衡能力：首先，心理咨询师的工作就是每天接触来访者，这些所见所闻基本上都是负面的，这些负面的信息被咨询师接纳，难免影响他们的情绪。因此，心理咨询师必须要有能力将一天中由负面信息造成的不良情绪排除掉，以保证第二天带着平衡的心态走进工作室。其次，心理咨询师本身也是一个社会人，同样会遇到各种生活难题，出现心理矛盾和冲突，但应当在咨询关系以外来解决自己的心理矛盾和冲突，在咨询过程中要力求保持相对的心理平衡，不要因为个人问题干扰咨询工作。再则，经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是不能胜任心理咨询工作的。

（5）良好的言语表达能力：心理咨询过程是言语交流的过程，因此要求心理咨询师言语要简明扼要、清晰流畅、要点突出、亲切自然、富有幽默感等。不要过多地使用专业术语，以免导致来访者难以理解。

（6）良好的人际关系：善解人意和宽容他人是建立良好人际关系的基础。心理咨询师应从客观实际出发去理解他人，体谅他人的处境和困难并恰当地给予同情、支持和帮助；还要善于容纳他人，才能营造和谐的咨询关系和安全、自由的咨询气氛。如果咨询师自身心理不健康，人际关系紧张，他就不可能给予来访者正确的指导和帮助。

（7）真挚的情感：咨询师深沉、真挚的情感及轻松、愉快、自信的表情在咨询工作中可以对来访者产生积极的心理暗示。咨询师与来访者的谈话，应当是坦率的、认真的和真诚的，只有这样才能缩短咨询师与来访者的距离，使来访者产生信赖感，从而毫不保留地敞开心扉。此外，坚强的意志品质、旺盛的工作精力、饱满的工作热情等，都是一个成功的心理咨询工作者必须具备的心理品质。

3.过硬的业务能力(www.chuimin.cn)

（1）扎实的心理学知识和技能：心理咨询是一项严肃的专业工作，心理咨询师必须具备扎实的心理学知识和技能，在心理咨询工作中运用心理学理论和方法帮助来访者解决心理问题。

（2）一定的心理咨询实践经验：在心理咨询过程中可能会遇到各种事先意想不到的问题，心理咨询师除了要认真学习书本知识外，还要积极实践，在实践中丰富自己的工作经验，提高业务能力。这样才能自如应对各种复杂的心理问题。

（3）丰富的相关学科知识：心理问题往往涉及面较广，这就要求心理咨询师具有较全面的知识结构，如社会学、教育学、哲学等，只有从多方面发展自己的知识结构，并掌握一定的交谈和解决问题的方法及技巧，才能更好地给予来访者以全面、正确的启发、教育和指导。

（4）必备的医学知识：在心理咨询过程中，一方面来访者提出的问题往往涉及疾病、康复等医学问题；另一方面患有心身疾病的患者同时存在心理问题。因此，心理咨询师要掌握一定的医学知识。

（二）对来访者的要求

1.心理咨询的适应人群

（1）患有某种身心疾病的人：某些患有身心疾病的个体在药物治疗的同时辅以心理咨询可以帮助其缓解症状，甚至有些身心疾病不需要药物治疗，仅依靠心理咨询也可以达到很好的效果。

（2）被心理社会因素困扰的正常人群：有一部分来访者长期处在困惑、内心冲突之中，或者因遭遇比较严重的心理创伤而失去心理平衡，心理健康遭到不同程度的破坏，尽管精神正常，但心理健康水平却严重下降，出现不同程度的心理问题，甚至达到“可疑神经症”的状态；还有一部分人群在现实生活中面对一些婚姻家庭、择业求学、社会适应等自我发展性的问题时需要做出理想的选择，以便顺利度过人生的各个阶段，这些都需要咨询师提供帮助。

（3）来访者的亲友或组织：某些来访者问题的解决不仅要依靠个人的努力，也需要周围的人的配合。周围的人或者环境的良性改变可以促使来访者自身的良性改变。

2.主动求助者　虽然心理治疗需要咨询师的帮助，但最主要的还是来访者自身的努力。主动求助表示来访者愿意寻找心理问题的原因，并愿意积极治疗自己的疾病。如果求助者不参与到心理咨询中来，再高明的心理咨询师也会束手无策。来访者是否具有强烈的咨询动机会直接影响咨询的效果。他们要有相当的勇气，能承认自己的短处、缺陷或问题，并愿意与咨询师谈论自己的短处、过错或问题。一般来说，动机越强烈，双方就越容易密切配合，越容易取得良好的效果。有些人起初是由亲友强迫而来，根本没有接受心理咨询的需求。在这种情况下，咨询师应该帮助他们找到并正视自己的问题，逐渐培养接受辅导、改善自己心理与行为的动机。

3.提供真实、可靠、全面的资料　真实、可靠而全面的资料是咨询师了解问题正确实施方案的前提。

4.按时完成家庭作业　某些咨询结束时，咨询师会安排一些家庭作业，目的是为了巩固咨询效果，需要来访者积极配合并按时完成。

5.守时　按照与心理咨询师商定的时间前来咨询，如有事情需要改期一定要事先通知。

6.不建立咨访关系以外的关系　来访者由于咨询师的帮助获得良好的正向体验，因此很容易对咨询师产生心理上的依赖，进而要求建立咨访以外的其他关系，此时咨询师应态度明确地表示拒绝。

中职学生心理咨询：要求与作用

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