现代社会群体决策的偏差与冒险转移

2023-11-06 理论教育版权反馈

【摘要】：现代社会中的大多数决策都是群体决策，如政府决策、商业决策、军事决策等。群体决策容易出现两种偏差，即群体思维和群体极化。实际上，群体决策时包括两位高级管理人员在内的一些管理人员积极支持发射，也有人提出异议，不支持发射。这种群体决策比个体决策更冒险的现象是群体极化的一个表现，又被称为冒险转移。

生活中处处充满了决策，例如，要不要考研，要不要买这款手机。除了这类个体决策，还有群体决策，即由两个以上的个体进行的决策。现代社会中的大多数决策都是群体决策，如政府决策、商业决策、军事决策等。那么是不是群体决策一定优于个体决策呢？答案是不一定。群体决策容易出现两种偏差，即群体思维和群体极化。

（1）群体思维和群体极化

群体思维（group thinking），又被称为小群体意识，指的是为了维持群体表面上的一致，人们在决策和思考问题时对问题的各种解决方案不能作出客观实际的评价。这种思维方式容易导致灾难性后果。1986年1月美国联邦宇航局做出了发射挑战者号航天飞机的决定。结果，飞机发射73秒后爆炸，机上7人全部遇难。其中，6 位是职业宇航员，1 位是教师。这是航天史上最严重的灾难之一，它打乱了美国的航天计划。1991年，莫尔·海德（MoorHead）、佛伦斯（Ference）和尼克（Neck）专门对总统委员会收集的资料进行研究，发现在当时温度低于安全允许的最低温度的情况下做出发射的决策是导致惨案发生的直接原因。为什么会出现这样草率的决策呢？实际上，群体决策时包括两位高级管理人员在内的一些管理人员积极支持发射，也有人提出异议，不支持发射。他们要求反对者拿出绝对证据证明发射是不安全的。当然，谁都知道，绝对的证据是不可能得到的。迫于群体压力，反对者保持沉默，于是出现了一致通过的假象。

群体极化（group polarization）是在群体讨论之后，成员的决策倾向更趋极端的现象。假设你们正面临一个两难的决策，一位年轻的朋友身患重病，如果不做手术，则很快就会失去他年轻的生命，如果做手术，则面临很大的风险，因为这项手术还处在实验阶段，没有百分百的成功率。如果手术成功的可能性有10%、20%、30%、40%、50%、60%、70%、80%、90%、100%十种，在多大成功的可能情况下，你会选择动手术？你们可以分成几个群体，通过群体讨论，进行群体决策。比较一下大家最初选择的可能性与最后群体达成一致的可能性，会发现什么样的规律呢？

心理学家的研究结果发现，当人们进行个体决策时，愿意冒的风险较小，往往选择较为保守的方案，如只有当手术有90%，甚至100%成功的可能性时，才选择手术。但是在群体决策中，最后的决策却比个体决策时冒险得多，如认为当手术有50%，甚至更低的成功的可能性时就选择手术。这种群体决策比个体决策更冒险的现象是群体极化的一个表现，又被称为冒险转移。为了克服群体思维和群体极化，人们提出了各种群体决策的方法。

（1）群体决策的方法

1.群体头脑风暴(www.chuimin.cn)

头脑风暴（Group Brainstorming）是由奥斯本（A.Osborn）于1957年提出的一种通过面对面的群体互动促进观点产生的方法。奥斯本提出了头脑风暴的4个规则：第一，禁止在提意见阶段批评他人，反对意见必须放在最后提出；第二，鼓励自由想象，只需要报告进入大脑的任何想法，而不去考虑想法的质量如何及是否实用；第三，鼓励产生更多的点子，想法越多的人越可能最终获胜；第四，群体成员应当尽力对别人的观点进行整合、改善及发展。

2.具名群体技术

心理学家德贝克（A.Delbecq）等1975年提出具名群体技术（Norminal GroupTechnique），用来克服面对面讨论中其他因素对群体决策的干扰，尤其是那些阻碍所有群体成员透彻讨论的群体过程。具名群体技术包括四个步骤：第一，主持人提出问题，并给予群体成员10～20分钟，让他们尽量写出想法，越多越好。最佳的群体规模是7～10人。第二，每个成员轮流陈述自己的方案，主持人把每个方案都记录在黑板上。第三，对解决方案进行开放式讨论，强调对每一个想法进行分类和评价，不一定要达成一致。第四，要求每一个成员私下对解决方案做出排序，由主持人进行综合后得出群体的偏好。

3.德尔菲法

德尔菲法（Delphi Method）又叫专家评估法，是通过主持人发送问卷来搜集专家群体就某个研究主题的意见的方法。它不是面对面的交流，而是一种背对背的技术。主持人（可以是个体，也可以是团队）是专家之间交流的通道。首先，主持人确定最初问卷发送的专家小组。最初的问卷除了包含预备性主题（如解释项目的程序，争取参与者对项目的承诺等），还应该提出根本性的问题作为后面进一步讨论的基础。这些问题应当是开放性的，目的是让群体成员而不是主持人来定义相关建议的范围。第二步，问卷回收之后，主持人提出新的问卷。新问卷应当准确客观的总结群体成员最初的意见，同时提出更加聚焦的问题作为下一轮讨论的基础。新的问卷再次发给群体成员，关于前一轮讨论的反馈应当确保群体成员的匿名性。如果群体成员的意见还可以进一步整合，那么重复进行发放问卷、回收并总结、再发问卷的过程。这一过程至少需要两轮。

德尔菲法适用于以下几种情况：（1）虽然手头有相应的信息但决策只能依靠主观判断；（2）不可能进行面对面讨论；（3）人们想避免面对面讨论所带来的各种可能削弱群体决策效果的问题。德尔菲法的局限性在于它要求参与者完成几轮问卷。如果群体成员很忙，问卷复杂或冗长，都会影响德尔菲法的有效性。另外，这个过程也是昂贵而费时间的。

现代社会群体决策的偏差与冒险转移

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