智慧旅游世界：数据端口无处不在

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：现今世界，世界是“屏”的。（一）数据端口无处不在数据端口无处不在主要表现在两个方面：一是以工具设备为端口，如身份证、银联卡、电脑、手机、触摸屏等，其在应用过程中将会自动生成大量数据；二是以数据用户为端口，如旅游电子商务平台的店铺。旅游消费和旅游活动中对游程的记录、对健康的追求、对愉悦的分享和对时尚的体验，使得旅游业为穿戴式智能设备提供了天然的使用空间。

现今世界，世界是“屏”的。各式各样的电子显示屏已经悄然走进普通大众生活，电子显示屏随处可见。在家里，人们用到电视屏幕、电脑屏幕、手机屏幕等；在企业，工作中用到电脑屏幕，企业自身设立顾客欢迎屏、形象展示屏、信息咨询屏等；在城市，各种公共阅读屏、信息公示屏、智能播放屏、交通查询屏、银行ATM显示屏、广告屏等遍布大街小巷；此外，在公交、地铁、学校、银行等，各种电子显示屏已经无处不在，这显然是一个“屏”的世界。各种电子显示屏由不同的主体设立和提供，以其特定的方式，传递信息和服务，方便现代生活。旅游业也同样存在各种“屏”。在景区，游客触摸屏、液晶信息发布屏、虚拟旅游显示屏、智能监控显示屏等为旅游者提供服务；在酒店，自助入住系统、客房多媒体系统等遍布着“屏”的应用；在旅游目的地，智能触摸屏、信息公示屏、广告营销屏等方便旅游活动，同时旅游者还可以使用自带的智能手机（屏）、平板电脑（屏）等。电子显示屏已经成为旅游活动和旅游服务中的重要载体和渠道，并且，随着旅游业的深入发展，电子显示屏的功能和应用将得到进一步拓展和深化。这主要表现在以下几方面。

（一）数据端口无处不在

数据端口无处不在主要表现在两个方面：一是以工具设备为端口，如身份证、银联卡、电脑、手机、触摸屏等，其在应用过程中将会自动生成大量数据；二是以数据用户为端口，如旅游电子商务平台的店铺。以消费者在网上浏览旅游信息为例，从打开电脑开始，消费者使用电脑的时间、时长被电脑系统记录；在连接网络的过程中，数据被路由器记录；进入浏览页面，数据被浏览器记录；通过搜索引擎查找旅游信息，数据被搜索引擎记录；进入旅游电子商务平台，数据被电子商务平台记录；查看旅游产品，数据被店家记录；进行网上支付，数据被支付平台记录。这一看似简单的过程，实则有七个甚至更多的用户数据被记录，可见数据端口之密集。此外，旅游业发展中物联网的各种感知终端也将进行大量的数据记录。当前，数据采集应用较广的端口、工具或形式主要有三个，即电脑、手机和视频监控。随着大数据的普及应用，数据端口将会遍布旅游业，数据采集的能力也会得到强化。

（二）旅游“可视化”(www.chuimin.cn)

在大数据时代，数据记录是巨量的、客观的、连续的，通过各种设备、端口和技术，旅游消费和旅游活动能够实现“可视化”。自消费者在网上查询旅游信息，进行网上预订和支付，再到景区开展旅游活动，最后通过社交媒体等分享旅游体验，这整个过程都将在分散的不同的平台、渠道、设备上留下记录，对这些记录进行数据整合与用户画像，即可清楚完整地描述旅游过程。也许有人会认为，只要不运用手机、电脑等网络设备，旅游者信息就不会被记录。殊不知，在旅游者乘车、购票、刷卡、刷身份证、进入旅游景区等过程中，无数的信息载体、视频终端、监控体系、物联网感知系统等将在无形中记录旅游者信息，由此使得旅游者“无处躲避”，因此，旅游消费和旅游活动将不可避免地被“可视化”。

（三）穿戴式智能设备广泛应用

当前，智能手机和平板电脑已经得到广泛应用，但这还不够，穿戴式智能设备是智能手机和平板电脑的延续和升级。穿戴式智能设备是对日常穿戴品进行智能化设计，而开发出的可穿戴的智能设备，如智能眼镜、智能手环、智能首饰等。谷歌、苹果、微软、索尼、奥林巴斯、摩托罗拉等科技公司已经在穿戴式智能设备领域展开探索和研发，并且取得了一定的成果。例如，可利用语音指令集拍摄照片、摄制视频、网上互动等于一体的Project Glass；支持通话、语音回短信、连接汽车、地图导航、播放音乐、测量心跳、计步等数十种功能的Apple Watch。这些设备在通信、娱乐、健康、学习等方面有着重要的功能和价值。旅游消费和旅游活动中对游程的记录、对健康的追求、对愉悦的分享和对时尚的体验，使得旅游业为穿戴式智能设备提供了天然的使用空间。穿戴式智能设备的应用，将极大地提升旅游体验。与此同时，穿戴式智能设备通过与网络连接，助力生成大数据，又能促进旅游业的发展。

智慧旅游世界：数据端口无处不在

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