互联网+旅游产业发展思路与实践研究

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：在“互联网+”背景下，旅游产业的发展亦将迎来新的契机，以互联网的思维来审视旅游产业的发展，无论是旅游管理部门还是旅游企业自身，都需要借鉴新的思维模式来创新管理的理念与产业发展的战略。一方面，对于“互联网+”下的旅游新业态的培育与形成提供一定的政策支持；另一方面，应通过制定标准、规范甚至法律等来解决新业态在运营过程中出现的新问题，来保障新的经济形态能保持健康有序的发展。

在“互联网+”背景下，旅游产业的发展亦将迎来新的契机，以互联网的思维来审视旅游产业的发展，无论是旅游管理部门还是旅游企业自身，都需要借鉴新的思维模式来创新管理的理念与产业发展的战略。

（一）旅游管理部门的“互联网+”思维

第一，旅游管理部门应转变传统提供公共服务的手段，借助于互联网这个大平台，采用众包的方式来解决和权衡各方的利益。

第二，旅游规划与开发应借鉴开放、融合发展的思维，去掉行政区划的概念，以区域经济与社会效益最大化为原则建设旅游与休闲设施体系。

第三，应为旅游新业态的开发提供政策支持。一方面，对于“互联网+”下的旅游新业态的培育与形成提供一定的政策支持；另一方面，应通过制定标准、规范甚至法律等来解决新业态在运营过程中出现的新问题，来保障新的经济形态能保持健康有序的发展。

（二）旅游企业的“互联网+”思维

第一，以需求为导向的产品生产方式，以用户体验为核心的服务体系。旅游企业应转变以资源为中心的产销格局为以消费者需求为中心的全新格局。服务始终是旅游企业的核心竞争力，服务将更加精细化、标准化、人性化。面对新的生态环境下用户的需求特点，灵活定制旅游产品，全面完善旅游服务体系，注重细节和用户体验。(www.chuimin.cn)

第二，注重打造旅游精品，树立品牌意识。借鉴互联网简约思维，学会做减法，找到焦点战略，并将焦点战略做到极致。

第三，运用迭代思维，快速响应客户需求。借鉴微创新和敏捷开发的思路，以旅游者为中心，通过迭代、循序渐进的方式开发新产品，在旅游者原有喜好的基础上对产品进行创新、改进和优化，并加快更新上线速度。

第四，打造协同增效、融合创新的价值共同体。不同利益方应重新审视各自的利益争夺，找到共同的利益点，转向合作共赢，打造互联网旅游生态圈。作为中小企业更要学会善用资源，搭载旅游资源的整合平台，实现合作共赢。

第五，注重企业核心竞争力的打造，优化并延长企业价值链。一方面，应注重企业业务流程的再造与重组，通过新一代信息技术的应用，实现企业高效运转；另一方面，应研究企业新的利润增长点，通过优化与延长价值链来获得新的创新发展机遇，提升企业的创新能力。

第六，善用社会化思维，并通过大数据全面做好企业的智慧管理与整合营销。利用Web 2.0的应用与工具，采用大数据的手段，全面采集并分析游客的行为与偏好，为准确采集用户需求、精准市场定位、优化营销策略、制定长期发展战略等提供科学的依据。

互联网+旅游产业发展思路与实践研究

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