智慧旅游管理与实践研究：揭示互联网+旅游的内涵

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：可以从以下几个方面来理解“互联网+”旅游的内涵。机票、酒店、门票等标准化产品的服务较为单一且彼此割裂，在互联网没有充分发展的时期，这些服务体系缺陷并未充分显现出来，但“互联网+”的发展将改变这一局面。线上与线下的融合、产品与服务的融合将更加明显地体现在“互联网+”的时代。

对“互联网+”旅游的理解，应同时考虑互联网思维的特点，以及旅游产业发展的规律以及阶段发展的特征，方能正确阐释“互联网+”旅游的真正内涵。旅游已经从少数人的奢侈品发展为大众化的消费，成为人民群众日常生活的重要内容。中国的旅游消费能力快速增长，已成为世界最大的国内旅游市场。但同时，我们也应清醒地认识到，旅游在改革开放三十多年来是以粗放式开发与发展为主的。从当前旅游发展的规模与成效来看，我国亦只能算是旅游大国，离世界旅游强国还有一定的距离，将“互联网+”的思维融入旅游产业发展当中，必将推动旅游产业的集成创新应用与集约化发展，促进旅游产业的转型升级。可以从以下几个方面来理解“互联网+”旅游的内涵。

（一）经济新常态下旅游引擎化

旅游的引擎作用主要体现在大众度假、移动生活、旅游城镇化、休闲农业与乡村度假等几个方面。我国大众旅游的发展已经不再是单一的观光旅游，而是集观光、休闲、度假为一体的旅游形态，旅游业正在成为我国经济发展新常态下的新增长点。在新常态下，旅游业是稳增长的重要引擎，是调结构的重要突破口。

（二）旅游O2O的全面升级，构建旅游服务的4.0版本

旅游O2O的发展无疑是契合新一代游客的大方向，它大大丰富了在线旅游的内涵，使其早已不再仅仅是线上订酒店、订票，线下享受服务这一简单的模式了。用户享受的不再是割裂开来的线上或者线下的服务，而是1+1＞2的服务效应，在更多元的服务场景中，拥有线上线下碰撞而产生的新服务。机票、酒店、门票等标准化产品的服务较为单一且彼此割裂，在互联网没有充分发展的时期，这些服务体系缺陷并未充分显现出来，但“互联网+”的发展将改变这一局面。自由行趋势所带来的一个明显结果就是游客需求的不断细分，大量主题游受到欢迎就是例证。但同时我们应当注意，自由行并非不要求服务，而是要求更个性化、更完善的服务，传统线上旅游平台的产品售卖以及其服务缺失将很难满足游客千人千面的需求，同时用户需求不断细分也是行业不断深化发展的重要标志，客观上也对现有的旅游产品提出了更高的要求。线上与线下的融合、产品与服务的融合将更加明显地体现在“互联网+”的时代。(www.chuimin.cn)

（三）跨界融合的泛旅游化

旅游将进一步突破传统产业的限制，同地产、金融、养老、文化、农业、乡村、工业、高科技、教育等多个领域融合，打破旅游发展初级阶段的产业功能分割、服务单一、单打独拼的小农经济模式，形成一种新的经济社会组织方式和现代产业集群。

（四）旅游产业集聚，互联网旅游生态圈的形成

旅游业本身即是一个综合性的产业，一个典型的旅游产品即是包含多项旅游要素的集合，游客要完成一次旅行，亦需要多种资源与信息的整合。这也决定了旅游服务商的高度集成性，而“互联网+”亦为旅游产业的集聚化发展奠定了基础和条件，更加加速各种资源与要素的整合，为游客提供全平台的服务，形成新的互联网旅游生态圈。在我国在线旅游的渗透率还远远不及发达国家的背景下，这种发展的前景将更加可观。

智慧旅游管理与实践研究：揭示互联网+旅游的内涵

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