大数据在旅游业发展中应注意的现实问题

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：在认识有限的情况下，旅游企业或旅游组织在发展运营过程中，不注重数据的收集和存储，由此导致许多有价值的数据流失。此外，黑客攻击、密码泄露、系统漏洞、资料被盗等情况的出现也警示着旅游业对大数据的应用应当以保障数据安全为前提。

（一）整合数据资源

旅游企业和旅游组织中，不同类型的数据通常分散于相应的部门和单位中，数据的采集也由相应的部门和单位进行，但是各部门、各单位所收集到的数据通常只供自身使用，并没有进行充分的整合、联通、共享和应用，由此使得数据价值不能得到充分发挥。在大数据时代，旅游企业应当对组织内的各种数据进行全面应用，旅游行政管理部门应当对旅游、交通、公安、卫生、教育、通信等公共数据进行充分整合，从而为旅游业发展服务。

（二）注重数据质量

在数据收集的过程中，收集到的数据可能存在各种各样的问题，如数据错误、数据遗漏等，由此为数据使用带来不便，甚至降低数据使用的质量和效率。因此，需要对数据进行治理。数据治理力求对混乱的数据进行分类和整理，将数据进行重新编排，使之能够直接被应用。

（三）保护数据资产

许多旅游企业不了解大数据，也不明确大数据的意义和用途，因而对大数据的需求不明晰。在认识有限的情况下，旅游企业或旅游组织在发展运营过程中，不注重数据的收集和存储，由此导致许多有价值的数据流失。例如，旅游企业在经过一段时间后，将收集到的数据删除，或是只保留一些重要的汇总性数据，而非整体的数据样本，由此导致数据残缺不全，不利于长期使用。

（四）强调数据管理

对旅游数据的管理，应当推行标准化，主要从两个方面展开：一是格式标准，对数据的基本特征进行分析、总结，对不同类型的数据设定相应的规则。例如，对单词、编码、用语、长度等进行设置，从而有针对性地提取数据，在保证采集到的数据全面丰富的基础上，实现对数据的编辑、整合；二是技术标准。在数据采集、传递、处理的过程中，通常涉及复杂的系统和程序，通过标准化设计和管理，实现数据的便捷交换和运用。数据管理的标准化将提高数据使用效率。

（五）保障数据安全(www.chuimin.cn)

旅游者、旅游企业和旅游组织的各方面数据，可能存在一定的保密要求，因此，对于大数据在旅游业的发展应用，应当遵循相应的法律、伦理和道德，注重个人隐私的保护，切不可打着服务旅游者的幌子而违背伦理和道德。此外，黑客攻击、密码泄露、系统漏洞、资料被盗等情况的出现也警示着旅游业对大数据的应用应当以保障数据安全为前提。

（六）增强系统信度

在对数据分析之前，通常预设一定的逻辑、程序、算法等，通过复杂的程式对数据进行运算，从而得出结论。但在实践中，计算机不可能将人的行为、思想、观念等描述的一清二楚，系统得出的结论可能并不具有明显的逻辑关系甚至是不正确的，这就需要通过模型修正、逻辑推演等增强大数据的可靠性。

（七）提高运营效率

大数据的发展应用通常包括大量的基础设施和复杂的运算体系，这常常会降低系统的运作效率，为了实现大数据系统的灵活运用，必须对系统架构进行精心设计。

（八）重视人的作用

数据的采集、分析和挖掘主要通过技术和设备来实现，这就使得人们往往过分依赖技术设备，而忽视人的作用。然而，技术和设备的运营与维护需要人的知识和劳动，大数据中工作人员的知识、能力、态度和行为，直接影响系统得出的结论。因而，只有实现技术、设备和人员的同步高效运作，才能充分发挥大数据的功能价值。

大数据在旅游业发展中应注意的现实问题

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