大数据助力旅游业发展

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：为了在激烈的市场竞争中夺得一席之地，并强化业务领域，大数据的应用成为可靠路径和现实选择。大数据在旅游业中的广泛应用，将真正有助于提高旅游管理水平。二是旅游行政管理部门运用大数据，在交通疏导、客流控制、安全预警等方面提供公共服务，为旅游者提供安全、舒适、便捷、智能的消费体验。大数据在旅游业中发展应用的时代已然来临。

（一）增加旅游经济价值的路径选择

当前，旅游电子商务发展风生水起，各种旅游创业公司不断涌现，在线旅游服务商呈现出产品精细化、服务专业化、竞争白热化的特征，这既为传统旅游企业带来压力，又为新兴旅游企业创造机遇。为了在激烈的市场竞争中夺得一席之地，并强化业务领域，大数据的应用成为可靠路径和现实选择。基于大数据，旅游企业能够对企业发展、行业趋势、市场变化、消费者特征等进行分析和预测，从而为企业发展战略、旅游市场营销、未来市场选择等提供科学依据，进而提供商业机会，缩减运营成本，创造经济价值。

（二）优化旅游行业管理的得力工具

随着大众旅游的发展，客满为患、交通拥堵、资源破坏、不文明旅游等问题不仅为旅游业发展带来了负面效应，同时也影响了大众旅游消费体验。然而，大数据为解决上述问题提供了应对之策。以敦煌莫高窟的文物保护为例，室内环境可能对壁画产生影响，大数据的应用，对室内客流量、温度、湿度、照明、氧气浓度、二氧化碳浓度、壁画质态等进行实时监测，探寻其中的内在联系，从而为文物保护提供依据。同样，大数据在安全预警、交通疏导、环境监测、资源保护、公共服务等方面有着广泛的应用前景。大数据在旅游业中的广泛应用，将真正有助于提高旅游管理水平。(www.chuimin.cn)

（三）提升旅游消费体验的技术支撑

这主要体现在两个方面：一是旅游企业通过应用大数据，为旅游消费者提供个性化服务。以制定出游决策为例，为了开展一次旅游活动，人们可能提前一个月，甚至半年寻找攻略、制订计划、预订酒店等，这常常费时又费力，而大数据的应用，将能根据大量旅游者的消费数据，对旅游消费者进行精准营销和信息推送，从而免去消费者进行旅游决策时的选择困难；在酒店、景区、餐饮等消费中，旅游企业也能基于大数据改善消费环境。二是旅游行政管理部门运用大数据，在交通疏导、客流控制、安全预警等方面提供公共服务，为旅游者提供安全、舒适、便捷、智能的消费体验。政府和企业的共同发力，将提升旅游消费体验的整体水平。

国家旅游局在《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中强调旅游大数据的功能作用，明确要求推进数据开放共享：加快改变旅游信息数据逐级上报的传统模式，推动旅游部门和企业间的数据实时共享；各级旅游部门要开放有关旅游行业发展数据，建立开放平台，定期发布相关数据，并接受游客、企业和有关方面对于旅游服务质量的信息反馈；鼓励互联网企业、OTA企业与政府部门之间采取数据互换的方式进行数据共享；鼓励旅游企业、航空公司、相关企业的数据实现实时共享，鼓励景区将视频监控数据与国家智慧旅游公共服务平台实现共享。大数据在旅游业中发展应用的时代已然来临。

大数据助力旅游业发展

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