智慧旅游管理平台架构与实践

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：智慧旅游管理平台一般包括智慧旅游目的地管理平台、智慧旅游行业监督管理平台和智慧旅游安全保障管理平台，其中三大平台又包括各自的子平台。通过智慧旅游管理平台，政府部门管理者可以及时、有效地对旅游目的地的旅游相关信息进行把握，进而做出合理的旅游决策。

智慧旅游管理平台可以在电脑、智能手机、iPad、旅游触摸屏等各类终端设备登录，通过对各级别管理人员权限的设定，向管理人员推送不同的管理信息，使得相关管理人员可以在第一时间掌握所需管理信息，为智慧旅游管理提供决策支持。

智慧旅游管理平台一般包括智慧旅游目的地管理平台、智慧旅游行业监督管理平台和智慧旅游安全保障管理平台，其中三大平台又包括各自的子平台。通过智慧旅游管理平台，政府部门管理者可以及时、有效地对旅游目的地的旅游相关信息进行把握，进而做出合理的旅游决策。在对智慧旅游管理内容具体研究的基础上，笔者绘制了智慧旅游管理平台架构图（见图2-2）。

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图2-2　智慧旅游管理平台框架图

（一）智慧旅游目的地管理平台

智慧旅游目的地管理平台主要包括智慧旅游行政服务平台、智慧旅游监测预报平台和智慧旅游信息管理平台三个子平台。智慧旅游行政服务平台通过对旅游行业相关静态数据、动态数据的统计与采集，构建旅游目的地智慧旅游大数据中心，对智慧旅游目的地的总体情况进行整体把控和掌握；智慧旅游监测预报平台在对相关数据信息搜集整理的基础上，对旅游目的地的游客情况、资源与环境情况进行监测；智慧旅游信息管理平台主要将旅游信息进行分类，有针对性地为旅游管理者、旅游者和旅游企业提供旅游信息服务。(www.chuimin.cn)

（二）智慧旅游行业监督管理平台

智慧旅游行业监督管理平台主要包括旅游行业数据分析平台、旅游交易信息分析平台、旅游企业服务质量评价平台、旅游者构成与行为分析平台、定价策略模拟分析平台和旅游服务改进系统平台六个子平台。智慧旅游目的地旅游行政管理部门通过智慧旅游行业监督管理平台，将搜集到的数据信息进行分类、整合、分析，实现对其所辖区域内旅游行业的监督管理。该平台的建构，有助于旅游行政管理部门加大监督力度，丰富监督手段，提高监督效率，进而做出及时、有效的旅游行业发展分析决策；有助于旅游行业不断自查、完善并改进其所提供的旅游服务，并为其有针对性地为游客提供旅游产品提供参考。

（三）智慧旅游安全保障管理平台

智慧旅游安全保障管理平台主要包括信息安全保障管理平台和旅游安全保障管理平台两个子平台。信息安全保障管理平台主要是指建立安全、可信的信息安全保障系统，确保相关信息不会被非授权用户访问，防范非法的信息输入和输出。旅游安全保障管理平台主要由旅游安全预警系统平台、旅游安全控制系统平台和旅游安全救援系统平台组成，安全保障管理平台涉及多个政府职能部门，承担着协调、联动各个部门共同协作的作用。该平台的建设有助于促进智慧旅游目的地旅游业健康、有序、安全地发展。

智慧旅游管理平台架构与实践

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