智慧旅游管理实践与研究

2023-11-04 理论教育版权反馈

【摘要】：智慧旅游的发展前景巨大，受到各界人士的广泛关注，然而智慧旅游发展要体现以下四个方面。在我国初步实现“智慧旅游”的倡议，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占据优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。（四）个性化现代服务智慧旅游发展的直接受益者是旅游者。因此，智慧旅游将进一步改善人们的生活环境，切实提升人们的生活质量，促进人类社会的发展与进步。

智慧旅游的发展前景巨大，受到各界人士的广泛关注，然而智慧旅游发展要体现以下四个方面。

（一）科技与应用的创新

信息化是助推旅游业提升与发展的科技力量，信息技术与旅游业的融合程度影响到旅游业的服务质量和服务水平。旅游信息服务科技创新是旅游业创新的核心动力，离开科技创新的支撑，旅游业难以实现从传统旅游向智慧旅游的转型升级。智慧旅游通过旅游信息系统、地理信息系统、虚拟现实、高速无线通信技术、物联网、云计算等支撑技术的应用，构建出“三网、两端、一中心”的智慧旅游系统，从而发挥出其科技创新的价值。

智慧旅游以人为本，以绿色、科技创新为特征，利用云计算、物联网、高速通信技术等信息高科技技术提升旅游服务质量与服务方式，改变人们的旅游消费习惯与旅游体验，成为旅游发展与科技进步结合的世界时尚潮流。谁在智慧旅游发展方面占据先机，谁就能引领世界旅游发展的潮流。在我国初步实现“智慧旅游”的倡议，这必将使我国在世界旅游竞争格局中占据优势地位，成为引领世界旅游产业发展的重要力量。

（二）全产业链支撑

旅游产业支撑发展主要表现在以下两个方面。

第一是智慧旅游全产业链体现在要全面与第一、二、三产业集成，拓宽到旅游的食、宿、游、购、娱等各方面。实现旅游全产业链价值，建设“全产业链”的现代旅游业，是落实国家关于加快发展旅游业的意见，也是满足消费并创造消费的必由之路。(www.chuimin.cn)

第二是产业融合，旅游业有巨大的市场，合作、产业融合不会使旅游产业和旅游部门的功能弱化，相反只有合作才能共赢，只有融合才能获得更多发展机会。产业融合是现代产业发展的重要特征。

智慧旅游建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧旅游装备、智慧旅游应用软件、智慧旅游经营发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。

（三）卓越的价值贡献

智慧旅游将对相关产业、企业、城市、区域乃至国家社会经济起到不同程度的拉动效应。在智慧旅游“云—端”模式的总体框架下，将云计算中心、高速互联网、高速移动通信网、物联网等进行集成性融合尝试：采用“私有云计算”的服务方式降低基础设施建设成本、维护成本和升级成本，提升信息处理能力；采取虚拟定位技术，将游客锁定到三维地图中，进行可监控救援服务；采取游客信息采集处理技术，对消费者进行类别区分，提供贴身营销服务等，实现智慧旅游信息科技集成条件下的精细管理的价值诉求。

（四）个性化现代服务

智慧旅游发展的直接受益者是旅游者。旅游者通过智慧旅游系统的终端驳接工具，完成网上旅游咨询服务，如查询观光信息、网上预约和网上淘宝服务，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大限度地利用旅游时间。智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要选择性消费，如根据自己的需要选择导游讲解语种、讲解风格、讲解深度等，旅游者借助虚拟辅助系统能够全面、直观、深入地进行旅游体验。旅游者与智慧景区系统不断地进行信息互动，进而使景区服务形式和消费内容不断创新，旅游者每次到来都有不同的体验和感受，从而乐于重复消费。因此，智慧旅游将进一步改善人们的生活环境，切实提升人们的生活质量，促进人类社会的发展与进步。

智慧旅游管理实践与研究

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