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2023-11-04
智慧旅游管理实践研究：产业链层面应用
【摘要】：智慧旅游是依托智慧城市的基础资源和技术支持来整合与延伸旅游产业链条，服务旅游市场主体的各类旅游活动。表1-1智慧旅游在旅游产业链上的应用2008年以来，智慧城市的实践探索在世界各地展开，智慧旅游不仅意味着高效的智能化服务和管理，还会带来产业链的拓宽和延伸，加速新技术与日常生活的紧密融合，带领人们向更智能、更舒适的生活方式转变。
智慧旅游是依托智慧城市的基础资源和技术支持来整合与延伸旅游产业链条，服务旅游市场主体的各类旅游活动。智慧旅游将物联网、云计算、新一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术应用在旅游体验、产业发展、行政管理等方面，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务公众、企业、政府等，是一种全新的旅游形态。智慧旅游以互动体验为中心，让游客通过便携终端上网设备，主动感知和及时发布各种旅游信息，提升游客在旅游活动中的自主性、互动性和舒适性，带给游客全新的旅游体验，同时使旅游管理更加高效便捷，也为旅游企业创造更大的价值。
表1-1 智慧旅游在旅游产业链上的应用
2008年以来，智慧城市的实践探索在世界各地展开，智慧旅游不仅意味着高效的智能化服务和管理，还会带来产业链的拓宽和延伸，加速新技术与日常生活的紧密融合，带领人们向更智能、更舒适的生活方式转变。国外政府和企业认识到其中蕴含的巨大机遇，积极推动智慧旅游快速发展。
（一）IBM的智慧酒店(www.chuimin.cn)
IBM公司利用系统集成方法，依托现代计算机技术，融合统一的通信技术、现代控制技术以及现代建筑艺术，提出了智慧酒店的四个解决方案，即机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房、无线入住登记和融合网络。此外，智慧酒店还提供多种服务，以满足客户智能化、人性化和信息化的需求，包括楼层导航、互动服务电视系统、智慧电话、IP电话、互动服务电视系统、电子猫眼、互动虚拟酒店展示和会议管理等高级功能。IBM的智慧酒店将带给客户全新的入住体验，极大优化酒店管理流程，提高酒店工作效率并降低管理运营成本。
（二）英国和德国合作开发智能导游软件
2009年，英国和德国的两家公司在欧盟资助下协作开发了一款智能导游软件，以增强现实技术为基础，让游客通过声光与影像，“亲身”体验被遗忘的历史时光。该软件的主要目的是促进文化旅游发展。当游客身处某地时，只需用手机摄像头对准眼前古迹或废墟，手机里的全球定位系统和图像识别软件就能判断位置，从而从游客所在的视角，在手机上显示这处古迹在全盛时期的样貌，还能展示遗址上残缺部分的虚拟重构。当游客来到科洛西姆圆形竞技场，就能从手机里看到角斗士格斗的画面，随着游客走动，手机上的画面还能自动变化，如同行走在过去一般。该软件除了能带领游客“回到过去”之外，还有路线规划功能，通过交互路线规划工具，量身定制专属于游客自己的旅行方案，满足游客个性化需求，相当于一个全职导游。
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2023-11-04
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2023-11-04
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2023-11-04
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2023-11-04
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