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智慧旅游管理与实践:智慧旅游与信息化

【摘要】:智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。智慧旅游阶段带来整个产业的全面革新。随着旅游业产业地位的进一步提升,信息化浪潮的推动,游客个性化需求的日益强烈,尤其是随着旅游市场结构变化和旅游者行为方式变化,游客对信息服务的诉求大幅提升,智慧旅游未来将在游客定制化服务、旅游企业业务流程再造与行业监管、公共信息与信息的整合和共享方面发挥重要作用,并有着广阔的发展前景。

智慧旅游与旅游信息化既有区别又有联系。信息化是指充分利用信息技术,开发利用信息资源,促进信息交流和知识共享,提高社会经济增长质量,推动经济社会发展转型的过程。旅游信息化是旅游信息的数字化管理,即把旅游信息通过现代信息技术进行采集、转换、处理,能够采用数字化把文字、数字、图形、声音、动画等来存储、传输、应用的内容或特征;广义上讲,旅游信息化是充分利用信息技术,对旅游产业链进行深层次重构,即对旅游产业链的组成要素进行重新分配、组合、加工、传播、销售,以促进传统旅游业向现代旅游业的转化。

中国的旅游信息化建设大体分为三个阶段:第一阶段是专业化阶段,这个阶段主要是景区和管理部门建立自己的网站;第二阶段是建设数字旅游和数字景区的阶段,在这个阶段已经实现了一些分布式的数据集成管理功能,并建立了一定的数据共享和服务机制;第三个阶段就是智慧旅游的阶段,是智能化的阶段。智慧旅游阶段带来整个产业的全面革新。随着旅游业产业地位的进一步提升,信息化浪潮的推动,游客个性化需求的日益强烈,尤其是随着旅游市场结构变化和旅游者行为方式变化,游客对信息服务的诉求大幅提升,智慧旅游未来将在游客定制化服务、旅游企业业务流程再造与行业监管、公共信息与信息的整合和共享方面发挥重要作用,并有着广阔的发展前景。(www.chuimin.cn)

智慧旅游可理解为旅游信息化的高级阶段,其并不是简单的旅游电子政务、旅游电子商务、数字化景区等用智慧化概念的重新包装,而是要能够创造性地解决旅游发展中出现的新问题,满足旅游发展中的新需求,实现旅游发展的新思路以及新理念。