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智慧旅游管理与实践研究:旅游信息服务与泛在化

【摘要】:智慧旅游概念的核心内涵之一在于旅游信息服务。智慧旅游概念的另外一个核心内涵在于泛在化,泛在化指的是立即到达任何地方的能力或者无所不在,泛在化的含义指的是网络无所不在,网络已全面融入人们的生活之中,无所不在地为人们提供各种服务;计算不再局限于桌面,用户可以通过手持设备、可穿戴设备或其他常规、非常规计算设备,无障碍地享用计算能力和信息资源。

智慧旅游概念的核心内涵之一在于旅游信息服务。智慧旅游所涉及的旅游信息服务改变了群体化的信息提供方式,即原有信息服务提供是非定制化的、面向所有(潜在)旅游者的,是由某种机构借助某种手段来实现信息服务提供,如通过广告(电视互联网、广播等)为客源地的潜在旅游者提供目的地旅游信息,为在旅途中的旅游者通过手机短信提供天气等服务信息,为到达目的地的旅游者提供本地旅游信息服务(通过导游服务、游客咨询中心放置的各类印刷品、各类指示牌、大屏幕、查询终端等),这些旅游信息服务都是相对独立的、由不同机构提供的、需要旅游者去分别关注并获取的,因而旅游者所获取的相关信息是孤立的、散乱的、需要进一步由旅游者来判别的,而且信息服务提供手段上也是互不联通的。智慧旅游则是由于技术上有了很好的基础,各种平台和系统在相互信息共享和调用方面有了新的机制,信息调用的成本大大降低、效率大大提升,而且信息的表现方式更加灵活多样,适应不同媒介和载体对于旅游信息的要求,旅游信息的各种属性得到充分挖掘并与游客的各种信息有机关联,最大限度地满足游客对旅游信息的需求。

智慧旅游概念的另外一个核心内涵在于泛在化,泛在化指的是立即到达任何地方的能力或者无所不在,泛在化的含义指的是网络无所不在,网络已全面融入人们的生活之中,无所不在地为人们提供各种服务;计算不再局限于桌面,用户可以通过手持设备、可穿戴设备或其他常规、非常规计算设备,无障碍地享用计算能力和信息资源。旅游者个体可以在任何时间、任何地点、通过任何媒介获取旅游信息服务,主要是依托云计算平台、泛在计算、移动互联网等技术手段,称为泛在化的旅游信息服务。(www.chuimin.cn)