心理健康教育：开往春天的地铁

人际交往，是人类活动的基本形式，也是当代青年学生成长的重要过程。然而，置身于纷繁复杂的人际交往中，不少学生迷茫不解、无所适从，甚至感到苦恼。如果这些问题得不到及时解决，就会对青年学生的生活、学习乃至身心健康产生影响。

一、人际交往的原则

图8-2　相互尊重

职业院校学生要想获得和谐的人际关系，能够在一个温暖、和谐和友善的集体中生活和健康成长，就需要了解并遵循人际交往的基本原则。

（一）平等的原则

社会中的人年龄悬殊，分工不同，经历各异，他们交往的原则和方式相对较复杂。但就职业院校学生而言，年龄、经历、文化水平等都大体相似，不论来自城市、农村，也不论家庭出身如何，都无尊卑贵贱之别，学生之间的人际交往应该是平等的。这是最基本的人际交往原则。

（二）尊重的原则

古人说：“敬人者，人恒敬之。”生活中每个人都有自己的人格尊严，并期望在各种场合得到他人的尊重，生活的实践告诉人们，只有尊重别人的人才能获得别人的尊重。所以青年学生必须学会尊重别人，包括尊重别人的人格、权利和劳动成果（图8-2）。无论什么人，无论地位高低，渴求得到尊重的心情是一样的。

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有一天，屠格涅夫走在街上，一个年迈体弱的乞丐向他伸出发抖的双手，大作家找遍所有的衣袋，分文没有，感到惶恐不安，只好上前握住老乞丐那双脏手，深情地说道：“对不起，兄弟，我什么也没有！”哪知，老乞丐泪眼蒙蒙地说：“哪儿的话，我已经很感谢了，这也是恩惠啊！”

（三）真诚的原则

古人说：“以诚感人者，人亦诚而应。”真诚待人通常被认为是人际交往中最有价值、最重要的原则。青年学生在交往中一定要恪守诚信的原则，坚持做到真诚坦率。

（四）宽容的原则

苏轼说得好：“匹夫见辱，拔剑而起，挺身而出，此不足为大勇也。天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，而其志甚远也。”青年学生在人际交往中，心胸一定要宽，姿态要高，气量要大，遇事要权衡利弊，切不可斤斤计较，苛求他人，固执己见，要尽量团结那些与自己有歧见的人，营造宽松的交际环境。

（五）谦逊原则

谦逊是一种美德。谦虚好学者，人们总是乐于与之交往。在人际交往中，青年学生一定要有豁达的胸怀，谦虚谨慎，戒骄戒躁，虚心学习他人之长，切勿狂妄自大，傲视他人，更不能不懂装懂，知错不改。

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人缘型的学生最受欢迎

同学之间的交往比较频繁的场合有三个，即班级内的同学交往、社团内的同学间的交往、宿舍成员间的交往。班级内的同学交往以学习和班级活动为主。根据黄希庭的研究，学生班级的非正式人际关系类型可区分为人缘型、首领型、嫌弃型、孤立型等四种类型。人缘型的个性特征如表8-1所示。

表8-1　人缘型的个人品质

（六）理解原则

人们常说：“金玉易得，知己难寻。”所谓知己，即是能够理解和关心自己的人。相互理解是人际沟通、促进交往的条件。理解也不等于知道和了解。就人际交往而言，你不仅要细心了解他人的处境、心理、特性、好恶、需求等，还要根据彼此的情况，主动调整或约束自己的行为，尽量给他人以关心、帮助和方便，多为他人着想，处处体恤别人，自己不爱听的话别讲给别人，自己反感的行为别强加于他人。

“己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人”，说的就是这个道理。青年学生在交往中，一定要耳聪目明，善解人意，处处理解和关心他人，深信别人也不会亏待你。

二、人际交往的技巧

人际交往是人与人之间的心理互动过程。只要我们注意观察、体验，调整自己的认知结构，形成积极的、准确的人际交往观念，掌握一定的人际交往技巧和规律，就能够提高我们的交往素质。

（一）消除戒备，敞开心扉

要赢得别人的友谊，自己首先要向对方主动地发出友善的信息，要接纳他们，喜爱他们，不要因为害怕自己在交往中遭到个别人的算计而把自己的心封闭起来。

（二）真诚地肯定对方

美国哲学家詹姆士说：“人类本质最殷切的需要是被肯定。”人类对肯定的渴望绝不亚于对食物和睡眠的需要。人们在交往中总是倾向于选择能肯定自己的人。特别是处于青春期的职业院校学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，努力去发现对方的优点、长处、成绩，并真诚地、慷慨地赞美他人，这样就能成功地打开交往的大门。

（三）礼尚往来，学会回报

生活中常常可以发现，互相帮助的人与人之间交往总是比较密切，关系也总是比较亲密、持久的。应注意的是，人际交往中的回报，并不存在一般等价物，在很多时候也不是同步、等量的。要注意给别人提供帮助切勿以别人相应的回报为条件，而对别人的帮助应懂得适时予以回报。

（四）重视建立良好的第一印象

美国学者伦纳德曾·宁博士在他所著的《接触：头四分钟》一书中指出，结交新认识的人时，头四分钟至关重要。为了给对方一个好的第一印象，他认为结交新朋友时，起码要高度集中精神于头四分钟，而不应一面与对方交谈，一面东张西望，或另有所思，或匆匆改变话题，这些都会使对方不悦。可见，要建立良好的人际关系，必须要善于建立良好的第一印象。

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如何建立良好的第一印象

关于如何建立良好的第一印象，卡耐基在《怎样赢得朋友和影响他人》的一书中提出了6条建议：

（1）真诚地对别人感兴趣。

（2）保持轻松的微笑。

（3）多提别人的名字。

（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己。

（5）聊一些符合别人兴趣的话题。

（6）以真诚的方式让别人感到他很重要。

（五）学会表达，善于聆听

语言交流是人际交往中最直接、最经常的方式。其中，口头交谈对良好的人际关系的建立最为关键。乐于交谈、善于表达、称呼得当、注意聆听，这些都能使人们在良好的心理气氛下顺利交往。因此，要学会正确运用语言的艺术。

1.准确表达

用清楚、简练、幽默、生动、通俗、流利的语言表达自己的思想和观点。在表达时切忌不理会对方的意见和反馈，交谈的话题内容和形式应适合对方的知识范围、经验，合乎对方的心理需要和兴趣。

2.善于聆听

在交谈中要注意聆听。最好的方式是能站在对方的立场上，投入对方的情感中，集中精力了解对方谈话的内容，同时还应通过适当的提问、点头、对视等方法来表明自己对其谈话内容的兴趣。切忌在聆听中频频打岔或表现出不耐烦的情绪。

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谁是最珍贵的小金人

很久以前，古埃及一个国王为了考验他的大臣们，让人打造了三个一模一样的小金人，非常漂亮。上朝的时候，国王对群臣说，这三个小金人只有些许的不同，大家不能用秤，看看这三个小金人哪个最有价值；大臣们围过来，左看右看，上看下看，每个小金人都金碧辉煌，难以分辨。最后，有一位马上就要退位的老大臣说他有办法，只见他胸有成竹地拿来三根稻草，先插入第一个小金人的耳朵里，稻草从另一边耳朵出来了。然后轮到第二个小金人，稻草从嘴巴里直接掉了出来。而第三个小金人，稻草从耳朵放进去后，就掉进了肚子里，什么响声也没有，也不见从什么地方出来。老臣说：第三个金人最有价值！国王赞许地点点了头。

这个故事告诉我们倾听是一种很珍贵的品质，在人际交往中倾听是最佳的技巧。同样的三个小金人却存在着不同的价值，第三个小金人之所以被认为最有价值也因为在于其能倾听。其实，人也同样，最有价值的人，不一定是最能说会道的人。善于倾听，消化在心，这才是一个有价值的人具有的最基本的素质。

三、人际关系的调节

交往是人们的一种需要，社会上的每一个人都不能脱离社会群体而独立生活。同样，一个青年学生一旦脱离其他同学而离群索居，那么他的心理发展和行为方式就要受到严重影响。因此，尽快调整自己的人际状态，构建和谐的人际关系就显得尤为重要和迫切。调整不良的人际关系可以从以下几个方面入手：

第一，正确认识自己，提高自我评价能力。要善于发现自己的长处、肯定自己的成绩，同时要正确看待别人，切不可把自己看得一无是处而把别人看得完美无缺。有的时候，为了提高自信心，适当地挑一挑比自己出色的人的毛病，也是必要的。

第二，尽可能弥补自己的不足。一个人的身高、长相是很难改变的，但是能力、特长是可以通过努力获得的。比如说，别人的篮球打得好、歌唱得好，而自己的身材、嗓子达不到，也不必灰心，可以选择练习书法、绘画、写作等，只要持之以恒，就一定能够成功。如果在书画比赛中获奖，在报纸、刊物上登出自己的文章，则不仅能给自己增添乐趣和信心，也能赢得他人的赞誉，久而久之，自己也同样能成为社交圈中的“重量级”角色。

第三，进行积极的自我暗示、自我鼓励。在交际场合暗示自己：我行，一定能成功！研究表明，经常进行积极的心理暗示对增加社交自信心很有好处。

第四，及时从社交失败的阴影中解脱出来。人际交往难免有挫折和失败，要紧的是总结经验、吸取教训，要拿得起、放得下，尽快忘掉失败的烦恼，振作精神，勇敢地投入新的社交活动。

第五，保持平常心。当别人确实在某一方面强于自己时，应该实事求是地承认，并努力赶上别人，完全用不着嫉妒和不服气。当自己的目标和别人的目标一致，而别人在这方面已经超过自己很远时，可以改变目标，换一个方向去努力，也许会获得和别人一样理想的结果。要知道在任何一个群体中，总有人比较优秀，走在前头，也总有人相对落后一点儿。自己可以去努力、去争取，实在赶不上，暂时也不必强求。不要总是把目光盯在别人的优点和长处上，也不能总是把注意力放在少数优秀人物身上，要学会退而求其次。

小　结

在心理学上，人际关系是指人与人相互交往的过程中，彼此间相互影响而形成的一种心理距离。人际关系反映了交往双方寻求满足其社会需要的心理状态。

影响人际关系的因素主要有时空的接近性、态度的相似性、需要的互补性、外表与个性特征、沟通能力与语言障碍等。

职业院校学生人际交往的特点呈现出前所未有的开放式交往趋势，还表现出追求人际交往的独立性和选择性，情感型交往与功利型交往并重，从注重纵向交往转向扩大横向交往等特征。

和谐、融洽的人际关系，从交往及情感的由浅入深，需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。

人际交往的心理效应主要有首因效应、晕轮效应、定式效应、投射效应等。

职业院校学生的人际交往问题主要是社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交报复心等，但只要认识规律、积极调节，还是能够获得较好的改善的。

职业院校学生的人际交往应遵循平等原则、尊重原则、真诚原则、宽容原则、谦逊原则和理解原则，是建立和谐人际关系的重要前提。

职业院校学生在人际交往的过程中要消除戒备，敞开心扉，真诚地肯定对方，做到礼尚往来，学会回报，重视建立良好的第一印象。掌握上述技巧和规律，可以提高青年学生的交往素质。

学生人际关系的自我测评

请你根据自己的实际情况认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合你的一项。(www.chuimin.cn)

1.每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是（　）。

A.能很快记住他们的姓名，并成为朋友

B.尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到

C.喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名

2.我打算结识人、交朋友的动机是（　）。

A.朋友能使我生活愉快

B.朋友们喜欢我

C.能帮助我解决问题

3.我和朋友交往持续的时间多是（　）。

A.很久，时有来往

B.有长有短

C.根据情况变化，不断弃旧更新

4.我对曾在精神上、物质上帮助过我的朋友总是（　）。

A.感激在心，永世不忘，并时常向朋友提起此事

B.认为朋友之间互相帮助是应该的，不必客气

C.时过境迁，抛在脑后

5.在我的生活中遇到困难或发生不幸时（　）。

A.了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我

B.只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我

C.几乎没有朋友登门

6.我和那些气质性格生活方式不同的人相处的时候总是（　）。

A.适应比较慢

B.几乎很难或不能适应

C.能很快地适应

7.对于那些异性朋友及同学，我（　）。

A.只是在非常必要的情况下才去接近他们

B.几乎和他们没有什么交往

C.能同他们接近并正常交往

8.我对朋友同学的劝告、批评总是（　）。

A.能接受一部分

B.难以接受

C.很乐意接受

9.对待朋友的生活、工作诸多方面，我喜欢（　）。

A.只赞扬他/她的优点

B.只批评他/她的缺点

C.因为是朋友，所以既要赞扬他/她的优点，也要指出不足和缺点

10.在我情绪不好或工作很忙的时候，朋友请求我帮他/她，我会（　）。

A.找个借口推辞

B.表现不耐烦断然拒绝

C.表示有兴趣，尽力而为

11.我在穿针引线编织自己的人际关系网时，更希望编入（　）。

A.上司、有权势者

B.诚实、心地善良者

C.与自己社会地位相同或低于自己的人

12.当我生活、工作遇到困难的时候，我（　）。

A.向来不求助于人，即使无能为力也是如此

B.很少求助于人，只是确实无能为力时才请朋友帮助

C.事无巨细，我喜欢向朋友求助

13.我结交朋友的途径通常是（　）。

A.通过朋友们介绍

B.在各种场合接触中结识

C.只是经过较长时间相处了解而结交

14.如果我的朋友做了一件使我不愉快或者伤心的事，我（　）。

A.以牙还牙也回敬一下

B.宽容，原谅

C.敬而远之

15.我对朋友的隐私（　）。

A.很感兴趣，热心传播

B.从不关心，甚至都没有想过，即使了解也不告诉别人

C.有时感兴趣，传播

评分与解释，表8-2为计分标准。

表8-2　记分标准

根据你所选的答案，将15个题的得分相加起来。如果得分在15～29分之间，说明你的人际关系很融洽，在交往中你是受欢迎的；如果得分在30～57分之间，说明你的人际关系一般，有相当数量的人不喜欢你，如果你想受人欢迎，还得努力；如果得分在58～75分之间，说明你的人际关系不融洽，你的交往圈子太小，很有必要扩大你的交往范围。

我说你画

内容：请6位同学到讲台前，分3组，2人一组，分别编号A和B，每组的A面向黑板，不能回头看，给B出示该组图片，由B向A描述图片内容，A根据B的描述在黑板上画出该图片。

规则：A不许出声，也不能回头，只能听B传达信息，B在传达信息的过程中不能打手势，做动作，只能用言语。下面的同学保持安静。比一比哪组同学画得快，画得最贴近原画。

感受与总结：人与人之间的交往是一个双向的过程，有时候你所表达的并不一定是别人理解的，你听到的未必是别人所表达的。那怎么做才能做到相互理解呢？相信聪明的你一定在游戏中找到了答案。

思考与收获