知识搜索：提高效率，解决问题

2023-11-01 理论教育版权反馈

【摘要】：但是这些以“关键词”为特征的主流搜索引擎，用户在搜索过程中浪费了大量的时间，但是有效率却不足30%。许多问题是传统关键词搜索不能轻易解决的。目前，包括百度、新浪、雅虎、腾讯等中国主要互联网公司都提供了知识搜索服务。据了解，知识搜索在国内的发展一日千里，主要是中国用户的习惯造就。

搜索市场从第一代的目录分类搜索引擎，发展到第二代的关键词导航式搜索引擎，如今短短几年的工夫，搜索引擎已成为用户获取信息的必备工具。但是这些以“关键词”为特征的主流搜索引擎，用户在搜索过程中浪费了大量的时间，但是有效率却不足30%。许多问题是传统关键词搜索不能轻易解决的。现在第三代个性化、互动性强的搜索正在成为搜索技术的新战场，在Web2.0时代，什么都讲究互动。作为搜索引擎的提供者，有义务为用户提供最简单便捷的获取有用信息的途径和方式，而不能仅仅只是冷冰冰的链接、关键词搜索，那样远远不能满足人们日益复杂和个性化的搜索需求。为此如何提高搜索使用率，将简单的搜索变成与用户之间的互动，是困扰互联网搜索企业的最大问题之一。于是知识搜索应运而生。

知识搜索服务从韩国起步，经中文互联网进一步发展壮大，这一应用模式扩展到了全球，并且有了英文的服务版本。目前，包括百度、新浪、雅虎、腾讯等中国主要互联网公司都提供了知识搜索服务。据了解，知识搜索在国内的发展一日千里，主要是中国用户的习惯造就。中国很大部分用户都是初级用户，这部分群体通常习惯于日常生活的口语化表达，而不愿意去用几个关键字来搜索满意答案，并且一些关键字搜索结果呈现了过多的可选答案，让人看得头晕眼花。

对非专业人士来说，搜索引擎面临着过于宽泛这一问题。有的搜索引擎采用限制搜索框数字的形式，或者缩短搜索框来改变用户习惯，但效果并不明显。与此同时，很多用户搜索时，都带着问题，爱用问句，因此，面对用户的搜索长串，知识搜索确实是最好的解决途径。

知识搜索简单说来，就是有问题，问大家。用户根据自己的具体需求有针对性地提出问题，并在提问栏输入，通过积分奖励机制发动网友来共同解答。通过构建这样一个问答平台，可以把用户脑海中的隐性知识变成显性知识，并对答案进行沉淀、组织形成新的信息库，而这些信息又可以被其他用户进一步检索利用，这些问题的答案又会进一步作为搜索结果，提供给其他有类似疑问的用户，达到分享知识的效果。这意味着人的智慧加入了被搜索的行列，用户既是搜索引擎的使用者，同时也是搜索引擎的创造者。通过各种各样的知识搜索平台，可以分享千万用户的智慧，获取自己所需要的结果。(www.chuimin.cn)

这种方式的最大特色是拥有独特的“提问”系统，不能通过搜索得到的信息可以通过提具体的问题来寻求解答，满足了用户的个性化需求，用户不仅能搜寻到自己需要的信息，还成了信息消费的主人，真正实现了搜索引擎以“我”为中心，而不是“我”以搜索引擎为中心。更为重要的是在这种互动问答过程中，有助于将用户的“隐性知识”引导、挖掘和固化成为“显性知识”。在这点上最为突出的是生活类问题。

知识搜索的主要网站有新浪爱问知识人（http：//iask.sina.com.cn/）、百度知道（http：//zhidao.baidu.com/）、搜搜问问（http：//wenwen.soso.com/）、百度百科（http：//baike.baidu.com/）等。

知识搜索：提高效率，解决问题

相关推荐