截止到第二步,社区/社群的人际关系网络应该是一个高度以社区创办者、管理员或明星用户为中心的状态,这意味着较大的风险——社区的存活与发展,将取决于少数的几个人。要解此结,需要去中心化,把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络。基本上,这也就是社区要进行“去中心化”的原因所在。去中心化的常见套路有以下两种:一是培养和发掘追随者。二是通过引导,帮助社区内的用户间建立起关系。......
2023-10-31
1.“飞去不可”的旅程
2015年2月7日,在章子怡36岁的生日派对上,汪峰求婚成功,终于登上娱乐头条。不过,在这个事件过程中,那架携带着9.15克拉钻戒的白色无人机,却抢占了不少风头,围绕其技术和应用,引起了广泛讨论。
对普通大众来说,无人机是新奇而高端的,不像手机那样是日常必备品,关注不多。但是,对于某些极客或摄影爱好者来说,它却有着无限魅力,甚至承载着生活梦想。2015年,三位80后航拍发烧友,开着车,携带着无人机,从北京出发,行至海南,再绕道西藏,前往新疆,最后又返回北京,全程3万公里。
一路上,他们用无人机拍摄各地独特的景观,比如河北大山深处的石头王国、黔东南的苗寨风光、神秘的海南蜈支洲等。这些地方,从平行视角只能看到一个侧面,但通过俯瞰的视角,就能产生一览无遗的震撼效果。同时,他们还用无人机拍到了不少珍稀动物,比如生活在悬崖峭壁上的白头叶猴;用无人机帮助当地的羊倌赶羊,发生了很多有趣的事情。
整个旅程被制作成14集纪录片《飞去不可》,在优酷视频独家播出,点击量达上千万。而出品这部纪录片的便是“飞兽社区”,它们通过这些优质内容,聚集了国内外大量的无人机和摄影爱好者,形成了该领域的垂直社群,并影响着更多的人爱上无人机。
2.金字塔结构的成员分布
最早,无人机技术主要应用于军事、工业等领域,造价往往达到百万或千万级别。随着技术的进步,成本降低,近年来无人机的民用也开始兴起,越来越多的厂商开始涌入,着力打造未来“空中会飞”的智能机器人。
不过,现在的无人机行业,80%的市场还是在海外。国内最早的一批无人机玩家起步于少年宫的“航模一代”,而现在一些年轻的科技爱好者或摄影爱好者,开始进入无人机领域,喜欢更加新颖有趣的东西。
“飞兽社区”无人机的用户群为一金字塔模型,最顶尖的是厂商、专家、科研机构,他们的商业目的比较强,更看重社区能给他们带来什么,人数占1%;中间是无人机领域的从业者,如经销商、淘宝店主、航拍工作室等,他们是社区的核心用户,能够创造大量的内容,支撑着平台的发展,占19%;底端就是无人机的爱好者,更多是关注能索取什么,学到什么,但有助于提高社区活跃度,大概占80%左右。而在金字塔的底端其实是广大的摄影爱好者,无人机可能不是他们最大的兴趣,但他们会去喜欢它,因为要用它航拍。目前无人机在民用方面,航拍占90%的需求,比如好莱坞大片的航拍镜头,基本都是采用无人机来完成的。这批人在全国可能有上亿,未来转化成数千万的无人机用户是没问题的。
目前,“飞兽社区”在微信公众号、APP、PC网站等平台,已汇聚了25万用户,并形成了“有关、有趣、有用”的社群价值观。“有关”相当于社群门槛,也就是说社群的人和内容都要与无人机有关,只有这样才能引起互动,沉淀用户;“有趣”是社群文化,比如针对年轻人的特点,制作一些有意思的H5游戏,网站风格也偏卡通化;“有用”是社群价值,“飞兽社区”所提供的线上内容和线下培训,都能让成员获益。
同时,“飞兽社区”还有意识地针对不同用户提供不同的服务,比如对厂商和专家,主要提供媒体资讯服务;对无人机爱好者,提供UGC内容和话题交流;对普通的摄影爱好者,推出了一系列的小白教程,如“飞兽微课堂”。
正由于对成员有着精准把握,并形成了有体系的价值服务,再加上起步较早,“飞兽社区”已在这个行业占据了有利位置,未来的发展比较乐观。
3.稳定地走社群媒体之路
社群是内容、用户和关系的集合体,因为航拍会产生大量的照片,无人机是天然的内容生产者,但这些用户之间想建立关系比较困难。以前主要是航模类的论坛,供大家在线交流,这对现在有极客范儿的年轻群体来说已经过时了,他们想要在更新的社群内活动。(www.chuimin.cn)
负责运营过搜狐新闻客户端的李超,在离职创业的时候,就考虑到,“在互联网时代,任何一个有发展潜力的垂直领域,都会有一家互联网公司健康地存活。其中,做社区或社群媒体是最保险又最有想象空间的形式”。所以,“飞兽社区”便走了社群媒体之路,想要为这群无人机和航拍爱好者提供一个平台,让他们在生产内容的同时,又互相交流。
2015年4月,“飞兽社区”成立。先是建立了微信公众号,凭借本文开头所述的纪录片《飞去不可》等优质内容,吸引了最早的一批粉丝。之后,为了扩大社群规模,“飞兽社区”举行了一个“梦想合伙人计划”,在全国筛选出了300家优质的航拍工作室,进驻社区,成为种子用户。这些工作室有大量的素材和航拍经验,可以转化成飞兽社区的内容,而“飞兽社区”作为一个线上平台,能帮助他们更好地进行品牌露出和流量输入,比如对接航拍工作等。
2015年4月底,“飞兽社区”又推出了自己的专属APP,成员可以在上面组织约飞活动。8月,“飞兽社区”在线下成立了“飞兽未来培训学校”,为无人机领域培养技术操作人才,走高端路线,提供全套服务,通过率在98%以上,远远高于全国的平均通过率60%,这些毕业的学员自然也成为社区的核心用户。
10月,“飞兽社区”网站成立,集合了行业的新闻资讯、机型库、技能学习、航拍服务等内容,并专门分出社区版块,供大家讨论,打造成专业的无人机航拍航模媒体平台及爱好者论坛。对于很多新人来说,主要是通过搜索引擎进到“飞兽网站”,然后才接触到这个社群。
创业之初,团队预估无人机市场会有120万人到200万人数量,但做了一年,用户达到20万人的时候,增长开始趋于平缓。所以,无人机在中国还是一个比较垂直的小圈子。“飞兽”在发展中,思路比较清晰,稳扎稳打,专心服务好这一部分人,也就树立起了品牌,李超说:“我们想得比较清楚,每个阶段都有侧重点,不打无准备之仗,成立到今天没走过弯路。”
4.线上与线下相结合的商业模式
社群的发展与运营密不可分,“飞兽社区”在这方面没有遵循特定的方法体系,而是根据社群不同阶段的情况,适时改变策略。最初,在粉丝增长期,“飞兽”组织了“100+社群计划”活动,以地域为标准进行人群划分,建立了多个微信群。但不同的城市,经济水平不同,无人机爱好者的人数也不同,有些群便不够活跃,小流量的群开始向大流量的群迁移,导致地域性没有那么明显了。
之后,“飞兽社区”以话题为标准来划分群,比如“六环内禁飞”话题,大家讨论如何进行申请可以在六环内使用无人机。新人经常进来请教,老用户帮助回答,一开始还比较热情,时间长了就不太积极,于是“飞兽社区”便专门做了教程。现在,“飞兽社区”采用以目的为标准来分群,每次就某一产品或某一主题进行讲解和讨论,不在乎群每时每刻的活跃,只要在谈正事的这一个点活跃就行了,这样便节省了运营成本。
同时,“飞兽”在运营中还采用了一些小技巧,比如无人机行业的用户95%以上都是男性,于是,社群的运营人员全部聘用女生,这样就能调动大家的互动积极性。“飞兽社区”的粉丝有一个特定的称谓——“兽丝”,他们把周边产品如T恤叫“兽皮”,也营造出了有趣的文化氛围。
由于无人机都是一些高净值用户,经济基础好,有能力花七八千元买一个机器,甚至好几个机器,这对社区的商业模式很有利。目前,“飞兽社区”的变现方式主要有两个:一个是线下培训学校,考一个AOPA机长证的学费是一万多元,因为走的是高端培训,本身成本比较高;另一个是线上服务,比如厂商宣传、承办活动、品牌植入等,不过社区接广告侧重摄影、旅游、科技等与无人机有关的行业。
对于下一步的规划,“飞兽社区”打算从两个方向突破:
(1)在无人机的整个生态链,从研发到生产到销售再到维修,寻找能够深度合作的点。比如与厂商进行团购合作;建立无人机试用分享评测平台;与全国航拍工作室合作,对接资源等。
(2)建立用户行为数据库。主要从三条数据线进行分析:①购买线,把一个人了解、认识、购买和体验无人机的整个数据统计下来;②飞行线,通过分析每次起飞的时间、地点,飞行的高度、速度、里程,拍摄的照片和视频等,判断一个用户是资深飞手还是新手;③社群价值分享线,统计一个用户愿不愿意分享内容,分享出来有多少人点赞。通过搜集和分析,形成一个庞大的数据库,也是一份详细的市场报告,能促进行业更好的发展。
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