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社群媒体:梳理UGC内容框架和体系,提升黏性

【摘要】:如何梳理出一套基于UGC的内容框架和体系,帮助和引导那些零散产生的UGC内容可以更整体、更结构化,也更具有黏性。

当社区中的多元化关系链被建立后,一个社区就具备了“自生长”的能力,这时你会发现自己对社区已无法完全掌控,会有很多事件、话题和关系在社区内自然发生,这也是作为社区运营人员最希望看到社区内出现和发生的状态。

到了这个阶段,运营人员应该做的就是基于社区的共同价值观为社区的行为言论画出一条边界或者制定出某些游戏规则,在规则内,大家可以完全自由地讨论和互动。这时,社区基本已进入成熟状态,此后,考验运营的,是可以将社区的成熟和活跃状态维持多久,这里需要考虑的有以下几条:

(1)当大量UGC产生后,如何筛选出优质的内容进行二次传播和更精准的推送。

(2)如何梳理出一套基于UGC的内容框架和体系,帮助和引导那些零散产生的UGC内容可以更整体、更结构化,也更具有黏性。

(3)如何做好一些社区内的活动运营,甚至是把一些活动变为常规化、事件化。(www.chuimin.cn)

(4)最后要考验运营的,就是如何拓展社区可以承载的话题,通过话题的延展来扩大自己的潜在用户数量。例如,知乎的发展是一个典型的例子,最早只聚焦于互联网创业话题的知乎,现在涵盖话题已经相当广泛。

相比起前三个阶段而言,社区成长的最后一个阶段对于运营人员而言相对会好一些,因为可玩的更多,也不像前三个阶段那样需要背负“不成功便成仁”的压力。

但需要正视的是,所有社区和产品一定都有自己的生命周期,这是不可改变的。人们使用社区的需求永远存在,但对于某种产品形态的热情却可能会是周期性的,并且也会随着互联网的发展产生很多新的使用习惯(如Web2.0时代诞生了社会化问答网站),所以人们会看到很多不同类型的社区型产品在不断出现,甚至这种产品形态上的迭代还可能是循环的。