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2023-10-31
截止到第二步,社区/社群的人际关系网络应该是一个高度以社区创办者、管理员或明星用户为中心的状态,这意味着较大的风险——社区的存活与发展,将取决于少数的几个人。一旦这几个人不堪重负,又或者是明星用户离开,社区很可能将毁于一旦,事实上,这样的场景在很多社区的发展史上曾反复出现过。
要解此结,需要去中心化,把一个高度中心化的网络变成一个几乎无中心化的网络。两者的区别,笔者通过以下两幅图来说明。
图a
图b
从以上两幅图中可以一目了然地看到,图a中的网络完全依赖于节点A,如果节点A消失或崩溃,整个网络将会完全消失。而在图b中,A即便仍然是一个重要的中心节点,但由于其他节点之间的联系已被充分建立起来,即便把节点A从网络中拿走,整个网络也仍然可以保持较高的紧密度,继续存在下去,甚至即便出现多个节点崩溃,这个网络也仍然存在。(www.chuimin.cn)
基本上,这也就是社区要进行“去中心化”的原因所在。去中心化的常见套路有以下两种:
一是培养和发掘追随者。假设你的社区拥有一个能够被大家所认可的普世价值观,并且已经与用户群体间建立了信任感,通常这个时期会逐渐冒出来一些认可你价值观和理念的积极分子,他们对于社区存有较强的热情和投入感。你需要去观察、鼓励和发掘他们来帮你在社区中做很多事,甚至,过往本来是创建者们扮演的一些重要角色(如精神领袖、话题发起者等),需要大胆由这些追随者们来替代,当原本的一个中心变成多个中心时,社区的生命力和可持续性都会同时得到加强。
二是通过引导,帮助社区内的用户间建立起关系。社区的本质是由众多个体构成的一个信息关系网络,而QQ群、豆瓣小组、论坛等都只是这个网络的载体而已,就像上面的图a和图b所显示的,只有组织中的众多个体彼此间产生连接时,一个社区才能真正成型。如果你去观察,将会发现所有活跃的QQ群或微信里,用户间的关系都是多元化的,并且,这种关系会随着时间的推移沉淀到具体的产品形态中。而促成用户建立关系的方式,则主要有依靠讨论互动和共同行为两种。
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