河南导游现场问答技巧与注意事项

2023-10-30 理论教育版权反馈

【摘要】：好在现场问题也大多是上机考试的备考内容，掌握了现场考试的问答技巧和其他注意事项，考生可以更加了解现场考试流程，避免不熟悉现场情况而产生的紧张情绪，可以增加考官的好感，获得些“感情分”。

现场问答环节首先考核考生对导游知识掌握程度，其次考查考生的语言组织能力、应变能力和综合素质。现场考题的答题要点是很明确的，考官大多参考要点进行评分。所以，认真备考还是第一要务。好在现场问题也大多是上机考试的备考内容，掌握了现场考试的问答技巧和其他注意事项，考生可以更加了解现场考试流程，避免不熟悉现场情况而产生的紧张情绪，可以增加考官的好感，获得些“感情分”。

一、现场问答技巧

在现场问答环节，考官将提出3～4个问题，内容涉及导游规范、应变能力和综合知识，一般会在导游业务知识、导游基础知识等方面进行提问。

1.考官提问时要认真倾听，然后思考两秒再作答，不要脱口而出，更不要抢答，这样会让考官觉得你不稳重，缺乏缜密的思考。

2.如果知道答案，要用专业术语认真回答，保证回答问题的严谨和准确，回答问题后说：“各位老师，我的回答完毕”；如果不知道确切答案也可以临场发挥一下，声明是个人看法，回答完毕后，可以说：“我回去后再查一些资料，确认一下。”切忌沉默不言或拒绝回答。

3.如果考官提出了比较难的问题，可以边想边说。当断断续续回答完毕后，要进行简要的概括。如果遇到自己确实不会回答的问题，最好坦白承认，切忌不懂装懂。

4.如果考官纠正你的错误，无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入，都不要反驳考官，只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。

二、其他注意事项

1.认真准备每一个景点，不要有侥幸心理。考试中一般不允许更换讲解景点。

2.考生提前考察考点的位置和乘车路线，考试当天提前到达，切忌迟到。

3.尊重考场工作人员，他们有认定考生是否违规的权力，如被认定违规（如在考场范围内喧哗、不按指定时间和指定考场参加考试、言行不当、不按时离开考场等）将取消考试成绩。

4.规范的应试程序如下：

（1）敲门，被允许后慢步进门；(www.chuimin.cn)