交通事故处理与索赔方法

2023-10-26 理论教育版权反馈

【摘要】：交通事故是指车辆在道路上的行驶途中，因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故处理结束后，要形成详细书面报告，总结事故的起因、经过、人员伤亡以及事后处理等相关情况。请医院开具诊断证明，公安机关开具事故证明书，以便事后向保险公司索赔。

交通事故是指车辆在道路上的行驶途中，因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件。研学旅行中往往需要频繁地乘坐交通工具，因此交通安全问题成为研学旅行中各方最为关注的安全问题之一。

（一）道路行走交通事故

1.道路行走交通事故的成因

（1）走路时注意力不集中：一边行进，一边聊天或听音乐、看书、玩手机，或者心不在焉、左顾右盼，甚至嬉戏打闹。

（2）违反交通规则：过马路不走人行横道、违反交通信号，钻越、跨越人行护栏或者道路隔离设施，或有扒车、强行拦车等妨碍交通安全的行为。

2.道路行走交通事故的防范

（1）在研学旅行过程中应有组织、有秩序地列队出行，在人行道内行走，没有人行道的靠路边行走，不要相互追逐、打闹、嬉戏。

（2）在老师或景区工作人员的带领下活动，不要随便离开队伍，行走时要专心，注意周围情况，不要东张西望、边走边看手机或做其他事情。

（3）行人过马路时，应当走人行横道、过街天桥、地下通道等。通过人行横道时应当观察交通信号灯以及车辆通行的情况，在确保安全的情况下迅速通过。

（4）不要突然横穿马路，特别是在马路对面有熟人、朋友呼唤，或者自己要乘坐的公共汽车已经进站时，千万不能贸然行事，以免发生意外。

（5）在雾、雨、雪天，穿着色彩鲜艳的衣服，以便于机动车司机尽早发现目标，提前采取安全措施。

3.道路行走交通事故的应对

（1）行人与机动车发生事故后，不要自行协商解决，应立即报警，并记下肇事车辆的车牌号，等候警察前来处理。

（2）被机动车严重撞伤，应立即拨打110、122报警，并拨打120求助；同时检查伤者的受伤部位，并采取初步的救护措施，如止血、包扎或固定。应注意保持伤者呼吸通畅，如果呼吸和心跳停止，应立即进行心肺复苏抢救。

（3）请医院开具诊断证明，警察开具交通事故证明书，向保险公司索赔。

（4）迅速向组织方、承办方报告事故情况。

（5）交通事故处理结束后，要形成详细书面报告，总结事故的起因、经过、人员伤亡以及事后处理等相关情况。

（二）驾车交通事故

1.驾车交通事故的成因

（1）客观因素：道路、气象等原因，也可引发交通事故。

（2）车况不佳：车辆技术状况不良，尤其是制动系统、转向系统等，没有及时检查、维修。

（3）疏忽大意：驾驶过程中精力分散、反应迟钝导致采取措施不当或高估计自己的驾驶技术。

（4）违反规定：不按交通法规和其他交通安全规定行车，如酒后开车、超速行驶、争道抢行、超员、疲劳驾驶等。

2.驾车交通事故的防范

（1）研学旅行中应选派责任心强、驾驶技术过硬、有多年驾驶经验的司机。

（2）定期检查车辆状况，保证车况良好。灭火器、警示标志、安全锤、逃生门等应急及逃生设备需保证完好。

（3）行车前需了解目的地的道路特点以及当天的天气状况。

（4）行车过程中需注意力集中、谨慎驾驶，保持足够的车距，控制车速。

3.驾车交通事故的应对

（1）轻微事故，车辆尽快靠边，做好学生安抚工作，等待警察进行事故处理。

（2）严重事故，迅速组织学生撤离事故车辆。如车门能正常打开，引导学生有序下车；如车门无法正常打开，取下锤子砸开车窗逃出。尽快将学生疏散到安全区域，清点人数。情况紧急时应当放弃笨重行李物品，保住人身安全。如果有人员伤亡了，应该先呼叫救护车。

（3）在高速公路上发生故障或交通事故时，应在故障车来车方向150米外设置警告标志，车上人员应迅速转移至右侧路边或应急车道内，并迅速报警。

（4）警察到来前，保护好现场；肇事车逃匿，要记下车牌号码、车身颜色及特征，为侦破工作提供线索。请医院开具诊断证明，公安机关开具事故证明书，以便事后向保险公司索赔。(www.chuimin.cn)

（5）迅速向组织方、承办方报告事故情况。必要时派一辆新的大巴把未伤和轻伤的游客送到酒店或继续旅行。

（6）交通事故处理结束后，要形成详细书面报告，总结事故的起因、经过、人员伤亡以及事后处理等相关情况。

（三）乘坐交通工具的一般要求

1.乘坐大巴车

（1）要排队候车，不要拥挤。

（2）上下车均应等车停稳以后，先下后上，不要争抢。

（3）车辆行驶时，要坐好并系上安全带，防止在紧急刹车时摔倒。

（4）不要把汽油、爆竹等易燃易爆的危险品带入车内。

（5）不要把头、手、胳膊伸出车窗外，以免被对面来车或路边树木等刮伤。

2.乘坐飞机

（1）乘坐飞机前要进行安全检查，也就是安检。所有重量或体积超过100克或100毫升的肥皂、香皂、洗发水、沐浴露、牙膏、护肤霜等有化学成分的固体、液体都不允许随身携带，需要进行托运；各种水果刀、指甲刀等金属物品需要托运；易燃易爆危险品，如火柴、打火机、大容量电池、大容量充电宝等禁止携带和托运；小容量的充电宝、电池，贵重物品，如相机、笔记本电脑、平板电脑等不能托运，只能随身携带。

（2）食品可以携带或者托运，但是饮料包括牛奶、果汁等都是禁止携带和托运的。

（3）上了飞机之后，放好行李，要尽快在座位上坐好，系好安全带。在空乘人员播放、介绍乘机安全指南时，要注意听、注意看。

（4）在飞机上有事情时，按头顶的呼叫按钮，请空乘人员帮忙。

（5）在空乘人员提示关闭手机和电脑时，一定要听从提示。在安全带指示灯亮的时候，不要松开安全带。

3.乘坐火车

（1）在上车之前，我们要特别注意检查自己的行李，不能把易燃易爆等危险品携带上车。

（2）听从站务人员的安排，在站台一侧的黄色安全线内候车。来车后须等车停稳后再上，先下后上；严禁攀爬车窗上车；严禁在站台上打闹或跨越铁轨线路。

（3）进入车厢后，将自己的行李物品放好，尽快找到自己的位置坐下。不要在车厢里来回穿行，也不要在车厢连接处逗留，以免在上下车拥挤或紧急刹车时被夹伤、挤伤。

（4）倒热水时不要过满，以免在列车晃动时热水溅出后烫伤自己或他人。

（5）火车有时会紧急刹车，当有所察觉时，应充分利用有限时间，使自己身体处于较为安全的姿势，或抓住牢固的物体以防碰撞。

4.乘坐游船

（1）由成年人陪同乘船，全程必须穿着救生衣乘坐游船。