研学旅行安全管理：快速恢复措施

2023-10-26 理论教育版权反馈

【摘要】：（三）加强形象建设在安全事件对研学旅行的影响中，有形的设施或物质损失的弥补相对快捷、容易，而研学旅行形象的恢复难度较大。通过研学旅行新体验、进行安全实地考察、组织大型活动、接待调查和建立投诉受理服务等方式，提高服务质量。

（一）获取政策支持

政府应对受损的研学旅行相关者减免税费、低息贷款、发放津贴等，这能有效帮助相关者度过危机期。实践证明，将政策和赋税减免相结合，是研学旅行减少调整成本最经济的方法。

（二）修订安全战略

应根据实施的效果和形势的变化，定期对安全战略进行回顾和总结，对安全保障程序进行评估，同时关注新信息和组织的变化，加强与具他受影响相关者的合作，相互借鉴安全管理措施有效性方面的知识和经验，在此基础上，对安全战略进行持续、实时的修订更新。

（三）加强形象建设

在安全事件对研学旅行的影响中，有形的设施或物质损失的弥补相对快捷、容易，而研学旅行形象的恢复难度较大。要增加形象建设方面的预算和人力资源配置；加强与媒体沟通，通过媒体展示研学旅行项目的恢复情况和取得的成果；加强与研学旅行各方的合作，及时通告受损研学旅行项目的安全状况，通过良好的安全保障，改善和提升外界对研学旅行的印象。

（四）改善服务质量

受损研学旅行相关者应不断改善研学旅行服务质量。通过研学旅行新体验、进行安全实地考察、组织大型活动、接待调查和建立投诉受理服务等方式，提高服务质量。

思考与练习

一、简答题

1.简述研学旅行安全管理与管理体系的内涵。

2.研学旅行安全管理的依据有哪些？

3.列举研学旅行安全管理的特征。(www.chuimin.cn)

4.表述研学旅行安全管理构架。

5.简述研学旅行安全管理的内容。

6.列举研学旅行安全管理的手段。

7.简述研学旅行安全事故预防中的隐患控制。

8.简述研学旅行安全教育中针对学生与家长的内容与方法。