带来媒介融合理论研究及国外出版融合案例分析成果

2023-10-22 理论教育版权反馈

【摘要】：贝佐斯说，亚马逊自创业以来，始终坚持三个大的想法：将客户放在第一位；②发明创造；③以不同的时间尺度思考。由于以客户需求为中心，需要不断地创新产品，因此，亚马逊并不把自己看成是一家网络零售商而是一家技术公司。亚马逊不主张将盈利作为关注的首要指标，更不将盈利作为判断一个企业未来发展的依据。

目前，亚马逊已经在电子商务、数字阅读及云计算三大板块中占据了优势地位。回望亚马逊的发展历程，曾有人问贝佐斯，他在商业成功方面学到的永恒经验是什么。贝佐斯说，亚马逊自创业以来，始终坚持三个大的想法：将客户放在第一位；②发明创造；③以不同的时间尺度思考。

亚马逊的目标就是成为“最以消费者为中心”的公司，因此，亚马逊一直把提升消费者体验视为公司的生命并切实作出很多努力。比如网络商品搜索与推荐、物美价廉的商品选择、快速的物流支持、优惠的售后政策等，都为亚马逊赢得了很好的口碑，从而带来更多的市场份额。由于以客户需求为中心，需要不断地创新产品，因此，亚马逊并不把自己看成是一家网络零售商而是一家技术公司。将技术作为其核心竞争力之一，这使其在网站选购商品的易用性、订单履行系统的智能化、非主营业务的云计算等方面超越很多竞争对手。亚马逊虽然通过网络开展业务，但实际上，线下的支持系统也非常到位，最主要的表现是其强大的订单履行能力。它承诺，境内全部地区的会员都可享受两日免费送达的物流服务，部分地区可以当日送达甚至更快。这都是在其高效、大范围覆盖的仓储物流网络的支持下实现的。

此外，亚马逊上市伊始，就在致股东信中阐明了公司着眼长远的发展策略，坚持长期大规模投资技术和物流系统而不惜牺牲眼前的利益，最终获得市场统治地位。亚马逊不主张将盈利作为关注的首要指标，更不将盈利作为判断一个企业未来发展的依据。根据现金流量情况，可以看出亚马逊的运营现金流每隔几年便会有较大幅度的增加，说明其规模、业务拓展和用户增长非常有成效，这比利润更能给投资者带来信心。

这样一家有远见卓识的企业，对于任何行业的企业来说都可能意味着潜在的威胁，因为你不知道它会出现在哪一条赛道上。它就像鱼群中的一条鲶鱼，迫使周围的鱼居安思危。亚马逊的出版创新和在各行业都以客户需求为中心的互联网思维，值得每个媒体从业者深思。

【注释】

[1]渠竞帆.2020国际出版商向开放出版、数字化转型［N］．中国出版传媒商报，2020−06−04.

[2]张玉国.励讯集团数字化转型背后的时代趋势［N］．国际出版周报，2018−02−12.

[3]李海燕.爱思唯尔出版集团数字化发展历程探究［J］．内蒙古师范大学学报（教育科学版），2018，31（7）：112.

[4]刘银娣，唐敏珊．欧美大型学术出版机构营销战略研究［M］．广州：华南理工大学出版社，2011．

[5]白可珊．爱思唯尔未来十年转型新方向：开发数字决策工具［N］．中国出版传媒商报，2014−08−26．

[6]白可珊．爱思唯尔未来十年转型新方向：开发数字决策工具［N］．中国出版传媒商报，2014−08−26．

[7]渠竞帆.紧随全球市场变化　威立深耕科研与教育［N］．中国出版传媒商报，2018−09−07.

[8]王志刚.约翰·威利父子出版公司数字出版发展探究［J］．编辑之友，2010（8）．(www.chuimin.cn)

[9]李广良.牛津大学出版社的胸怀与情怀［N］．出版商务周报，2016−03−13.

[10]萨拉·埃利森.华尔街日报之战［M］．施轶，译.北京：中国人民大学出版社，2012.