通过媒介融合，可以丰富文化传播的形式和表现力，增强社会文化传播力。在媒介融合中，尤其是新媒介的发展，中国文化可以借助互联网和移动传媒进行广泛传播，推动中国文化走向世界。随着中国的崛起，中国可以凭借互联网等平台加快中国软实力的传播力度，鼓励中国传统文化走向世界。......
2023-10-22
基于非线性业务流程创新和媒介融合理论研究
【摘要】：根据战略转型和商业模式创新的需要，传媒组织需要对传统业务流程的构成要素进行重新整合和重新设计。传统媒体要打破原有的层级线性传播机制，形成适合融媒体生产的成熟采编发流程和体系。图43业务流程从线性模式到非线性模式的跃迁在媒介融合技术下，定制化服务成为顾客价值最大化的有效途径。（二）传统核心业务流程的改造和再造传媒组织业务流程再造包括渐进式再造和全新式再造两种途径。
根据战略转型和商业模式创新的需要，传媒组织需要对传统业务流程的构成要素进行重新整合和重新设计。
（一）核心业务流程识别
流程创新首先需要根据战略目标的转换和商业模式的创新重新识别核心业务流程。例如，将人工智能与大数据技术导入新闻生产后，可通过自动采集撰写新闻稿件所需要的各种数据，进行结构化处理分析，判定新闻价值、提炼选题并运用算法生成规范稿件，继而进行润色，形成与传统完全不同、建立在数据挖掘基础上的自动化新闻生产模式和业务流程。传统媒体要打破原有的层级线性传播机制，形成适合融媒体生产的成熟采编发流程和体系。从单向的、封闭的、单样态的线性业务模式，向双向的、开放的、多样态的融合非线性业务模式转换，[13]如图4−3所示。
图4−3 业务流程从线性模式到非线性模式的跃迁
在媒介融合技术下，定制化服务成为顾客价值最大化的有效途径。定制化服务简单地说就是提供多种服务项目，消费者可以自由选择部分或者全部服务。数字内容资源平台成为定制化服务中预先准备好的各项服务的数据中心，消费者可以在此自由选择内容进行定制服务。(www.chuimin.cn)
（二）传统核心业务流程的改造和再造
传媒组织业务流程再造包括渐进式再造和全新式再造两种途径。渐进式组织再造是利用数字技术对传统业务流程进行改造，主要在业务层面进行，没有过多涉及组织结构的变革。全新式再造是对传播渠道、内容、接收终端等的全方位融合，这意味着媒介融合逐渐从业务操作层面走向组织结构层面，传媒的组织结构要作出相应调整。在智能传播环境下，以大数据、人工智能、VR/AR为代表的“生产型”技术集群直接构成传媒组织的生产资料和生产工具，影响到传媒生产运营的每一个环节。例如，在选题决策环节，新闻媒体利用社交网络分类监测系统对社交网站进行数据监测，通过大数据内容的算法分析预测主要热点新闻，辅助进行热点新闻捕捉和报道选题决策；在内容生产环节，将人工智能应用于机器人新闻写作，记者可将精力投入更具有深度和创造性的新闻工作中；在内容分发营销环节，智能机器人可预测内容的社交推广价值，甚至可以独立完成文章的定题、配图、推送等，经过机器算法筛选后向用户自动推荐文章；通过VR/AR、直播、动画等技术优化用户的感官和认知体验，使新闻呈现视觉和互动感，让受众“身临其境”。为适应全媒体时代的要求，报业需要建立起业务、技术、空间“三位一体”的运行机制，进行信源、策划、采访、编辑、分发、服务的全链条再造，建构起报、网、微、端、平台媒体号等传播平台集群。例如《人民日报》《光明日报》等“中央厨房”通过融合指挥中心和业务单元，提供全媒体生产、全媒体呈现、全平台分发、全流程服务。
（三）业务流程再造目标
再造后的传媒流程首先要适应不同用户需求，包括用户多样化的需求如多介质观看、收听或阅读，传播的多样化需求如互联网传播、电视传播、电台传播。其次，要满足文化、信息和知识服务的需要。个性化服务建立在社会信息、知识的共享和复用基础之上，媒体内部知识、媒体之间的知识、媒体服务机构之间的知识都需要组织/规范/复用，包括文字处理知识的共享使用、机构数据交换知识的共享使用、科学符号处理知识的共享使用、数字版权知识的共享使用等。因此，再造后的传媒业务流程要实现内容数字化、策划编辑生产协同化、销售平台化和服务定制化，表现为业务流程的网络化和并行性、流程的标准化和可兼容性、流程的模块化和可组配性以及组织形态的团队化。
例如，苏州电视台是全国首批获得国家一类资质的地市级新闻网站，建成了涵盖金融、商业、旅游、美食、教育等垂直行业的新媒体矩阵。在建设过程中，以互联网思维、“大采编”思路再造“策采编审发”流程。该台的全媒体新闻平台“中央厨房”在党的十九大前投入使用，初步实现全媒体内容的集约化生产、内容导向的一体化管理。台一级和部门值班责任人实行采编联动，通过“SBS媒体云”24小时在线会商、值守；编辑中心拟定“看苏州”时政频道和“苏州新闻”微信微博等的稿件选题、页面呈现，策划电视版面安排。采制中心与融媒体中心拟定快视频及重点稿件；融媒体中心与相关部门对接，做好信息框架和内容推送、视觉呈现及交互设计；以“看苏州”客户端为聚合平台，形成一体化的全媒体生产运营机制。以智能化为目标，自主研发的支撑全媒体新闻平台的“SBS媒体云”系统进一步打通传统媒体与新媒体之间的生产流程，实现了技术集成平台化。[14]
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