不管进行什么层次、针对什么业务的分析和评价，一般经过设置评价标准、实施分析和评价、调整和修正活动这样的基本顺序，都必须充分考虑所能掌握到的信息特征等方面的相关因素。从加强对现场业务情况的监督和接待顾客的能力水平培养，到对上层经营管理负责人员的撤换、员工的调整等，都应该包括在修正活动的范围之内。......
2023-10-21
经营分析与评价方法解析
【摘要】：例如，公司经营管理这类相关的收益性资料收集、对于参加健康体育消费者的满足度调査设计等，就必须要求从消费者的健康体育消费开始调查，并且要求一直跟踪到消费终止。2．顾客数量的经营分析顾客数量的经营分析，可以说是对所有体育消费者的动向分析，也可以说是对顾客数量与经营关系的分析。顾客基本动向数据是指参与体育消费的实际人数，是一个实数。3．经营条件的分析经营条件是影响经营业绩的决定性因素。
（一）设置标准
在经营活动的分析、评价中，最重要的是明确分析内容和设定评价基准两个环节。这是树立明确经营目标、树立正确经营方向的前提和基础，如何进行修正活动、进行怎样的修正活动、修正活动的依据是什么等，都是根据设置的标准分析决定的。所以，为了弄清楚经营中出现了什么问题、为什么会出现这样问题、问题程度如何等，将怎样设置标准和设置什么样的标准，提高到了一个特别重要的位置。也可以说，这个标准是经营目标在经营计划中的具体化或在经营计划中的具体体现。这样具体化的各种各样计划的制订（标准设置），既可以提高分析评价活动的可操作度和准确把握工作的实际效率，又可以作为经营等公司全体员工的工作目标，这也是人们所期待和追求的标准设置功能。而要充分发挥标准设置的这种功能，则必须使设置的标准成为具体化的经营计划。
（二）分析与评价
分析、评价，一般是指根据收集到的经营活动及其结果等信息、资料，对经营业绩进行确认。这个阶段中特别强调收集什么资料，用什么方法、手段收集资料，在什么时期收集资料，对于收集到的资料运用什么样的方法、手段进行分析、评价。例如，公司经营管理这类相关的收益性资料收集、对于参加健康体育消费者的满足度调査设计等，就必须要求从消费者的健康体育消费开始调查，并且要求一直跟踪到消费终止。
1．财务分析
财务分析是企业经营状况最基本的分析，也是分析企业经营状况的最基本的方法。主要是对来自财务部门、人员的各类报表、报告的分析。其中最常用的有贷借对照表和损益计算书等。
2．顾客数量的经营分析
顾客数量的经营分析，可以说是对所有体育消费者的动向分析，也可以说是对顾客数量与经营关系的分析。它包括对各种体育俱乐部、各种体育协会、各种体育组织等所有会员和体育设备设施所有利用者（使用者）的分析。顾客数量的经营分析主要内容，是以顾客的年龄、居住地、性别等为基本素材，对影响顾客使用本企业体育设备设施动向的因素、本企业在经营中存在的弱点和不足及主要问题（针对服务对象）等做出准确的分析。这些分析是企业经营战略决策中必须具备的基本档案资料。顾客基本动向数据是指参与体育消费的实际人数，是一个实数。对于一个具体的体育企业来说，这个实数一般都由财务部门在各个不同时期计算出来，随后还必须根据不同年度、不同经营项目，进行二次整理归类。以此作为基本资料，与其他经营项目、经营时期、年度等相关资料进行比较研究，确认本期经营的实际业绩，调整、制定下期经营目标。这个数据对顾客的动向分析至关重要。(www.chuimin.cn)
3．经营条件的分析
经营条件是影响经营业绩的决定性因素。在进行经营业绩分析时，不仅要看到成功的一面，还要找出已经确认问题的原因，并积极修正。特别是健康体育产业，影响了经营业绩，就影响了健康体育事业的发展。这就是人们所说的提供事业发展条件的经营体活动问题。为了发展事业的经营资源等问题，也有许多是影响经营的重要原因。
以上述影响经营业绩分析以及影响经营的条件分析为依据，企业的经营分析、经营评价才能与实际经营结合起来，从而更好地指导经营实践。经营条件正如前面提到的那样，项目非常多，如果在此想把所有的条件全部写下来是不可能的。
（三）修正活动
从分析与评价的结果发现，经营中存在的问题必须尽早、尽快地修正。针对出现问题进行的修正活动，也是长期计划中制定的、计划执行中必须进行的活动。另外，影响指导员的心理状态、工作积极性、工作欲望等方面因素，也是制定修正活动对策时必须考虑的重要问题。在进行修正活动时，对于企业经营中面临的困难，特别像设施建设、资金筹集、高级人员选聘等这类短期内不易解决的问题，公司经营计划制订、经营方向调整等这类直接影响企业发展的重大问题决定，也包括各种各样分析评价的结果，是直接传达到每位指导员、每位员工，还是只传达到中层干部、高级干部等，都是修正活动中必须慎重考虑的问题，稍有不慎就可能“事倍功半”，甚至出现相反效果。因此，经营分析、经营评价的结果，根据不同的信息来源和不同的信息性质种类，并不容许每一位员工都知道，限制性的信息非常多。但是，作为企业的决策者应该尽可能缩小这个限制的范围，特别是经营目标、经营方针等，不但不能限制，反而应该努力使每一位员工都能有更加深刻的理解。这是保证企业经营成功的重要条件。
【注释】
[1]柳伯力．我国体育产业经营管理人才培养的问题与思考［J］．体育文化导刊，2007（8）.
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