互联网公司主导服务模式在2017年软件工程论文专集取得成果

2023-10-21 理论教育版权反馈

【摘要】：目前蚂蚁花呗还和其他150多家医院达成了协议，陆续推出医疗领域的互联网金融服务。图5蚂蚁金服在上海复旦大学附属华山医院的服务模式根据图5所示，用户可以在支付宝的服务窗内直接预约华山医院的体检服务，并选择蚂蚁花呗的分期付费选项进行预约，分期套餐分为四种。

在“互联网+”的初期阶段，大部分互联网公司关注的重点依然是医疗数据本身，鲜有在医疗支付领域上做出相应研究。阿里巴巴旗下蚂蚁金服凭借其在支付方面的产品优势在“先看病后付费”服务领域首先做出了诸多尝试，这里选取其中两个具有代表性的服务模式进行阐述与分析[6]。2.2.1广州市妇女儿童医疗中心

广州市妇女儿童医疗中心是华南地区最大、最繁忙的妇女儿童医疗机构，“三长一短”较为严重。蚂蚁金服在此模式中作为连接纽带主要向医院与患者两方提供服务。其具体业务模式如图4所示。

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图4　蚂蚁金服在广州市妇女儿童医疗中心的服务模式

根据图4所示，首先患者在支付宝服务窗内预约医生，支付宝将对其芝麻信用评分大于650的用户提供3000元的就诊信用额度，信用额度适用于所有门诊项目，账单信息将在当日20：00推送至用户支付宝客户端。如果客户3个工作日内拒不付款，支付宝则会通过客户支付宝账户或银行卡代扣。多次代扣不成功则以负面记录的形式在用户芝麻信用的信用管理页面呈现，同时医院也保留追索权，客户直至付清欠款后才能再次申请挂号。

广州妇女儿童医疗中心的付费模式给各方都带来了诸多方便：首先其提升了患者的看病效率；提升了医院工作效率，降低了人力、物力成本；推广了蚂蚁金服现有的支付产品。

2.2.2　上海复旦大学附属华山医院(www.chuimin.cn)

2016年5月，蚂蚁金服联合上海复旦大学附属华山医院推出首个针对个人消费者的医疗分期付费项目——院内体检项目。目前蚂蚁花呗还和其他150多家医院达成了协议，陆续推出医疗领域的互联网金融服务。其具体业务模式如图5所示。

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图5　蚂蚁金服在上海复旦大学附属华山医院的服务模式

根据图5所示，用户可以在支付宝的服务窗内直接预约华山医院的体检服务，并选择蚂蚁花呗的分期付费选项进行预约，分期套餐分为四种。体检完成后，蚂蚁花呗为客户进行垫付，用户在每月10日收到分期账单在当月内还款，直至全部欠款还清，对于拒还欠款者惩罚措施仍为降低芝麻信用评分。

蚂蚁花呗分期付款的结算模式带来了诸多优点：分期付款降低了患者享受到高端体检服务的门槛；提高了医院业绩水平，减少了医疗资源的闲置；丰富了蚂蚁花呗产品的使用场景，提升了盈利的能力。

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