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组织文化是规范运维的核心

【摘要】:传统的企业运维认为,流程是企业IT的核心,不同的规范、监管要求,都是一再强调流程的建立、流程的管理和流程的优化。但事实上,离开了组织文化的熏陶,流程只是一个形式、一具躯壳,并不能有效驱动,达到企业想要的效果。组织文化要让运维人员觉得自己不仅仅是一个为了企业IT正常运转的螺丝钉,而是在服务企业的过程中,能实现员工的自我增值。图1组织文化是规范化运维的核心在整个组织文化层面,人无疑是最重要的。

传统的企业运维认为,流程是企业IT的核心,不同的规范、监管要求,都是一再强调流程的建立、流程的管理和流程的优化。但事实上,离开了组织文化的熏陶,流程只是一个形式、一具躯壳,并不能有效驱动,达到企业想要的效果。

组织文化要让运维人员觉得自己不仅仅是一个为了企业IT正常运转的螺丝钉,而是在服务企业的过程中,能实现员工的自我增值。用一句话说,数据库规范化运维不仅要让数据库活着,还要让数据库维护人员活得更好。因此组织文化是规范化运维的核心,如图1所示。

图1 组织文化是规范化运维的核心(www.chuimin.cn)

在整个组织文化层面,人无疑是最重要的。数据库运维的人员要符合组织标准,认同组织目标,还需要组织关怀,与组织共同成长。

2015年5月28日11:09,由于员工操作错误导致携程官网及APP出现故障,到当日23:29全面恢复,整个过程耗费超过12h[5]。2017年6月11日,荷兰一家公有云服务商Verelox离职数据库管理员删除了所有客户数据,并擦除了大多数服务器上的内容,官方明确表示努力恢复数据,但是恢复不了所有丢失的数据[6]。水可载舟亦可覆舟,人可成事也可败事,所以数据库运维人员的遴选和培养也极其重要。数据库是企业架构的心脏,上承业务和应用,下接基础技术架构,因此选择数据库运维人员时应以态度认真、心态平和、学习能力强,并有与其他人积极沟通的意愿和能力的人为主要候选对象。遴选到合适的数据库运维人员之后,还需要制定合适的个人成长计划,在满足企业数据库运维工作的同时,数据库运维人员的技能、视野和综合能力也需要得到同步提升。