康养休闲服务质量改进

2023-10-19 理论教育版权反馈

【摘要】：康养旅居服务作为现代服务业的重要组成部分，是经济新常态下稳定增长的有效举措，符合后疫情时代人们追求美好生活的合理诉求。A.休闲康体运动B.探险性运动C.民族传统运动D.疗愈性运动三、简答题1.简述提升温泉康养旅游服务质量的途径。

（一）加强精品意识，实现量变到质变的发展

近年来，政府已经认识到康养旅居对经济发展的影响，纷纷加快发展速度，将其作为支柱产业培育或者作为先导产业发展。但是在康养旅居蓬勃发展的同时，也应该看到粗制滥造、假冒伪劣的产品，还出现了“劣币驱逐良币”的现象。政府相关部门必须加强行业的管理，倡导相关企业做精品、做品牌，实现高质量发展。

（二）强化养生主题，设计多元化服务项目

随着经济与交通的发展，加上国家鼓励带薪休假的政策，人们的旅游消费观念不断转变，康养旅居自助市场迅速扩大，个性化旅居、自助旅居迅速成为市场上的主导形式。康养旅居经销商应该以健康养生、休闲度假等健康产业为核心，开发休闲农业、医疗服务、休闲娱乐、养生度假等多功能产品。作为服务产品的提供者，为了增强产品的吸引力，应该合理分析客户群体，根据市场细分，设计有针对性的特色服务，并在实践过程中检验完善。

（三）培养领军人才，提升服务人员专业素养

组织开展有关旅居养老方面的各种业务培训，推广“拉出去”“请进来”与“面对面”相结合的培训方式。通过“拉出去”，组织服务人员到康养旅居龙头企业实地考察、参观学习、挂职培训；通过“请进来”，邀请相关专家、学者开设康养旅居理论课程，夯实理论基础；通过“面对面”，邀请一线实践者开设实践案例分析课，进行情景模拟训练，提高康养旅居产业从业人员实操水平，为旅居产业发展步入快车道奠定人才基础。

康养旅居服务作为现代服务业的重要组成部分，是经济新常态下稳定增长的有效举措，符合后疫情时代人们追求美好生活的合理诉求。作为新兴的战略性支柱产业，康养旅居产业的管理者应致力于提高企业的吸引力和影响力，完善现代化康养设施，培养专业康养服务人员，丰富康养旅游体验项目和内容，提升相应的服务质量，积极探索康养旅居的发展途径。

本章小结

本章主要介绍了康养旅游特色服务的五大表现形式：森林康养旅游服务、温泉康养旅游服务、中医药康养旅游服务、运动康养旅游服务以及康养旅居服务。通过案例的引导，介绍不同康养旅游特色服务的概念、服务分类、发展困境以及发展途径等知识。引导学生明确康养旅游发展的重点在于优化资源配置，挖掘自身特色，配备现代化康养服务设施与专业人才，为旅客提供形式多样的体验活动。身处后疫情时代的人们更加注重身心健康的发展，将旅游的关注点更多地聚焦在康养休闲旅游这一新型旅游服务上，向康养旅游从业者提出了更高的要求。作为新时代的康养旅游从业者，应该在逆境中求变通，充分发挥后疫情时代的独特性，提升自身的专业水平，运用先进的健康理念武装自己，为游客提供优质服务。

思考与练习

一、填空题

1.保健三浴是指（　　）、（　　）和（　　）。

2.大多数人认为康养旅游的主要服务对象是中老年群体或是身体存在疾病的群体，然而，森林康养旅游服务也可以兼顾不同年龄段的游客，建设类似（　　）的全程服务。

3.温泉SPA根据消费者的不同诉求提供个性化服务，有的以（　　）为目的，偏重放松、舒缓、排毒；有的以健美瘦身为重点，偏重体重管理；还有的结合中医药疗养，重芳香精油纯草本疗法。

4.世界温泉行业大致分为三个派：（　　）、（　　）、（　　）。

参考答案

5.中医药康养旅游通过为消费者提供（　　）、（　　），感受中医药、熟悉中医药，在体验中加深对中医药的认识和了解，提升对中医药文化的认同与喜爱。

6.基于“（　　）”理论，人们开始探索以中医药观念去选择、搭配饮食。

7.运动康养旅游服务种类众多，可划分为休闲康体运动、探险性运动、（　　）、疗愈性运动四大类别。

8.瑜伽馆提供多种特色服务，比如茶水养生、瑜伽健康餐食、（　　）等服务。

9.康养旅居最大的特点就是对（　　）的服务更加到位。

10.按照（　　）分类，康养旅居产品包括森林康养、气候康养、海洋康养、温泉康养、中医康养等旅居产品。

二、多项选择题

1.以下选项属于康养特色旅游服务的是（　　）。

A.森林康养旅游服务　　B.温泉康养旅游服务(www.chuimin.cn)

C.中医药康养旅游服务　　D.运动康养旅游服务

E.康养旅居服务

2.《关于促进森林康养产业发展的意见》提出，到2022年建设国家森林康养基地300处，到2035年建设1 200处，向社会提供（　　）的森林康养服务。

A.多层次　　B.多种类　　C.高质量　　D.高消费

3.温泉SPA根据消费者的不同诉求提供个性化服务，包括（　　）几种类型。

A.以洽谈商业合作为目的

B.以健美瘦身为重点，偏重体重管理

C.结合中医药疗养，重芳香精油纯草本疗法

D.以康养为目的，偏重放松、舒缓、排毒

4.中医药健康旅游项目为消费者提供包括（　　）等多项中医疗养服务。

A.针灸　　B.推拿　　C.拔火罐　　D.刮痧

5.根据浙江省地方标准《康养旅游服务规范》（DB33/T 2286-2020），运动康养旅游可划分为（　　）。

A.休闲康体运动　　B.探险性运动

C.民族传统运动　　D.疗愈性运动

三、简答题

1.简述提升温泉康养旅游服务质量的途径。

2.简述温泉康养旅游活动的特征。

3.简述康养旅居业态有哪些必备条件。

四、论述题

分析中医药康养旅游服务的主要内容。

五、拓展题

1.同学们，通过本节的学习，你是否对运动康养旅游服务有一个大致的了解了呢？请结合所处省市具体情况与自身经验，选择一个熟悉的运动康养旅游服务项目，设计服务方案。（提示：应包括服务名称、服务主要内容、服务要求、保障措施等）

2.同学们，本节课我们学习了康养旅居的定义及所涉及的主要内容。全国各地都在打造康养名城，请同学们按照分组，挑选一个你身边的康养旅居案例，收集相关资料，突出康养旅居项目的特色，并通过PPT的形式向大家逐一呈现。（提示：应包括康养旅居项目名称，提供的特色服务内容及具备的主要功能等）

康养休闲服务质量改进

相关推荐