综上所述,康乐休闲旅游服务是“以康乐休闲资源为依托,为了满足游客康乐休闲旅游需求,提供以康乐休闲旅游为主各种产品和技术支撑的服务形式的总和”。康乐休闲旅游服务具有娱乐性、丰富性和现代性等特点。......
2023-10-19
中医药康养旅游服务是新兴的特色旅游服务之一,是依托深厚的中医药文化内涵,以独持的理论体系和内容为基础,以各种中医医疗保健手段、中药材资源为基本吸引物,为旅客提供中医药文化体验、中医药文创衍生品制作、中医药名著品读等服务,提升旅客出游满意度与幸福感的所有活动的总和。
根据上述定义,我们将中医药康养旅游服务的特点总结如下:
(1)中医药康养旅游服务强调从业人员服务的专业性。中医养生讲究养、护、调、治,在中医药康养旅游过程中,必然会涉及一些中医药养生理论与中医专业技能,这就要求旅游目的地的医务人员具有精湛的治疗技术和渊博的专业知识。因此,专业性是实现中医康养旅游的保障。
(2)中医药康养旅游服务应面向全体旅游者,具有普适性。中医康养旅游者不一定是病人,凡是重视健康、关注身体、追求高品质生活的人均是潜在消费者,他们在康养旅游过程中可以舒缓心情,学习中医养生知识疗养身体。因此,中医康养旅游不同于传统的医疗旅游,应该具有一定的普适性。(www.chuimin.cn)
(3)中医药康养旅游服务以中医文化为背景,具有教育性。中医康养旅游者在旅游过程中,不仅通过中医治疗方式实现康复疗养,而且通过参观中医药博物馆、参加中医调养知识讲座、体验中医理疗技术,学习和感受中医养生文化,获取更多科学的养生知识和健康生活理念,最终改善自身“亚健康”的状态,因此中医康养旅游具有较强的文化教育性。
国务院办公厅印发《中医药发展战略规划纲要(2016—2030年)》(以下简称《纲要》),提出了未来15年我国中医药发展方向和工作重点,并提出发展中医药健康旅游服务的重要任务,大力推进中医药与健康养老、旅游产业等融合发展。《纲要》指出:“应开发具有地域特色的中医药健康旅游产品和线路,建设一批国家中医药健康旅游示范基地和中医药健康旅游综合体;加强中医药文化旅游商品的开发生产,逐步建立和完善中医药健康旅游标准化体系,推进中医药健康旅游服务标准化和专业化。”我国中医药健康旅游业迎来新一轮的利好。
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2023-10-19
康养休闲旅游餐饮服务,是指客人在康养休闲旅游行程中,以健怡身心为目的,在餐厅就餐时间段内,由餐饮企业工作人员利用餐饮服务设施向客人提供符合康养休闲要求的菜肴饮品及方便就餐的一切服务形式的总和。康养休闲旅游餐饮楼面服务与后台服务互为辅助,缺一不可。康养休闲旅游餐饮服务以帮助顾客得到安全感、支配感、信赖感、便利感和满足感等需求为基本内容。......
2023-10-19
中医药康养旅游目前还处于起步阶段,在很多方面仍然存在问题,发展不规范,缺乏对口高端人才,没有形成完整的旅游概念。中医药康养旅游是健康理念革新的产物,中医药康养旅游特色服务的不断发展为居民调整生活节奏、开阔视野、增进健康提供了更多的可能。目前,我国中医药康养旅游行业发展迅速,但仍存在体系不完善、软硬件设施落后等问题,相信在国家政策扶持下,未来中医药康养旅游产业将呈现多样化、产业联合化的新发展趋势。......
2023-10-19
康养休闲旅游服务是为了满足游客康养休闲旅游需求,提供康养休闲旅游各种产品和技术支撑的服务形式的总和,包含康养旅游服务和休闲旅游服务。旅游消费者希望通过在目的地提供的系列项目活动或服务,如运动、按摩、营养膳食、瑜伽、禅修等促进旅游者在身心和精神上取得和谐,具有明确的康养休闲目的,这也是康养休闲旅游服务区别于其他旅游服务的特性。而一般康养休闲服务并不具有以上特征。......
2023-10-19
康养休闲旅游行程服务要以旅游者注重健康养生、放松身心、陶冶性情、体验文化等需求为核心。因此,康养休闲旅游的行程服务一定要秉持灵活性的原则,适应随时发生的各种突发状况,并及时反馈与处理。(四)准确性准确性是指康养休闲旅游经营者在行程服务中提供的信息、知识等必须真实可靠。康养休闲旅游经营者运用规范化服务有助于经营者进行服务质量监控与评价。康养休闲旅游者群体庞大,其旅游需求也更加多元化。......
2023-10-19
二是为满足康养休闲旅游活动需求,必须与其他资源活动相融合,在满足基本旅游需求的同时满足康养休闲需求。因此,在康养休闲旅游服务中,国际化与本土化问题、标准化与个性化问题显得更为突出和重要。康养休闲旅游对旅游服务的专业性有更高要求。康养休闲旅游行业和学界也致力于制定康养休闲旅游服务标准,以保障和满足旅游者对服务和品质的要求,促使行业规范化、品质化发展,并提升康养休闲旅游市场的满意度。......
2023-10-19
(一)康养休闲旅游企业景区问询接待服务康养休闲旅游服务人员要具有较全面的旅游综合知识,随时掌握景区动态,对游客关于本地及周边区域景区情况的询问,或微信咨询或者网络咨询的游客,要提供耐心、详细的答复和游览指导。康养休闲旅游企业接待人员可以为客人设计线路。......
2023-10-19
长期以来,国内一些学者和国际组织对旅游服务的概念有过一些表述,目前尚无被学术界普遍认可的、相对统一的、科学的定义,这与其内涵的复杂性和多元性有关。主要从旅游者和旅游服务供给两个角度对旅游服务进行定义。此观点倾向把旅游服务归类于特殊的旅游产品。此观点对旅游服务所包含的范围过于广泛。旅游服务有显性服务和隐性服务之分。旅游服务水平直接关系旅游企业的品质和信誉。......
2023-10-19
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