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康养休闲旅游住宿的重要性

【摘要】:宜居的环境,独具特色的各式客房,配备完善的康养设施,多样化的住宿服务产品,成为康养旅游者选择旅游目的地的重要考虑因素。只有硬件设备上乘,软件服务优秀,才能使康养休闲旅游者满意。(三)培养更多忠实客户康养休闲旅游者以维持或提升健康、放松身心为主要目的。住宿服务的品质对于康养休闲旅游者尤为关键,高品质的康养休闲住宿服务会使顾客对酒店产生信赖感,产生较高的满意度,进而影响顾客对酒店的忠诚度。

(一)推动康养休闲旅游产业发展

康养休闲旅游住宿是康养休闲旅游的重要载体,康养休闲旅游住宿的发展水平直接反映了一个地区康养休闲旅游业的总体发展程度。宜居的环境,独具特色的各式客房,配备完善的康养设施,多样化的住宿服务产品,成为康养旅游者选择旅游目的地的重要考虑因素。康养住宿产品打破了传统住宿业整齐划一、呆板、单调的客房设计,将客房设计成具有住宿功能,又兼具康养功能的特色主题客房,在满足基本住宿诉求的基础上,满足客人健康养生的核心诉求。基于康养休闲住宿,酒店扩展多种康养休闲项目,实现多元化的康养休闲产品组合,不仅能促进酒店盈收增加,同时促进康养休闲旅游业的持续发展。

(二)影响康养休闲旅游整体质量

康养休闲旅游者无论是在住居时间上还是重复频率上,都远远超过其他旅游类型,客人更希望在住宿方面能有宾至如归的温馨感,有家的舒适感与安全感。因此,住宿服务质量是重中之重,住宿服务的质量主要受两方面影响:一是硬件设施设备的质量。这里所指的设施设备,除了满足旅客住宿的基本设施设备,还包括提供康养服务的专业设备,如中医理疗的仪器设备,茶文化体验的茶艺设备,空气净化设备、水疗设备、健身设备等。二是指服务质量,除了高效、快捷的标准化服务,优质的服务能及时捕捉客人的个性化需求,给客人带来满意加惊喜。只有硬件设备上乘,软件服务优秀,才能使康养休闲旅游者满意。(www.chuimin.cn)

(三)培养更多忠实客户

康养休闲旅游者以维持或提升健康、放松身心为主要目的。住宿服务的品质对于康养休闲旅游者尤为关键,高品质的康养休闲住宿服务会使顾客对酒店产生信赖感,产生较高的满意度,进而影响顾客对酒店的忠诚度。而顾客忠诚度不仅体现为重复消费,往往还会通过网络点评、经验分享、口耳相传等方式扩大酒店的潜在客户和知名度。关键意见消费者的宣传效果优于广告,更利于产品的销售。