计算机网络故障处理：诊断与解决

2023-10-19 理论教育版权反馈

【摘要】：当局域网安装并正常运行后，网络中出现的故障大多是软件引起的。软件故障中常见情况是配置错误，它是因为网络软件的配置错误而导致的网络异常或故障。总的来说，若服务器配置有误，整个网络可能出现同一故障现象；若某工作站配置有误，则只会影响该工作站。

当局域网安装并正常运行后，网络中出现的故障大多是软件引起的。软件故障中常见情况是配置错误，它是因为网络软件的配置错误而导致的网络异常或故障。配置错误可能是服务器端的某些选项设定有误，也可能是工作站端网络配置不对。总的来说，若服务器配置有误，整个网络可能出现同一故障现象；若某工作站配置有误，则只会影响该工作站。对于服务器端的配置故障，可以通过检查它的一些项目来确定，如协议配置、服务启动、登录条件设置、权限设置等，而工作站端一般都检查登录设置。例如，局域网中某台工作站不能入网，若线路问题已排除，可检查不能登录的这台工作站的配置；相反，若网络中所有工作站不能入网，在排除网络线路和设备故障的情况下，首先应检查服务器是否启动或配置是否有误。

【做一做】

请与机房管理教师一起，检查计算机实验室中有哪些机器出现故障，观察教师的处理方式，并做好记录。

计算机实验室中共有故障机器________台，属计算机本身机器故障的有________台，属网络故障的有_________台。网络故障机器中，属线路故障的有_________台，解决方法：

属网络设备（如网卡）故障的有________台，属软件故障的有________台，解决的方法：

在征得管理教师同意的情况下，自己试着分析解决个别机器的故障，并做好记录。

知识窗

● 协议故障

（1）协议故障的表现形式

◇计算机无法登录到服务器。

◇计算机在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他计算机。

◇计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他计算机。

◇计算机无法通过局域网接入Internet。

（2）故障原因分析

◇协议未安装。实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。

◇协议配置不正确。TCP/IP协议涉及的基本参数有4个：IP地址、子网掩码、DNS、网关。任　　何一个参数设置错误，都会导致故障发生。

（3）排除步骤

①检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动计算机。

②使用Ping命令，测试与其他计算机的连接情况。(www.chuimin.cn)

③在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否勾选了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他计算机使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。如果没有，应全部勾选，否则将无法使用共享文件夹。

④系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他计算机和共享资源。如果仍看不到其他计算机，可以使用“查找”命令，找到其他计算机。

⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该计算机命名，使其在网络中具有唯一性。

● 配置故障

配置错误是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置会导致网络故障；用户对计算机设置的修改，也会产生一些意想不到的访问错误。

（1）故障表现及分析

配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台计算机等。因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，并进行备份。

配置故障通常表现为以下几种：

◇计算机只能与某些计算机而不是全部计算机进行通信。

◇计算机无法访问任何其他设备。

（2）排错步骤

①检查发生故障计算机的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现；如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。

②测试系统内的其他计算机是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub；反之，检查被访问计算机对该访问计算机所提供的服务。

【做一做】

仔细阅读上面的知识窗，结合你处理故障的情况，完成下面的任务。

请模拟上述的故障现象，说明故障发生的原因及发生的情况。

故障原因：

发生的情况：

计算机网络故障处理：诊断与解决

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