交通事故预防与处理方法

2023-10-18 理论教育版权反馈

【摘要】：导游人员以高度责任心与负责精神，加强旅游交通事故防范与控制。六、写出书面报告交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；游客的情绪及对处理的反映等。

【任务目标】

通过本次任务的学习，学生应掌握交通事故的应急处理方法，学会一些基本的安全救护常识和逃生技巧，做到遇到突发性安全事故临危不惧、不慌乱。

【任务描述】

某旅游团在云南旅游，在丽江到香格里拉的路上，导游与司机正在攀谈着，一个急转弯，前面来了一辆大卡车，旅游车紧急避让，车子撞到路边的山岩上，当场司机和靠窗的两位游客都受伤了。面对这样突如其来的交通事故，作为导游，应如何处理？

【任务分析】

出现交通事故，轻则伤，重则亡，要引起高度重视，把交通安全放在首位。导游人员要提醒与要求驾驶人员执行好安全行车规范，对可能出现的安全隐患，应及时提醒、积极协助、果断阻止。导游人员以高度责任心与负责精神，加强旅游交通事故防范与控制。

（1）在当地的旅游活动中，导游人员一定要与旅游车司机很好配合，协助司机做好安全行车工作。

（2）妥善安排活动日程，为游客前往各游览景点或飞机场、火车站、码头等处留有充分的行车时间，避免驾驶员因时间紧迫、高速行驶造成交通事故。遇有天气恶劣的情况，要对活动日程进行适当调整。

（3）出车前提醒驾驶员检查车况，发现隐患要及时修理，或更换车辆。

（4）提醒司机行车时要注意交通安全，不要开快车，尤其当交通拥挤、时间紧张、在山区行车或在恶劣条件下行车时，要随时注意前方路况，谨慎驾驶。

（5）阻止非本车司机开车；提醒司机不要饮酒；如遇酒后驾车的司机，导游人员应立即阻止，并报告旅行社有关部门，要求改派其他车辆或调换司机。

【任务实施】

在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神智仍然清楚，就应立即采取措施，沉着、冷静、果断地处理事故，并做好善后工作。具体措施是：

一、立即组织抢救(www.chuimin.cn)

交通事故发生后，作为导游人员首先不能乱了方寸，应立即组织现场人员抢救受伤者，特别是重伤者。如不能就地抢救，应立即打电话给救护中心，将伤者送往就近的医疗单位抢救。作为导游人员应该具备基本的急救护理常识和技能。

二、保护现场，立即报案

交通事故发生后，不要在忙乱中破坏现场，应指定专人保护现场，并尽快通知交通、公安部门（交通事故报警电话是122），请求派人来现场调查处理。

三、迅速向接待社报告

在安顿好受伤游客后，导游人员应迅速向所在旅行社领导报告事故发生地点、原因、经过及所采取的措施、游客伤亡情况、团内其他游客的反映等，听取领导对下一步工作的指示。

四、做好游客的安抚工作

交通事故发生后，导游人员应及时安定团内其他游客的情绪，若事故不是很严重，有可能的话要组织其他游客继续进行参观游览活动。等事故原因查明后，要慎重地向全团游客说明。

五、协助有关部门做好善后处理工作

导游人员应积极配合交通、治安部门调查事故原因；协助旅行社有关人员处理善后事宜，如事故原因调查、帮助游客向有关保险公司索赔等。

六、写出书面报告

交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；游客的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚（最好和领队联名报告）。

【任务拓展】

某旅游团在前往景区途中，因大雾弥漫能见度低，旅游车与迎面车辆相撞，造成两人重伤、多人轻伤，导游应怎样处理？