旅游安全事故预防与处理实战指南

2023-10-18 理论教育版权反馈

【摘要】：在导游过程中，保障游客的人身、财产安全，是导游服务的头等大事，导游人员对此不能有任何麻痹思想。安全事故一旦发生，后果往往不堪设想，危及游客的生命、财产安全，同时也威胁着导游员自身的安全。因此，导游员在旅游途中要时刻保持高度警惕，努力避免此类事故的发生。凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。

【项目导读】

没有安全，就没有旅游业的发展。对旅游业来说，旅游安全是一个十分敏感的问题，不仅影响到旅游业的形象和信誉，而且关系到旅游业的生存和发展。

在导游过程中，保障游客的人身、财产安全，是导游服务的头等大事，导游人员对此不能有任何麻痹思想。安全事故一旦发生，后果往往不堪设想，危及游客的生命、财产安全，同时也威胁着导游员自身的安全。因此，导游员在旅游途中要时刻保持高度警惕，努力避免此类事故的发生。

凡涉及游客人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。

【案例导入】

随着“五一”小长假的结束，在各地旅游景区人数井喷的同时，旅游安全问题也不断出现。(www.chuimin.cn)

事件1　凤凰古城塌桥，数十人落水：5月1日晚9点10分左右，凤凰县桃花岛篝火晚会跨河吊桥因受力桥墩断裂，出现桥面倾斜，从篝火晚会散场的游客经过吊桥时落水。

事件2　中国台湾旅行团在张家界发生车祸：4月29日，在张家界旅游的中国台湾雄狮旅行团发生车祸，造成3人死亡，11人受伤送医院。

事件3　湖北神农架一游客摔伤：4月30日晚11时，随团去神农架旅游的陈先生在景区上厕所时滑倒导致粉碎性骨折。由于当地医院无法进行手术，只能将人送回武汉。

事件4　17名游客广东爬山遭雷击：4月30日下午2时许，广东惠州罗浮山朱明洞景区鹰嘴岩（海拔800米）发生雷击事故，造成16人轻伤，1人伤势较重。