提升市容景观讲解技巧，体验模拟导游

2023-10-18 理论教育版权反馈

【摘要】：小李首次带团，在进行沿途市容景观导游时，游客们都用期待的眼睛看着她。小李之所以没有完成任务，是因为小李对自己不自信，而且对市容导游讲解技巧不清楚所导致。通常情况下，市容景观导游讲解的内容一般取决于两个方面，即游客和沿途景物。结果，小仲在把游客接到饭店后就被旅行社召回了。

【任务目标】

通过本次任务的学习，学生应掌握市容景观讲解主要内容，学会市容景观讲解技巧并在导游讲解中灵活运用。

【任务描述】

小李首次带团，在进行沿途市容景观导游时，游客们都用期待的眼睛看着她。小李立刻慌了神，言语也不流畅，语速越来越快，当旅游车经过青岛市政府时，也忘了提醒游客，到最后竟然语无伦次。

【任务分析】

作为刚刚上团的新导游，都希望自己的初次讲解能够获得游客的认可。小李之所以没有完成任务，是因为小李对自己不自信，而且对市容导游讲解技巧不清楚所导致。

通常情况下，市容景观导游讲解的内容一般取决于两个方面，即游客和沿途景物。也就是说，我们的讲解内容要围绕着游客的兴趣以及沿途风光来组织。比如，在做长途旅行时，导游员应该每经过一地讲解一下当地的风景名胜、文化古迹和民族风情，使游客虽然不能下车游览，也能有所了解。在做短途旅行时，如从机场到市区，从下榻饭店到风景游览点，导游员应熟知沿途情况，做到见什么讲什么，哪怕是一花一树、一幢建筑物、一个街心花园、一个自由市场，都应加以简短介绍，使新来乍到的游客增加兴趣。

【任务实施】

一、市容景观讲解的主要内容

市容景观讲解主要是以旅游地的市容特色、历史沿革以及经济文化等组织讲解的内容。

1.市容特色

市容特色介绍的内容包括：①标志性的建筑物。如大型商场、星级酒店、有一定知名度的大学、具有纪念性意义的广场等。②沿途经过的旅游景点。如公园、博物馆、历史纪念馆等。③其他。如当地的特色商户、道路两旁具有一定观赏价值的花草树木等。市容特色讲解一般多以旅游车为交通工具，导游员根据旅游车的行进路线介绍旅游地的市容市貌，使游客对旅游目的地的城市建设情况有一定的了解。

2.历史沿革

历史沿革介绍的内容包括：①旅游目的地的地理情况。②旅游目的地的著名历史事件与人物。③旅游目的地遗留下来的自然和人文旅游资源。通过这些方面内容的介绍，使游客对旅游目的地的地理与历史有些初步的认识。

3.经济文化(www.chuimin.cn)

经济文化介绍的内容可以包括当前旅游目的地的面积、人口、优势产业、总体经济实力、地方文化及土特产品等。

二、市容景观导游讲解注意事项

1.指示景物要准确

由于游客身处的旅游车是行进中的交通工具，因此导游员应该熟悉行进路线、掌握途中景物的分布情况和景观的变化规律，景物的选择要注意代表性和独特性，在市容讲解时要尽量做到翔实而准确地指明沿途的景物，指点景物时一定要提前提醒游客在什么方位可能看到某物或某景。例如：“……在我们的左前方，那个通体雪亮的擎天玉柱就是著名的辽宁彩电塔，它正向您翘首致意。这座塔高305.5米，是沈阳的标志性建筑之一，也是东北地区最高的建筑物，于1989年建成。如今，它已成为外地人考察沈阳、沈阳人了解家乡的窗口，集广播电视发射与旅游观光、餐饮娱乐为一体，1997年被评为沈阳市十五大景观之一……”

2.讲解重点要明确

市容讲解的内容要确定，重点要明确，重讲优势，讲特点，适当掩饰缺陷。同时，要善于借景抒情、借景宣传、借景传意、借景交友，把握好游客的心理需求和讲解的延伸效应。在不同的行进时段、不同的游览路线讲解重点应有差异。

3.注意点、线、面的有机结合

市容讲解时，旅游车行车路线是线状的，周围的景物分布则是点状的，讲解的衍生特别是风俗介绍等是面上的。因此，导游员在为游客提供市容导游讲解时，要注意点、线、面的有机结合，根据游客的身体、情绪、车行速度、周边景观变化等实际情况有机地组织好自己的讲解内容。

4.注意调整游客情绪

在旅途中游客极易疲劳，在途中讲解时导游员要及时调整讲解内容，准备一些游戏，讲一些有趣的笑话等来调节气氛，必要时，用“此地无声”法让游客适当休息。

【任务拓展】

“龙行天下”旅行社的VIP游客到达杭州，小仲将游客从机场迎接到旅游车上，便开始了杭州之行。通常来讲，每个地陪导游都要在首次沿途讲解汇总介绍当地的概况和历史沿革等内容。小仲也是一样，很想马上将杭州的美丽景致和当地人民的热情好客全都告诉游客。但是，游客对小仲的“热情”却有些茫然。只见小仲的眼睛始终看着车尾部的车顶，声音虽然很洪亮，但让游客感觉非常不舒服。在介绍到杭州东站广场时，游客都向车窗外张望，但找来找去、看来看去，也没有见到广场。原来，东站广场已经过去了，小仲是在做补充介绍。结果，小仲在把游客接到饭店后就被旅行社召回了。

请分析：小仲在沿途讲解时主要问题在哪？应该怎样做？

提升市容景观讲解技巧，体验模拟导游

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