模拟导游|导游仪容仪表要求

2023-10-18 理论教育版权反馈

【摘要】：通过本次任务的学习，学生应明确导游仪容仪表的重要性，掌握导游仪容仪表礼仪、仪态礼仪的正确做法，从而更好地展现导游风采。上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。导游形象塑造技能评价表（二）（续表）对照导游仪容仪表要求，检查个人仪容仪表，找出问题。

【任务目标】

通过本次任务的学习，学生应明确导游仪容仪表的重要性，掌握导游仪容仪表礼仪、仪态礼仪的正确做法，从而更好地展现导游风采。

【任务描述】

导游员小苏，青春妙龄，长得亭亭玉立，本人好打扮，所穿服饰总是处在时代的前列。一次，小苏接待一个境外的旅游团，旅游团成员多为30岁左右的女士，当小苏以良好的形象出现在游客面前时，使这些女士黯然失色。再加上游览期间，小苏名牌“行头”不断变换，更使旅游团的那些女士成了她的反衬者。在游览过程中，小苏虽然讲解生动，服务周到，但不知为什么，那些年轻的女性游客总不愿与她在一起，小苏有一种被冷落的感觉。

【任务分析】

旅游专家帕特里克·克伦教授说：“穿着得体比浓妆艳抹更能表现出趣味的高雅和风度的含蓄。”

作为服务行业的导游员，如果在上团时，装束与众不同，刻意修饰外表，显得很刺眼，则一定不被游客所接受，其服务效果也一定适得其反。作为导游人员，应该怎样规范自己的仪容仪表？

【任务实施】

导游人员着装是否规范、得体，日常生活中是否养成讲卫生、爱清洁的习惯，不仅是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时，导游员更应保持良好的仪容修饰。

一、服饰礼仪

服饰是一种文化、一种语言，在给游客留下第一印象方面起着重要作用，因此对于导游员着装方面也有着一定的要求。导游员要根据自己的职业特点，以合适的着装、得体的修饰、良好的精神面貌为游客提供服务。正如旅游专家帕特里克·克伦教授所说的：“穿着得体比浓妆艳抹更能表现出趣味的风雅和风度的含蓄。”

1.导游员服装基本要求

（1）穿着整洁。导游员为游客服务时，着装要整洁大方。夏天，男性导游员不宜穿背心、短裤；女导游员不能暴露过多，不穿吊带装、露脐装、短裙，不袒胸露背，不穿拖鞋上岗。夏季衣服最好一天一换，保持清洁。

（2）着装要与身份、年龄、职业相符。导游员的服饰应适合自己的身份，导游员应明白自己是服务人员，是为游客提供服务的，所以服饰不应喧宾夺主。同时导游员的着装应符合自己的职业特点，导游服务工作主要在户外和旅游车上进行，导游应选择适合这类活动的服饰。另外，导游的着装应符合自身的年龄特点，突出自己的风韵和气质。年轻的导游员要彰显青春气息，年长的导游则要穿出成熟的魅力。

（3）注意衣着与场合的协调。导游员的着装要与场合协调，如去机场送站时着正装，表示对游客的尊重；带队游览时则应该穿休闲装，方便工作。如果要陪同游客参加宴会或出入高级场所，应该穿相应的礼服或正装。

2.服装的选择

我国目前还没有严格的礼服、便服之分，但可根据正式场合和非正式场合穿相应的服装。一般正式场合，男士可着西装、中山装，女士可穿西装、旗袍、单色套裙等。

（1）制服。制服是标志一个人从事何种职业的服装，是树立组织形象的手段。导游员穿上醒目的制服不仅是对游客的尊重，而且便于游客辨认，同时也使穿着者有一种职业自豪感、责任感和可信度，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。

（2）西装。西装是目前在全世界最流行的服装。西装穿着时要注意干净、平整，裤子要熨出裤线。男士穿西装要系领带，若西装里穿羊毛背心可穿V形领，并将领带放在背心里。

正式场合穿西装必须系领带，而且不宜松开领带；假日休闲则不必打领带。应根据个人的情况选择合适的领带，领带的长度以到皮带扣为宜。系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。领带夹要选质地好的，西装上衣扣上后，以看不见为宜。

西装配西装裙穿时上衣可稍短些，以充分体现腰部、臀部的曲线美；如配裤子，上衣就应长些。不论是配裙子还是配裤子，布料一般应统一，可根据自己的年龄、体形、肤色、气质、职业特点等选择。

3.配色原则(www.chuimin.cn)

一般搭配：上浅下深，上深下浅。

安全色：黑、白、灰。

颜色选择要适合自己的具体情况。

4.饰物佩戴

导游员在工作期间一般不宜佩戴饰物；如佩戴，不可在游客面前炫耀自己，使游客感到压力。如在社交场合，可依据“TPO”原则（即时间“Time”、地点“Place”、场合“Occasion”）选择大方得体、不过分夸张、简洁又恰到好处的饰物，佩戴与自己角色及环境相适应的饰物。

二、仪容仪表

1.发型

女士发型：美观、整洁、大方、实用，与脸型、体形、年龄相称。

男士发型：与脸型、体形、服装相配，鬓发不过耳，头发不触后衣领，不烫不染。

2.面部化妆

化妆是一门综合艺术，涉及美学、心理学、造型艺术等学科。因此导游员修饰仪容时应遵循一定的化妆原则。

（1）化妆的原则。①审美的整体性、和谐性和自然性原则。必须根据自己的脸型、五官特点、服饰、年龄、性格等来确定化妆风格，讲究和谐得体，给人以美的享受。②科学性原则。根据化妆品的类别有针对性、科学地使用，以达到理想的美容效果。③规范性原则。总体上说，应略施脂粉，轻描淡画。

（2）化妆注意事项。①女士一般不在男士面前化妆，不在公共场合化妆。需要补妆应到房间或洗手间去。②化妆的浓淡要视时间、场合而定。白天化淡妆，登山及耗体运动时不宜化浓妆。③不要议论他人的化妆，不要同游客切磋化妆术。④不要借别人的化妆品，这样既不卫生也不礼貌。⑤发型设计应符合中国人的传统道德观念，切忌怪诞发型及不和谐色彩的染发。

3.个人卫生

特别要注意口腔、鼻腔、手指甲、头发的卫生。

【任务评价】

导游形象塑造技能评价表（二）

（续表）

【任务拓展】

对照导游仪容仪表要求，检查个人仪容仪表，找出问题。

模拟导游|导游仪容仪表要求

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