研学旅行行前服务流程及安全预案

2023-10-17 理论教育版权反馈

【摘要】：公安、食品药品监管等部门加强对研学旅行涉及的住宿、餐饮等公共经营场所的安全监督，依法查处运送学生车辆的交通违法行为。保险监督管理机构负责指导保险行业提供并优化校方责任险、旅行社责任险等相关产品。服务机构应遵照教育、文旅等行政部门的要求，在交通、住宿、饮食等方面做好安全组织防范，作为承办方在制定相应安全预案时可参照如下流程。

（一）确定研学方案

作为承办方，服务机构需要分别与主办方、供应方沟通，综合供应方的资源和主办方的学情、生情需求，以确定研学旅行活动方案。服务机构可参考图6-5中的五步服务流程法，编制研学旅行活动方案规划。

pagenumber_ebook=164,pagenumber_book=151

图6-5　服务机构五步服务流程

服务机构依据主办方要求，制作研学旅行活动方案可繁可简，字数不在多而在于保证方案基本要素齐全。研学活动方案一般包括：活动主题、活动参与对象、活动目标意义、活动时间地点、活动组织实施形式、活动内容概述、活动日程安排、活动组织分工、活动职责职务、活动安全教育预案措施、活动安全负责人姓名及联系方式等，依据实际出行交通、天数、人数等划定规模，对方案的每个方面都要进行周密安排，形成文案做成手册留档备案。

1.与主办方沟通

服务机构在招标确定委托之前，就要与主办方（学校）沟通，就计划开展研学目的地资源及线路进行研究，编制详尽的课程方案和研学手册，给学校及家委会进行研学活动主题内容宣讲，待服务机构中标后，依据与主办方确定的研学方案，进行后续以目的地旅行服务、课程服务等为导向的线路勘察和研学课程手册的再修订编制。

同时，需要协助主办方（学校）共同开展包括领队老师培训说明会、家长会、随队老师与研学旅行指导师对接会、行前说明会、行前各项安全演练等在内的多项工作。

pagenumber_ebook=165,pagenumber_book=152

图6-6　服务机构与主办方沟通导图

2.与供应方沟通

与供应方确定研学活动方案流程上，需要遵照三方协议，具体落实用餐、住宿、用车、研学点环境、指导师确认、课程内容落实等。具体来说，用餐上，需要明确用餐餐厅资质、用餐环境、周边环境、菜品质量、服务人员资质、安全出入口、洗手间位置及地面防滑度、消防设施，并做好备选餐厅预留；住宿上，要求住宿地资质、周边环境、住宿房间设施情况、用水用电设备、服务人员资质、安全出入口、消防设施、安保人员等；交通车辆上，要明确车辆资质、司机资质、车辆基本状况、车内设施、安全带、安全锤、紧急出口标识、消防设施，做好备用车辆预留；研学点周边环境要求停车方便，停车场位置距离测算、洗手间位置数量等；研学旅行指导师要求有相关资质，其语言讲解能力、口碑、工作态度、服务水平等也应综合考虑；最后，课程内容实施落地做到不脱节，在完成研学手册要求课程之外，可适当拓宽课程内容。

pagenumber_ebook=166,pagenumber_book=153

图6-7　服务机构与供应方沟通导图

（二）制定安全预案

教育部等11部门《关于推进中小学生研学旅行的意见》明确规定，交通部门负责督促有关运输企业检查学生出行的车、船等交通工具。公安、食品药品监管等部门加强对研学旅行涉及的住宿、餐饮等公共经营场所的安全监督，依法查处运送学生车辆的交通违法行为。保险监督管理机构负责指导保险行业提供并优化校方责任险、旅行社责任险等相关产品。

服务机构应遵照教育、文旅等行政部门的要求，在交通、住宿、饮食等方面做好安全组织防范，作为承办方在制定相应安全预案时可参照如下流程。

1.交通安全预案

服务机构根据所在地区实际情况，与学校沟通后，择优选择交通出行工具，制定符合地方学校要求的交通安全实施预案细则。(www.chuimin.cn)

pagenumber_ebook=166,pagenumber_book=153