研学旅行产业服务提供

2023-10-17 理论教育版权反馈

【摘要】：在产业运行过程中，上游、中游环节通过下游渠道商，向终端用户输送研学旅行服务产品。教学设施装备生产业也为顺利开展研学旅行活动和学生体验提供支持。从研学旅行实施过程看，它属于活动的组织实施环节，其盈利点在于整合产品、销售产品和提供服务。本教材第六章将专门阐述研学旅行服务机构的内涵、服务内容和服务流程。研学旅行用户方的最大特点是决策者和消费者分离。

研学旅行是一门活动课程，但从产业的角度，它是基于“旅游+教育”的新型教育产品，它脱离了传统文化旅游产品的范畴，也超出了一般的教育服务体系，许多与教育和文化旅游相关的产业集聚组成了一个综合性极强的研学旅行产业。

（一）研学旅行产业运行体系

研学旅行活动涉及教育产业、旅行社、交通运输、餐饮、旅馆、商业等多个产业的服务支持，这些产业所提供的课程、指导师、基地、交通、住宿、餐饮等服务被整合为研学旅行产品，提供给学校及学生，共同服务于研学旅行活动的顺利开展。研学旅行产业经过近几年的发展，逐渐形成一个环节众多的链条，虽然还很不成熟，但产业运行体系已基本形成。

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图3-5　研学旅行产业运行体系

参考：《2018中国研学旅行与营地教育行业发展报告》［EB/OL］.［2018-10-17］.https：//mp.weixin.qq.com/s/NiPttA3fYRCzmeG68BOmZw.

（二）研学旅行产业的服务提供

从研学旅行产业运行体系来看，基地营地、博物馆、交通、食宿、教学设施设备等资源供应方处于产业链上游，研学旅行服务机构处于产业链中游，销售渠道商处于产业链下游，学校、家长及学生为用户消费方，即终端用户。在产业运行过程中，上游、中游环节通过下游渠道商，向终端用户输送研学旅行服务产品。

1.上游资源供应方

上游资源包括研、食、住、行等实施研学旅行活动的要素资源，这些资源主要为研学旅行学生提供研学场所、载体和设施设备，为研学旅行服务机构进行课程研发和整合产品提供内容和资源。(www.chuimin.cn)

其中，研学旅行基地营地因自身或周边具有优质的研学课程资源、专业的设计团队和运营团队、科学的管理制度以及完善的安全保障措施，拥有良好的餐饮住宿条件、必备的配套设施，主要为研学学生提供良好的学习、实践、生活的活动场所，是上游的重要资源供应方。教学设施装备生产业也为顺利开展研学旅行活动和学生体验提供支持。

另外，还有保险、服装、咨询、研究、媒体、营销等资源供应单位，从不同领域为开展研学旅行活动提供服务。

2.中游专业研学旅行服务机构

处于产业中游的专业研学旅行服务机构起着重要的支撑作用，它主要包括具有研学经营资质的旅行社和具有旅行社资质的教育机构。从研学旅行实施过程看，它属于活动的组织实施环节，其盈利点在于整合产品、销售产品和提供服务。

旅游旅行服务机构与研学旅行基地营地等资源供应方达成合作，将其教育资源研发设计为研学旅行活动课程，并整合旅行交通、餐饮等供应方的服务产品，与学校合作或自行寻找研学旅行指导师，从而形成完整的研学旅行产品，直接为学校及学生提供具体服务。本教材第六章将专门阐述研学旅行服务机构的内涵、服务内容和服务流程。

3.下游渠道商

研学旅行服务机构完成产品整合和开发设计之后，可以选择直接销售给用户群体即学校及学生，也可以选择下游渠道商进行销售。渠道商主要包括两类：

第一类是以传统旅行社为代表的线下销售商，其商务模式与提供一般产品的旅行社相似，通过自己的渠道和广阔的客源市场销售研学旅行产品，从中赚取差价。第二类是以携程、去哪儿、同程等为代表的互联网电商企业，其商务模式是通过互联网线上销售研学旅行产品，如去哪儿是发挥其垂直搜索的优势，方便游客在平台上进行产品比较，选择性价比最高的产品，其主要盈利模式仍然是收取佣金。^[6]

此外，研学旅行产业运行体系的最后一环是用户（消费）方，即学校、家长及学生。研学旅行用户方的最大特点是决策者和消费者分离。学校拥有丰富稳定的生源，也是供应商和渠道商的争夺对象。家长对教育性、安全性有较高诉求，而学生更多关注教育性、趣味性，这在客观上增加了研学旅行产品的设计难度，能满足各方诉求的研学旅行产品是既能让家长买单又能让学生给出好评的产品。

研学旅行产业服务提供

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