会展设计安装及物品租赁服务

2023-10-17 理论教育版权反馈

【摘要】：设计安装类服务包括会展设计服务和会展现场展位展台、开幕式现场等施工安装的服务。会展设计服务展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计以及相应的展馆设计等服务。物品租赁类服务指为参展商或与会者提供展台、桌椅、电脑、电视、围栏、花木等各种设备或物品租赁的服务。

会展服务通常是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务，如会展现场服务、会展物流服务、会展设计搭建服务、会展接待服务、会展商务服务、会展安保清洁服务、会展场馆经营服务、会展财务服务、参展商服务等。广义上的会展服务可包括向会展活动的主办者、承办者所提供的各种服务，如会展行业服务、会展公司服务、会展项目策划服务。

会展服务可分为秘书礼仪类服务、安全保卫类服务、设计安装类服务、物品租赁类服务、运输仓储类服务、广告宣传类服务、后勤保障类服务以及水、电、压缩空气、照明、冷暖空调、电话及国际互联网、清洁卫生、停车等场馆服务^[3]。

秘书礼仪服务在会议活动和展览活动中有不同侧重点，会议活动侧重秘书服务，展览活动侧重礼仪服务，有以下几类：提供电脑文字输入与处理、国际国内长途电话、传真、复印、上网、酒店及机票预订、旅游咨询等商务服务；会议室、贵宾室、会展场馆、开闭幕式、新闻发布会、颁奖仪式现场等场所的礼仪接待和路线指引服务，以及接待或会议过程中的翻译服务；用摄像和录音设备记录会议活动过程、通告编辑和会展简报发布的会议记录服务；提案和议案的整理、分类和报送、资料装订、装袋、分发等服务；客户满意度调查、成交额等调研和统计服务。

安全保卫类服务有验证安检、内卫巡视、人员管控等常规安保，个人保护、商旅特卫、会展警卫、押运护送等特卫服务，技术防范、监视现场、信号扩展与屏蔽、远程预警等安防服务，安全顾问、危机管理、应急援救、预警排查等风险控制服务，反劫反绑反恐培训、职业培训、自救培训、保镖培训等培训服务。

设计安装类服务包括会展设计服务和会展现场展位展台、开幕式现场等施工安装的服务。会展设计服务展台设计、空间布局设计、平面设计、照明道具设计以及相应的展馆设计等服务。

物品租赁类服务指为参展商或与会者提供展台、桌椅、电脑、电视、围栏、花木等各种设备或物品租赁的服务。(www.chuimin.cn)

运输仓储类服务指为参展商提供展品的物流服务、场内运输以及展品包装物品储存的仓储服务。

广告宣传类服务包括通过网络、传单、杂志、报纸等媒体以及室内外海报发布服务。

后勤保障类服务指邮政服务、通信服务、消防服务、紧急医务救治服务、住宿服务、餐饮服务、保管箱服务、货币汇兑等服务。

著名服务营销学者Gronroos认为：“服务文化是一种鼓励优质服务的文化。拥有这种文化的组织可以为内部顾客、外部顾客提供相同的服务，组织中的每个人都将为外部顾客提供优质服务视为最基本的生活方式和最重要的价值之一。”随着市场竞争越来越激烈，文化是企业通过服务制胜的根本，文化是服务之根，是服务之魂，是服务的最高境界，服务的竞争实质是文化的竞争，在产品质量、品种、功能高度同质化的服务企业尤为如此。服务一旦跃上了文化的层面，有了文化的支撑，就能使企业的服务与经营有机地结合在一起，健康持续地发展，服务文化一旦内化为企业员工的心理需求，员工的积极性和创造性就会持续不断地被激发出来，不仅使优质服务规范化、常态化，而且能主动服务、用心服务、创新服务。建设好服务文化，能使服务从制度层面完成文化和观念上的整合，充分发挥服务文化的陶冶力、推动力，从而形成重要的生产力。以“诚信、人本、周全、规范、优质”为内涵去建设好各个层面的会展服务文化，无疑会聚合成会展业发展的巨大推动力。

会展设计安装及物品租赁服务

相关推荐