景区电子导游与手机导游：文化与科技融合初探

2023-10-17 理论教育版权反馈

【摘要】：电子导游是指利用电子技术、信号处理技术制造出来的各种导游讲解设备。另一种形式的自动导游是手机导游，如苏州拙政园景区于2013年启用了手机导游服务[10]。游客可以从景区官网、苹果App Store、91手机商城、安卓网、中国移动应用商城、联通沃商店等资源网站搜索到“拙政园”，也可以直接扫描张贴在拙政园售票处、游客中心、秫香馆、园林博物馆等处的二维码，可免费下载安装拙政园手机导游软件。

我国旅游业“十二五”发展规划纲要提出：主要景区要“建立旅游解说系统，完善导游服务系统，逐步实现无线导游和多语种自动导游机服务”。

电子导游是指利用电子技术、信号处理技术制造出来的各种导游讲解设备。通过电子导游对景区风景点、历史遗迹等内容以视频、动画、图文、声音方式展现给游客，使游客在观赏之余，还能听旅游讲解，汲取知识，了解内涵，享受文化，获得更丰富的知识。自动导游除具有电子导游的功能外，还具有自动定位景点、自动触发讲解、自动切换景点、危险呼救等功能。

目前国内的一些景区已经提供了自动导游服务，如杭州西湖风景区有西湖通自动导游机，“天下第一泉”趵突泉公园增设了全自动导游机，河北承德避暑山庄在2012年引进了1 500台自动语音导游机等。(www.chuimin.cn)

另一种形式的自动导游是手机导游，如苏州拙政园景区于2013年启用了手机导游服务^[10]。游客可以从景区官网、苹果App Store、91手机商城、安卓网、中国移动应用商城、联通沃商店等资源网站搜索到“拙政园”，也可以直接扫描张贴在拙政园售票处、游客中心、秫香馆、园林博物馆等处的二维码，可免费下载安装拙政园手机导游软件。该手机导游软件由GPS定位，储存了大量景区景点信息，具有一键留言、一键询价、一键分享、一键地图和一键拨打的功能。景区游览地图是一个主要内容，沿途景点、周边服务设施在地图上一目了然，还能显示游客当前所在景点位置，当游客接近目的景点时，即可以收到手机导游语音提示，还能收听景点的语音导游词。同时，软件还提供景区相册、景点导语、历史文化、票务信息、旅行贴士、消费指南、交通信息等多项服务。

再如海宁市旅游局在2012年9月推出了“爱旅游—海宁”（“i－Travels”）的手机智能导游系统，有景点搜索、线路推荐、配套设施查询三个功能^[11]。景点配有导览图，特色景点和大部分人文景观都配有语音解说。内置了一日游、两日游、观潮特色游、生态休闲游线路等，每条线路都介绍了具体行程、交通路线、门票价格、游玩亮点、地图展示等，方便游客选择、规划行程。景点附近的餐饮、住宿、超市、停车场、公厕、医院、派出所等都包含在导游系统中，此外，还有导吃、导住、拍照、收藏和分享等个性化功能。

景区电子导游与手机导游：文化与科技融合初探

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