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因果分析图:道路运输管理概述

【摘要】:因果分析图也叫因果图、特性要因图,还由于该图像鱼刺或树枝,因此,也可称鱼剌图、树枝图。因果分析图是将所有影响结果的因素全部加以分析归纳在一张图上,它们之间的关系用箭头表示出来。因果分析图的作用是寻找影响特性中具体的主要原因。因果分析图各部分的名称是:大枝称主因,中枝称次因,小枝称小因,主杆右侧为特性。到此为止,一个完整因果分析图就绘成了。

因果分析图也叫因果图、特性要因图,还由于该图像鱼刺或树枝,因此,也可称鱼剌图、树枝图。

在管理中,为了找出各种原因,使用因果分析图是一种很好的方法,它是在排列图的基础上,进一步分析产生问题的原因的方法。

凡是出现问题,都有它发生的原因,有时原因不是单一的。例如:丢失行包,也许是行李员的问题,也许是乘务员的问题,也许是始发站的问题,也许是终点站的问题,也许是中途站的问题。一个结果(问题)常常是在多种因素作用下产生的,凭主观直接找主要作用因素,是不容易的。因果分析图是将所有影响结果的因素全部加以分析归纳在一张图上,它们之间的关系用箭头表示出来。因果分析图的作用是寻找影响特性中具体的主要原因。在管理中,特性就是我们希望解决的对象,而原因就是对结果施以影响的因素。

因果分析图各部分的名称是:

大枝称主因,中枝称次因,小枝称小因,主杆右侧为特性。

图4-3 因果分析图名称

绘制因果分析围的方法很简单,举例讲解:某汽车站用因果分析图分析技术比赛成绩落后的问题。

制图步骤:

1.确定要改善或解决的问题(对象)

2.画上主杆,标上结果(问题)

(www.chuimin.cn)

图4-4 因果分析第二步

图4-5 因果分析图第三步

3.画上主因分析问题产生的主要原因,图不要标得太多三至五个比较合适,本例如图5-5所示。

4.画上中因及小因把每个原因也当作问题,考虑产生的原因,因上箭头,作为中因,再考虑中因上的原因,作为小因。

5.最后检查若有遗漏应及时补上,应一层层地追问,多问几个“为什么”。

6.记入有关的主要事项如:标题、年月日、制图者、单位。到此为止,一个完整因果分析图就绘成了。

图4-6 因果分析图

因果分析图把语言资料图形化,简单明了地概括影响质量特性(结果)的多种原因,使结果与原因的关系形象地表现出来。便于我们制定解决质量问题的措施。