中国大学英语教师工作倦怠研究：测量工具分析

2023-10-02 理论教育版权反馈

【摘要】：在此仅选取马氏工作倦怠量表和奥尔登工作倦怠量表做一简要介绍。鉴于此，Maslach & Jackson在1981 年编制了马氏工作倦怠量表后，又对马氏工作倦怠量表陆续进行了修订和发展。

20 世纪80 年代，工作倦怠研究逐渐由质化的探索性研究转向更为系统化的实证研究，很多研究者开始使用标准化的工作倦怠测量量表进行大样本的量化研究，大部分研究聚焦于工作倦怠的评估。这一研究范式的转向引发了一波开发标准化工作倦怠测量量表的热潮。员工倦怠量表（Jones，1980）、马氏工作倦怠量表（Maslach & Jackson，1981）、工作倦怠问卷（Pines，Aronson & Kafry，1981）、工作倦怠量表（Ford，Murphy & Edwards，1983）和奥尔登堡工作倦怠量表（Demerouti，Bakker，Vardakou & Kantas，2003）等陆续问世，为工作倦怠的深入研究提供了助力。在此仅选取马氏工作倦怠量表和奥尔登工作倦怠量表做一简要介绍。前者是工作倦怠研究领域内使用最为广泛的量表，后者是21 世纪新开发的量表，正在为越来越多的研究者所了解和使用。

2.1.4.1　马氏工作倦怠量表

由Maslach & Jackson （1981）编制的马氏工作倦怠量表是全世界范围内得到最为广泛应用的工作倦怠量表，可用于Maslach 基于社会心理学视角提出的工作倦怠三维结构的测量，即情绪衰竭、人格解体和成就感降低三个维度。该量表由三个分量表，共二十二个项目构成。情绪衰竭分量表包含九个项目，人格解体分量表包含五个项目，成就感降低分量表包含八个项目。每一个项目都是以陈述句的形式描述个体的日常工作感受和态度，使用李克特7 级量表对应感受发生的频率（0 代表“从不”，6 代表“每天” ）。每个分量表各项目相加后得到的总分代表个体在各分量表上的得分，在情绪衰竭和人格解体两个分量表上得分愈高表示个体倦怠程度愈严重。成就感降低分量表为反向计分，得分愈高表示个体倦怠程度愈低。早期的MBI 还包含了“感受强烈程度”标度，与频度同时测试，后因其与频度重复被删除（Maslach & Jackson，1986）。

随着工作倦怠研究的深入发展，工作倦怠的研究范围也不断扩大，由最初的助人行业从业人员逐渐发展到其他非助人行业。鉴于此，Maslach & Jackson在1981 年编制了马氏工作倦怠量表后，又对马氏工作倦怠量表陆续进行了修订和发展。“马氏工作倦怠—人际服务业量表” （MBI-Human Services Survey，简称MBI-HSS）就是专为人际服务行业和医疗保健行业的从业者工作倦怠测量服务而设计的量表；“马氏工作倦怠—教育者量表” （MBI-Educators Survey，简称MBI-ES）则是针对教师工作倦怠研究而修订的量表。这两张量表仍包含了原MBI 量表的核心结构—情绪衰竭、人格解体和成就感降低三个维度，只是将原MBI 量表中的工作对象的表述稍加修改。最新发展的“马氏工作倦怠普适量表” （MBI-General Survey，简称MBI-GS）（Maslach，Jackson & Leiter，1996）则适用范围更广，将非助人行业的从业者纳入了工作倦怠的测量之中。普适量表中的工作倦怠概念略有不同，它将人际关系视作工作的一个部分，更强调个体对工作整体的感受，因而有些以助人行业从业者或教育者为研究对象的研究中也有使用普适量表的情况。MBI-GS 的跨行业效度在多项研究中得到验证。Leiter & Schaufeli （1996）同时在非人际服务业（办公室职员、技术人员和管理人员）以及人际服务业（护士和精神疗养院职员）使用MBI-GS 进行工作倦怠的测量，结果发现两个样本的研究中，MBI-GS 的三因子结构稳定，内部一致性系数非常相似，另两项研究也得出了同样的结论（Richardsen & Martinussen，2005；Taris，Schreurs & Schaufeli，1999）。MBI-GS 在教师群体工作倦怠研究中也得到了成功的应用（Mojsa-Kaja，Golonka & Marek，2015；Hakanen，Bakker & Schaufeli，2006）。在MBI-GS 量表中，原MBI 量表的三维结构予以保留，部分题项的表述稍有不同，但其因子结构效度已在许多研究中得到验证（Bakker，Demerouti & Schaufeli，2002；Schutte，Toppinen，Kalimo & Schaufeli，2000；Taris，Schreurs & Schaufeli，1999）。

信度方面，Maslach & Jackson （1986）在超过11 000 个被试中测得的三个分量表的Cronbach’s Alpha 值（内部一致性系数）在0.71 ～ 0.90 之间。其他研究中报告的MBI 各分量表的内部一致性系数也基本在这一范围内，如Gold （1984）在一项针对加利福尼亚州教师所做的工作倦怠研究中测得三个分量表的Cronbach’s Alpha 值在0.72 ～ 0.88 之间（分别为0.88、0.74、0.72）；国内学者李超平、时勘（2003）报告MBI-GS 测得的情绪衰竭、玩世不恭和成就感降低三个维度的内部一致性系数在0.82 ～ 0.88 之间（分别为0.88、0.83 及0.82）；唐进（2011）对大英教师所做的一项工作倦怠研究中报告的MBI 三个分量表的Cronbach’s Alpha 值也在0.76 ～ 0.86 之间（分别为0.86、0.86、0.76）。Maslach & Jackson （1986）报告了MBI 一个月后的重测信度为0.60 ～ 0.80 之间。

效度方面，研究者从收敛效度和区别效度两方面入手对MBI 进行探讨。Schaufeli、Enzmann & Girault （1993）报告了由MBI 测得的倦怠各维度得分与其他工作倦怠量表，如工作倦怠问卷等测得的倦怠得分均呈正向相关关系（Schaufeli，Enzamann & Girault，1993）；Shirom & Melamed （2006）在一项MBIGS 与谢尔曼—梅勒姆德倦怠量表（Shirom-Melamed Burnout Measure）的比较研究中报告，两者在人际服务业和非人际服务业大样本研究中的相关分别达到0.74 和0.79，表明MBI 与其他工作倦怠量表测量了同一个构念，具有良好的“收敛效度” （convergent validity）。“区别效度” （discriminant validity）研究方面，基于因子分析的结果（Bakker et al.，2000），研究者已通过工作倦怠与抑郁的比较研究得出结论，即倦怠和抑郁是两个不同的构念（Iacovides，Fountoulakis，Kaprinis & Kaprinis，2003；Schaufeli，2003）。综合数项MBI 与工作满意度等的相关性研究，Schaufeli、Enzmann & Girault （1993）发现情绪衰竭维度与工作满意度等呈现中度负相关，人格解体维度与工作满意度等也呈中度负相关，相关程度略低于情绪衰竭与工作满意度的相关系数，而成就感降低与工作满意度等变量的相关性则不显著。

因子效度方面，尽管有部分研究通过“探索性因子分析” （Exploratory Factor Analysis，简称EFA）得出两因子结构或四因子结构（如Green，Walkey & Taylor，1991；Iwanicki & Schwab，1981），但大部分研究中的探索性因子分析得出的因子结构都为三因子结构（Bakker，Demerouti & Schaufeli，2002；Leiter & Schaufeli，1996；Richardsen & Martinussen，2005；Schutte，Toppinen，Kalimo，& Schaufeli，2000；Taris，Schreurs & Schaufeli，1999），“验证性因子分析” （Confirmatory Factor Analysis，简称CFA）也进一步证实了该三维结构模型的良好拟合度（如Lee & Ashforth，1993；Byrne，1994）。

通过大量的工作倦怠的相关研究可以发现，MBI 是一个具有良好信效度的标准化量表，可以利用其在各行业从业者中进行工作倦怠的有效测量和评估。据研究者统计，大约90%的工作倦怠研究都选用了MBI 作为评估研究对象工作倦怠严重程度的量具。毫无疑问，MBI 已成为工作倦怠研究领域最具影响力的测量工具（Maslach，Schuafelli & Leiter，2001；Schaufeli & Buunk，2003）。

2.1.4.1　奥尔登堡工作倦怠量表

“奥尔登堡工作倦怠量表” （the Oldenburg Burnout Inventory，简称OLBI）是德国研究者Demerouti et al.开发的一个工作倦怠量表（Demerouti et al.，2003）。它包含两个维度：衰竭维度和工作疏离维度。MBI 中的成就感降低维度没有包含其中。其衰竭维度不仅包含了MBI 中的情绪衰竭，还包含了躯体衰竭和认知衰竭。Demerouti et al.(2003) 认为工作倦怠的两个维度都应被视为“连续体” （continuum）。具体来说，衰竭维度应是个体由活力状态变化至衰竭状态的“能量连续体” （energy continuum），工作疏离维度则是个体由奉献状态变化至疏离状态的“认同连续体” （identification continuum），因而在OLBI 中的16 个题项中既设有肯定陈述题项，又设有否定陈述题项。OLBI 与MBI-GS 存在相似之处，它可以用来测量和评估不同行业从业者的工作倦怠，而不仅限于人际服务业（Schaufeli et al.，1996）。两项针对希腊从业者和美国从业者的研究表明，OLBI 具有良好的收敛效度（Demerouti et al.，2003；Halbesleben & Demerouti，2005）。Halbesleben （2010）报告了OLBI 延时再测的稳定性在0.45 ～ 0.68 之间。多项研究表明，衰竭维度的信度介于0.74 ～ 0.85 之间，工作疏离维度的信度则介于0.73 ～ 0.85 之间（Demerouti & Bakker，2008；Demerouti et al.，2003；Halbesleben & Demerouti，2005；Halbesleben，2010；Sonnentag，Binnewies & Mojza，2010；Timms，Brough & Graham，2012）。作为最新发展的工作倦怠量表，OLBI的信效度已经得到不少研究的验证，适用范围广泛，可以预见该量表未来定会吸引越来越多的工作倦怠研究者的关注。

中国大学英语教师工作倦怠研究：测量工具分析

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