主要术语界定：工作要求与工作资源

2023-10-02 理论教育版权反馈

【摘要】：本书中的主要概念界定如下。在工作要求—资源模型中，各种类型的工作特征被划归为两大类：工作要求和工作资源。工作要求是指工作中所涉及的物质、心理、社会或组织方面的要求，这些要求需要持续不断的身体或心理上的努力或技能，并因此与一定的生理、心理消耗相关，如工作压力、情绪要求、人际要求。

本书中的主要概念界定如下。

工作倦怠的定义：Maslach、Schaufeli & Leiter （2001）将工作倦怠定义为个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力而产生的一种长期性反应，包括“情绪衰竭” （emotional exhaustion）、“玩世不恭” （cynicism）和“成就感降低” （reduced professional accomplishment）三个维度。情绪衰竭是指个人认为自己所有的“情绪资源” （emotion resources）都已耗尽，感觉工作特别累，压力特别大，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会体验到挫折感、紧张感，甚至出现害怕工作的情况。玩世不恭是指个体会刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己分内的工作，对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献（这一维度在早期的马氏工作倦怠量表中被称为“人格解体” ）。成就感降低是指个体会对自身持有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会、组织与他人并没有什么贡献（李超平，时勘，2003）。

在工作要求—资源模型中，各种类型的工作特征被划归为两大类：工作要求和工作资源。工作要求是指工作中所涉及的物质、心理、社会或组织方面的要求，这些要求需要持续不断的身体或心理上的努力或技能，并因此与一定的生理、心理消耗相关，如工作压力、情绪要求、人际要求（Demerouti et al.，2001）。工作资源是指个体工作中的物质、心理、社会或组织方面的资源，它们有助于个体达成工作目标，减轻工作要求及相关身心消耗，激励个体的个人成长、学习与发展，如工作控制、社会支持、反馈、报酬、职业机会、组织公正（Bakker，2011；Bakker & Demerouti，2007）。

主要术语界定：工作要求与工作资源

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