按照“一口对外、服务规范、便捷高效”的原则，充换电设施服务提供营业厅、95598电话、网站、手机App、微信等多种服务。对应用覆盖率达到一定规模的居住区，新建低压配网，保证电动汽车充换电设施用电需求。③物业出具同意使用充换电设施的证明材料。业务费用的标准按照当地物价部门的价格标准执行。国家明确充换电设施用电价格政策后，按国家规定电价政策执行。......
2023-09-29
企业增容助力业扩报装
【摘要】：图6.66低压非居民客户增容申请人资料填写界面（经办人）图6.67实名认证提示界面图6.68低压非居民企业增容户号选择界面③点击列表中低压非居用户，App自动判断用户是否具备业务办理条件，如不具备则给出提示，不允许进入下一步；自动判断客户是否欠费，若欠费则弹出欠费提示，引导客户进行交费，如图6.69所示。图6.73低压非居民企业增容申请人资料填写界面（经
为电压等级为220/380V低压非居民客户或电压等级为10kV及以上高压客户提供线上增加用电容量的业务办理服务，同时为客户提供工单进度查询、线上催办、服务满意度评价等功能。
1）低压非居民客户
（1）功能位置。
入口一：首页（住宅、店铺、企事业）→更多（全部功能）→办电→增容。
入口二：首页（店铺、企事业）→增容。
（2）操作介绍。
①在首页点击【增容】，即可跳转到判断是否已经实名认证界面，若没有实名认证，则给出提示，点击【去认证】进行实名认证，如图6.62所示。
图6.62 实名认证提示界面
②自动进入户号选择界面，判断是否存在已绑定或已用当前账号办理过业务的户号，若有则列表展示，若没有则点击【添加用电户号】进行户号添加，根据手机GPS定位自动识别【地区】，用电户号可以手动输入，也可以扫描得到，点击【如何获取户号】可以看到相关教程，如图6.63所示。
图6.63 低压非居民客户增容户号选择界面
③点击列表中低压非居用户，App自动判断用户是否具备业务办理条件，如不具备则给出提示，不允许进入下一步；自动判断客户是否欠费，若欠费则弹出欠费提示，引导客户进行交费，若客户选择稍后再说或不欠费，则进入申请页面，App自动判断已选用户类型，展示低压非居民界面，提供用户性质选项，选择用电性质为个人，选择服务预约时间（日承载量信息由营销人员后台维护，红色字体代表该时间段预约量已饱和，不允许选取），勾选【已阅读并确认《低压非居民增容业务办理须知》，点击【下一步】，如图6.64所示。
④进入申请人资料填写页面，如客户为产权人，则选择申请人身份为产权人，App实名认证信息将默认为产权人信息，【产权人姓名】为客户实名认证的姓名，且不可修改，【手机号码】为实名认证的手机号码，且不可以修改，点击【产权证明类型】从候选项“产权证”“国有土地使用证”“集体土地使用证”“购房合同”“法律文书”“产权合法证明”中进行选择，在此举例选择“产权证”，上传证明照片，点选【发送验证码】，获取验证码并完成输入后，点击【提交】按钮提交申请信息，如图6.65所示。
图6.64 低压非居民客户增容业务办理判断界面
图6.65 低压非居民客户增容申请人资料填写界面（产权人）
⑤如客户为经办人，选择申请人身份为经办人，App实名认证信息将默认为经办人信息，【经办人姓名】为客户实名认证的姓名，且不可修改，【手机号码】为实名认证的手机号码，且不可以修改，点击【产权人身份证件类型】从候选项中“身份证”“军人证”“护照”“户口簿”“公安机关户籍证明”进行选择，上传证明照片，完成产权人姓名、身份证件号码、手机号码填写，上传产权人签署并盖章的授权委托书图片，点选【发送验证码】，获取验证码并完成输入后，点击【提交】按钮提交申请信息，如图6.66所示。
营销业务受理人员在后台完成业务受理审核，推送审核结果消息给客户，消息内容见个人新装下的低压居民新装。
2）低压非居民企业
①在首页点击【增容】，即可跳转到判断是否已经实名认证界面，若没有实名认证的话，则给出提示，点击【去认证】进行实名认证，如图6.67所示。
②自动进入户号选择页面，判断是否存在已绑定或已用当前账号办理过业务的户号，若有则列表展示，若没有户号则点击【添加用电户号】进行户号添加，如图6.68所示，根据手机GPS定位自动识别【地区】，用电户号可以手动输入，也可以扫描得到，点击【如何获取户号】可以看到相关教程。
图6.66 低压非居民客户增容申请人资料填写界面（经办人）
图6.67 实名认证提示界面
图6.68 低压非居民企业增容户号选择界面
③点击列表中低压非居用户，App自动判断用户是否具备业务办理条件，如不具备则给出提示，不允许进入下一步；自动判断客户是否欠费，若欠费则弹出欠费提示，引导客户进行交费，如图6.69所示。
④若客户选择稍后再说或不欠费，则跳转至申请信息填写界面，App自动判断已选用户类型，展示低压非居民界面，提供用户性质选项，将“用电性质”选择为企业，选择服务预约时间（日承载量信息由营销人员后台维护，红色字体代表该时间段预约量已饱和，不允许选取），并勾选【已阅读并确认《低压非居民增容业务办理须知》】，点击【下一步】按钮，如图6.70所示。
图6.69 低压非居民企业增容业务办理判断界面
图6.70 低压非居民企业增容增容申请信息界面
⑤进入企业主体证明类型选择页，点击【企业主体证明类型】从候选项“营业执照”“组织机构代码证”“宗教活动场所登记证”“社会团体法人登记证书”“军队、武警出具的办电证明”中进行选择，在此举例选择“营业执照”，上传证明图片，点击【产权证明类型】从候选项“产权证”“国有土地使用证”“集体土地使用证”“购房合同”“法律文书”“产权合法证明”中选择，在此举例选择“产权证”，并上传相关证件图片，点击【下一步】，如图6.71所示。
图6.71 低压非居民企业增容业务证明资料填写界面
⑥如当前客户为法人代表，申请人身份选择【法人代表】，App实名认证信息将默认为法人代表信息，【法人代表姓名】为客户实名认证的姓名，且不可修改，【手机号码】为实名认证的手机号码，且不可以修改，点选【发送验证码】，获取验证码并完成输入后，点击【提交】按钮提交申请信息，如图6.72所示。
营销业务受理人员在后台完成业务受理审核，推送审核结果消息给客户，消息内容见个人新装下的低压居民新装。
图6.72 低压非居民企业增容申请人资料填写界面（法人代表）
⑦如当前客户为经办人，申请人身份选择【经办人】，App实名认证信息将默认为经办人信息，【经办人姓名】为客户实名认证的姓名，且不可修改，【手机号码】为实名认证的手机号码，且不可以修改，点击【法人代表身份证件类型】从候选项中“身份证”“军人证”“护照”“户口簿”“公安机关户籍证明”进行选择，上传证明照片，完成法人代表姓名、身份证件号码、手机号码填写，上传法人代表签署并盖章的授权委托书图片，点选发送短信验证码，获取验证码并完成输入后，点击【提交】按钮提交申请信息，如图6.73所示。
图6.73 低压非居民企业增容申请人资料填写界面（经办人）
图6.74 实名认证提示界面
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3）高压客户
①在首页点击【增容】，即可跳转到判断是否已经实名认证界面，若没有实名认证，则给出提示，点击【去认证】进行实名认证，如图6.74所示。
②自动进入户号选择界面，判断是否存在已绑定或已用当前账号办理过业务的户号，如有则列表展示，若没有户号，点击【添加用电户号】进行户号添加，如下方右图所示，根据手机GPS定位自动识别【地区】，用电户号可以手动输入，也可以扫描得到，点击【如何获取户号】可以看到相关教程，如图6.75所示。
图6.75 高压客户增容户号选择界面
③点击列表中高压用户，App自动判断用户是否具备业务办理条件，如不具备则给出提示，不允许进入下一步；自动判断客户是否欠费，若欠费则弹出欠费提示，引导客户进行交费，如图6.76所示。
图6.76 高压客户增容业务办理判断界面
④若客户选择稍后再说或不欠费，App自动判断用户类型进入高压用户申请信息填写界面，填写增加容量，App自动计算出变更后容量，勾选【已阅读并确认《高压增容业务办理须知》，点击【下一步】，如图6.77所示。
图6.77 高压客户增容申请信息填写界面
图6.78 高压客户增容业务证明资料填写界面
⑤进入企业主体证明类型选择页，点击【企业主体证明类型】从候选项“营业执照”“组织机构代码证”“宗教活动场所登记证”“社会团体法人登记证书”“军队、武警出具的办电证明”中进行选择，在此举例选择“营业执照”，上传证明图片，点击【产权证明类型】从候选项“产权证”“国有土地使用证”“集体土地使用证”“购房合同”“法律文书”“产权合法证明”中选择，在此举例选择“产权证”，并上传相关证件图片，点击【下一步】，如图6.78所示。
⑥进入申请人信息填写页面，如当前客户是法人代表，申请人身份勾选【法人代表】，App实名认证信息将默认为法人代表信息，【法人代表姓名】为客户实名认证的姓名，且不可修改，【手机号码】为实名认证的手机号码，且不可以修改，点选【发送验证码】，获取验证码并完成输入后，点击【提交】按钮提交申请信息，如图6.79所示。
营销业务受理人员在后台完成业务受理审核，推送审核结果消息给客户，消息内容见个人新装下的低压居民新装。
⑦如当前客户为经办人，申请人身份选择【经办人】，App实名认证信息将默认为经办人信息，【经办人姓名】为客户实名认证的姓名，且不可修改，【手机号码】为实名认证的手机号码，且不可以修改，点击【法人代表身份证件类型】从候选项中“身份证”“军人证”“护照”“户口簿”“公安机关户籍证明”进行选择，上传证明照片，完成法人代表姓名、身份证件号码、手机号码填写，上传法人代表签署并盖章的授权委托书图片，点选【发送验证码】，获取验证码并完成输入后，点击【提交】按钮提交申请信息，如图6.80所示。
营销业务受理人员在后台完成业务受理审核，推送审核结果消息给客户，消息内容见个人新装下的低压居民新装。
图6.79 高压客户增容申请人资料填写界面（法人代表）
图6.80 高压客户增容申请人资料填写界面（经办人）
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图6.56实名认证提示界面图6.57低压居民客户个人增容户号选择界面③点击列表中需要办理业务的低压居民户号，App自动判断用户是否具备业务办理条件，如不具备则给出提示，不允许进入下一步；自动判断用户是否欠费，若欠费则给出欠费提醒，点击进行电费充值，点击则继续进行业务办理，如图6.58所示。......
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2023-09-29
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